作品目錄
第一章 優秀酒店服務員從這裡開始第二章 清清楚楚了解酒店的服務
第三章 酒店服務禮儀有學問
第四章 掌握前廳服務的技巧
第五章 客房服務要重視
第六章 餐廳服務不可小視
第七章 答疑解難
第八章 案例分析
第九章 金牌服務員不可不知的法律知識
第十章 附錄
第二章 清清楚楚了解酒店的服務
第三章 酒店服務禮儀有學問
第四章 掌握前廳服務的技巧
第五章 客房服務要重視
第六章 餐廳服務不可小視
第七章 答疑解難
第八章 案例分析
第九章 金牌服務員不可不知的法律知識
第十章 附錄
第二章 清清楚楚了解酒店的服務
第三章 酒店服務禮儀有學問
第四章 掌握前廳服務的技巧
第五章 客房服務要重視
第六章 餐廳服務不可小視
第七章 答疑解難
第八章 案例分析
第九章 金牌服務員不可不知的法律知識
第十章 附錄
