趙一鳴[佳禾東方物業服務有限公司總經理]

趙一鳴[佳禾東方物業服務有限公司總經理]

趙一鳴,男,祖籍山東,本科學歷。現任北京佳禾東方(酒店管理)物業服務有限公司董事、總經理。國內公寓訂房網路知名品牌“神州行自助公寓聯盟”、“佳禾東方”(酒店式公寓連鎖品牌)的創始人、著有《酒店式公寓概述與管理實用大全》。從事酒店管理19年,中國飯店協會註冊高級職業經理人、中國酒店管理協會會員、物業管理師。

從業經歷

趙一鳴,大學畢業後在政府部門工作,1994年下海經商投身於酒店管理行業。先後在山東糧貿大廈(涉外酒店)、陽光花都大酒店(三星)、桃園大酒店(四星)、深圳生活網、北京快樂陽光文化傳播公司、北京佳禾東方(酒店管理)物業服務有限公司任職,前後擔任副總經理、策劃總監、執行總經理、總經理等職務。

多年來的管理實踐,積累了豐富的酒店及酒店式公寓管理運營經驗,具有開拓、創新精神,事業心及執行力極強,具有綜合領導能力,有著廣泛的社會及客戶關係,在其任職期間連續多年獲得省、地市行業先進工作者、企業效益標兵榮譽稱號,2009年、2010年被中國飯店協會分別授予“中國飯店業傑出酒店人”“中國飯店業百名優秀人物”榮譽稱號。數次參加由中國飯店協會舉辦的各類培訓班、講習班、研討班,於2007年申請註冊中國飯店協會高級職業經理人,並通過考試。同年,在經過3年的行業市場調研後,開發創立了國內公寓網路訂房知名品牌“神州行自助公寓聯盟”(此項目在全國已有30多個加盟機構)。並率先制訂了“酒店式自助公寓”的規範管理規章及套用手冊,在國內首次倡導及推廣具有居家模式的新型住宿理念,向廣大業主們提供了專業化、規範化、特色化的“物業式管理、酒店式服務”,向眾多的住宿消費客戶提供了更為細膩、更為快捷、更為經濟的住宿環境及人性化服務。

模式創新

趙一鳴把過去傳統的客房入住模式進行了全新的闡釋:客房 = 公寓 = 家。把溫馨、安全、方便、居家的生活氛圍融入了酒店客房單一的住宿環境,室內精裝全配,家具、家電齊全,賓客即可自住也可自己洗衣做飯、朋友小憩、商務洽談,居家的生活環境、星級酒店的服務標準,使之成為了經常出門在外的商務人士有了一個臨時的“家”,為此,也得到了更多客戶的關注和青睞。

趙一鳴把普通物業的常規服務及星級酒店的管理服務進行了完美的融和,開創了現代物業管理服務的全新理念。在為業主提供常規物業服務的同時,又為業主提供酒店管家式服務。如常規物業服務:公共區域、環境的衛生保潔;治安、交通管理及公共設施的維護、維修等;酒店式服務如:門童、行李、室內清潔、洗衣、擦鞋、叫車服務、留言、叫醒服務、小型會議室服務、旅遊、家庭醫生、商務服務、訂餐服務、代訂機票、報紙;代繳水、電、煤氣、物業管理費等多項酒店式管家服務。

企業擴張

趙一鳴憑藉敏銳的經營思路和新穎的商業模式以及先進的管理理念,帶領他的團隊從戰略上立足北京,從發展中面向全國,現已為全國30多家地產開發商、酒店式公寓項目的投資者成功提供了全方位的酒店式物業服務及項目管理。創新的商業模式、良好的市場機遇,奠定了佳禾東方在國內酒店式公寓運營、酒店式物業服務領域繼續發展的領航地位,創造了通過加強內部管理及不斷完善、不斷創新來提升項目的盈利能力和市場競爭力,提高了項目的市場分額占有率,使地產類、酒店類項目的管理效益和投資回報得以充分體現。

趙一鳴提倡的目標管理是企業的主要管理方針,用科學的預算制度,嚴格的目標責任制和各項制度健全的控制措施來貫徹企業的方針、保證提供優質服務、保障工作銜接和調整、提高整體服務質量的制度落實,同時採用管理機制和管理制度來規範企業的管理行為,用正確的人生觀思維教育員工,形成企業凝聚力從而達到企業管理執行力的落實,利用科學、規範的管理體系獲取更大的企業經營效益,使企業贏得了更多的市場發展機會,以至於達到追求卓越,至臻完美,致力於地產開發商、酒店業主及個體投資者、投資者與管理公司、管理公司與員工、酒店客人與酒店經營者、酒店個體與社會整體的共贏與發展,從而確立了佳禾東方的品牌基礎和品牌價值。2009年、2010年、2013年趙一鳴帶領的佳禾東方分別被中國飯店協會授予中國飯店行業最高獎項金鼎獎:“中國飯店業百家優質服務企業”、“中國十佳酒店管理公司”、國際水晶球獎:“中國飯店業優秀品牌”榮譽稱號。

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