內容介紹
本書從經營模式、組織結構、銷售與服務、團隊建設、物流管理、全球化戰略等方面，對戴爾公司的企業文化進行了一次全面系統的掃描和探析，結合戴爾公司的成長歷史，概述了其與IT行業發展的時代脈搏緊密相連、不斷創新的發展歷程，揭示了戴爾文化所呈現的人本性、獨創性、先進性、多樣性和綜合性等特色，力圖從企業文化的視角，為讀者全面了解和認識戴爾真相提供有益的啟示和借鑑。作者介紹
汪洋，經濟管理學博士，企業內部管理培訓講師。曾多次在國內外經管類雜誌上發表文章。作品目錄
前言緒論超越直銷
一、戴爾傳奇
二、取締傳統銷售模式
三、直銷的意義
第一章網上直銷
一、網上直銷先鋒
二、直銷的二次革命
三、直接商業模式
第二章PC市場教父
一、最佳市場定位
二、主導市場
三、黃金三原則
四、“福特製”到“戴爾制”
第三章高效物流
一、物流新概念
二、存貨速度
三、超速物流革命
第四章供應鏈管理
一、SCM管理之道
二、供應鏈一體化
三、大規模定製
第五章電商革命
一、從無利潤的產業中獲利
二、挑戰傳統銷售
三、數位化商業模式
第六章客戶至上
一、客戶自定義
二、第二項修煉
三、顧客滿意戰略
四、受人尊敬的客戶顧問
第七章用人機制
一、以人為本
二、排斥等級制度
三、突破人才管理疆域
第八章未來道路
一、麥可?戴爾的忠告
二、征服新世界
三、追求極限
附錄
