概述
賣萌行銷學“萌”本意是指讀者在看到美少女角色時，產生一種熱血沸騰的精神狀態。最初萌的對象，僅限於美少女，例如眼睛占全臉1/5，頭上有天線般呆毛，雙馬尾，口頭禪，性格傲嬌等等，作為一種日本宅男行話，原本表示羞澀男生對虛擬漫畫美少女的傾慕之情。
美少女、寵物、小孩，日常用品……隨著時間的推移，因為個人偏好不同而出現“萬事萬物皆可萌”的傾向，在現在萬物皆可萌的大環境下，更多的人也只是把“萌”作為描述可愛的一種方式。而對於行銷人來說，了解自身商品、服務的萌點十分重要。
類型
高校招生“創新”
可口可樂賣萌行銷閩南師大更將“賣萌”發揮到了極致，圖中女生手拿“學姐會賣萌，學妹很可愛”、“求關注”的標語，一名長相甜美的女生甚至舉著“一起來閩南師大游泳吧！”除了同樣運用美女招數外，閩南師大的男學生也加入“賣萌”行列，只見一男子身著學士服呈嬌羞狀的同時舉著“學長要走了，學姐交給你”的標語，令人忍俊不禁。
華中師範大學則在2013年的招生宣傳片中，一改高校此前枯燥的校園介紹，而是採用RAP（說唱樂）的形式。這條《CCNUDreams》的宣傳片中，出現了一名戴著鴨舌帽、穿著寬大衣褲、一身嘻哈范兒的女生用英文說唱華中師範大學的風景、學習和生活。
企業賣萌成癮
“賣萌”並不是校園的專屬，商界使用得更甚。對於“賣萌行銷”在商界的運用，迎來更多的是贊同聲。
肯德基
2011年末，肯德基也借勢賣了一回萌─“喵套餐”火熱出爐。作為年度行銷的重頭戲，這份定價34元的新年套餐，亮點根本不是食物，而是隨機附贈的四隻小奇貓。肯德基希望通過這四隻表情各異的萌貓拉近同90後消費群體的距離。
可口可樂
2013年6月，可口可樂公司在中國換了新裝，“可口可樂”四個大字已“退位”，取而代之的是“喵星人、白富美、天然呆、文藝青年、月光族”等網路流行語。
加多寶
在涼茶大戰中，加多寶就利用小孩做了次“賣萌”行銷。在加多寶被判停止使用“王老吉改名為加多寶”等宣傳用語後，加多寶便在官方微博發布“對不起系列”。“對不起！是我們太笨了，用了17年時間才把中國的涼茶做成惟一可以比肩可口可樂的品牌……”加多寶這組小孩哭泣圖，成功地激發了消費者對於加多寶的同情。
天貓
另一大行銷萌物就是動物。“淘寶體”傳播開後，“親”成為全民賣萌的首選辭彙。同時，淘寶商城在改名天貓時，更是將“賣萌”發揮得淋漓盡致。
益處
賣萌帶來的免費傳播效果
很多行銷人都在琢磨如何讓用戶主動傳播，一個功利型很強，或者毫無興趣可言的行銷行為，不會引起用戶參與的衝動。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒，容易傳染，易於分享，當人們在微博微信人人開心上看到各種萌人萌事兒，豪放之人開懷大笑，悶騷之人心中暗喜，這個數位化時代中最容易分享出去的就是快樂，難怪那些冷笑話、冷兔們火得一塌糊塗。在電商運營中，如果網友在你那裡買到的不僅僅是產品，還有被萌到的快樂，想不被他分享都難。這樣心甘情願的免費傳播，多少人求之不得。想一想凡客體、淘寶體的火爆，效果甚好。
賣萌的產品溢價能力
賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力，近關係讓人都不好意思砍價。我們常見淘寶店鋪的評價，比如“服務不好”、“態度差”……看似跟產品功能與效果無關，但是導購人員及話術表述上會產品價值縮水。會撒嬌會賣萌的商家讓產品無形中增加了價值空間。
賣萌能夠緩解負面情緒
商家與用戶之間發生矛盾，甚至是出現重大危機時，通過賣萌行銷，與用戶之間的敵對情緒會軟化下來，比如今年315高德地圖的案例，他們在官方微博上的主動回復盡顯萌態。
賣萌是會員管理潤滑劑
在會員情感行銷時使用賣萌的手段，不僅會增加用戶復購幾率，同時好感度與分享衝動都會增加，比如一些電商的語言經常會出現“喔”、“呢”、“啵”“妹紙”、“漢紙”。而另外一個角度，電商經營中，讓會員參與的最好方式是“曬單”，最好曬單最好形式還是“賣萌”。
評論
得天下者，必得民心，民心就是用戶口碑，賣萌可拉近距離。然而有些時候不能得天下，更多的是因為沒找到萌點，這個“點”是符合產品特性、符合用戶口味的。賣萌不是行銷的必殺技，企業在做推廣時需要符合自身與時節等特點，把握好分寸。
