圖書信息
出版社: 浙江大學出版社; 第1版 (2008年10月1日)
平裝: 199頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787308061773
條形碼: 9787308061773
尺寸: 22.6 x 15.8 x 1.2 cm
重量: 240 g
作者簡介
俞宏標，男，1965年生。1986年華東師範大學歷史學專業畢業，後進入中國人民大學修完“中國革命史”碩士課程。從事“公共關係學”教學十五年。在《浙江學刊》等學術期刊上發表論文十餘篇。參編各種教材六本，其中《中國革命史新編》（擔任副主編）獲農業部優秀教材一等獎。專著有《企業公共關係實務》和《現代社會與文明禮儀》等讀本。參與“211工程”等科研項目五項。
任紅，女，1963年生。1986年畢業於西北大學化工系，工程師。從事商務談判工作八年，榮獲西安市政府頒發的三等功獎章。在《社會科學戰線》等刊物發表論文六篇，參與科研項目共兩項。
內容簡介
《談判技巧與禮儀實務》以培養技術套用能力為主線，以21世紀市場行銷人才培養規格為依據，以“能力為本，創新為本”為原則，立足於商務活動的實踐，較為全面地向讀者介紹了“談判技巧與禮儀實務”的基礎知識和運作特點。
全書共分八章，具體為：第一、二章介紹談判的概念、構成、分類；第三章介紹談判的語言；第四章介紹談判的探詢、準備、成交的過程；第五章介紹談判的管理、主持、思維和謀略；第六章介紹談判過程禮儀的運用；第七、八章介紹談判目標定位的禁忌、影響談判的各種因素。
《談判技巧與禮儀實務》所用素材，曾在浙江大學本科、碩士和博士生的教學中作為選修課講授過，並根據寧波企業中層以上幹部培訓班、鄉鎮幹部培訓班等系列講座的培訓反饋意見，再進行修訂完善，是作者對多年親自參與談判實踐經驗的思考和總結，所言觀點嚴謹、客觀和體系化。
全書理論與實踐相結合，以實用、貼近商務實際為特色，又不局限於商務談判，而是有機地將國內外商務談判技巧與禮儀問題結合起來，使“談判”涵蓋範圍更廣。通過對學科知識的整合，並結合知識經濟、網路時代的特點，吸收了國內外商務談判研究與實踐的新思路、新經驗，從而使作為商務談判人員所需的特定素質、知識及能力要素得到充分的反映。。
《談判技巧與禮儀實務》依照“是什麼”、“為什麼”、“怎么辦”的邏輯思維方式，圍繞商務談判提出的概念、程式規則、談判理念，輔以眾多的古今中外案例進行陳述，講究操作上的務實性與技巧上的謀略性相統一，突出了《談判技巧與禮儀實務》的通用性和套用性特色。它既適用於大學本專科、研究生公共通識課或選修課的教學，也是各類財經商貿人員和企業培訓的良好讀本。
目錄
導言
第一章 談判無處不在
一、人人可以談判
二、事事可以談判
三、時時可以談判
第二章 談判知多少
一、談判就是協商
二、談判的過程靈活多變，有章 可循
三、發揮主體優勢，靈活搭配
第三章 談判語言——充滿技巧的語言
一、要善於聆聽
二、要敢於說“No”
三、要勇於讓步
第四章 談判過程——充滿藝術的談判
一、談判的開局藝術
二、談判的磋商藝術
三、談判的成交藝術
第五章 談判的布陣謀略——充滿硝煙的談判
一、廣集信息，知己知彼
二、避實擊虛，靈活應對
三、打破僵局，化解衝突
四、有進有退，各取所需
第六章 有“禮”的談判
一、有“禮”的著裝
二、有“禮”的接待
三、有“禮”的交談
四、有“禮”的宴請
第七章 談判——小心禁忌
一、古今談判禁忌之演變
二、東西方文化禁忌之比較
三、巧妙應對禁忌，掌握談判主動權
第八章 什麼影響了談判
一、主觀因素對談判的影響
二、客觀因素對談判的影響
三、文化對談判的影響
四、美國人談判風格
五、日本人談判風格
六、歐洲人的談判風格
參考書目
