行銷客戶管理（第二輯）

內容介紹

《行銷客戶管理(第2輯)》共分十二個單元，內容包括：產生顧客關注行為的策略和方法，能夠提高業績的其他技術，關係行銷，模型化顧客行為、態度和動力，進行市場調查的最基本規則等。
每個單元包含下列標準元素中的一個選擇：學習目標、學習指導、問題、答案、活動、任務報告、考試提示、學習提示、洞察力、定義、總結。