聊天寶客服聊天助手

聊天寶客服聊天助手 是一款智慧型客服工具。針對IM客服（QQ，TM，旺旺）日常工作中，回復量大，重複的特點，提供了基於知識庫的快速選擇答案的功能。 幫助客服高效方便地處理日常工作中的瑣碎事項，提高工作效率。 聊天寶軟體啟動後，會吸附顯示在IM的右側和下側，選擇右側的知識庫，即可傳送回復，下側吸附的操作界面中，提供了檢索功能，可以通過關鍵字或者拼音，檢索需要回復的知識庫。 同時提供了基於SAAS的客戶管理後台，可以在工作的同時，記錄客戶的基本信息，備註信息，以及交代的事項，對客戶進行有效管理。

基本信息

• 中文名稱：聊天寶客服聊天助手
• 外文名：bangkefu
• 使用類型：免費軟體
• 支持語言：簡體中文
• 運行系統：Win7/Vista/Win2003/WinXP/Win8
• 套用平台：電腦
• 語言版本：簡體中文

• 最新版本：3.0.0.0

簡介

聊天寶客服聊天助手 主要提供了兩方面的功能：

1）快捷回復

2）客戶管理

快捷回復

軟體截圖

把客服工作中，經常用到的回覆的內容，整理到聊天寶軟體中，當有客戶諮詢的時候，不需要重複輸入，直 接從聊天寶中，選擇需要回復的內容，一鍵傳送，這樣可以節省客服回復的時間，提高工作效率。

客戶管理

在客服工作的同時，可以把客戶的基本信息登記到客戶管理系統中，比如聯繫人，公司，電話，簡介。

同時，還提供了備註的功能，可以把聊天過程中客戶交代的事項，或者備註信息，登記到客戶管理系統中。

方便後續的客戶的，跟進。