群體士氣

什麼是群體士氣

群體士氣是指群體成員對群體的認同與滿意,並願意為群體目標而奮鬥的精神狀態。它代表一種個人成敗與群體興衰休戚相關的心理,是群體的工作精神和成員對組織的態度表現。

心理學家G.R.史密斯G.R.Smith)等把群體士氣(group morale)定義為“對某個群體或組織感到滿足,樂意成為該群體的一員,並協助達成群體目標的態度”。因此,“士氣”不僅代表個人需求滿足的狀態,而且包括以下含意:確認此滿足得之於群體,因而願意為實現群體目標而努力。

群體士氣的影響因素

組織管理中,要想提高工作和生產效率,保持高昂的士氣是不可缺少的必要條件,而要提高員工的士氣,就要了解影響員工士氣的因素,主要包括:

  • 成員對組織目標的贊同程度;
  • 成員對工作的滿足感;
  • 合理的經濟報酬和獎勵制度;
  • 群體成員參與管理的程度;
  • 有優秀得力的領導者
  • 良好的意見溝通以及良好的工作心理環境。

群體士氣的作用

群體士氣是群體成員的群體意識,它與群體凝聚力有密切關係。士氣高昂的群體,凝聚力必然就強;士氣低落,凝聚力就會下降。高昂的士氣雖不一定提高組織的績效,但要想提高組織績效,提高士氣是不可缺少的重要條件。

心理學家克瑞奇D.Krech)等認為,一個士氣高昂的群體具有以下七種特徵:

  • 群體的團結,來自內部的凝聚力,而非起因於外部的壓力;
  • 群體內的成員沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向;
  • 群體本身具有適應外部變化的能力,並具有處理內部衝突的能力;
  • 群體成員之間其有強烈的認同感和歸屬感;
  • 群體內每一成員都明確掌握群體的目標;
  • 群體內成員對其目標及領導者,都抱肯定支持的態度;
  • 群體內成員都承認群體的存在價值,並具有維護它繼續存在的意向。

高昂的群體士氣,可以激發員工的生產熱情,以保證群體或組織生產任務的完成。同時,高昂的群體士氣可以使群體或組織獲得廣大公眾的讚譽和支持。

群體士氣與生產率的關係1

美國心理學家戴維斯K.Davis,1962)研究了士氣與生產率的關係。他認為士氣與生產率的關係可能出現三種情況,即:高士氣,高生產率;高士氣,低生產率;低士氣,高生產率。

1、士氣高,生產率也高。這是由於員工在組織里既獲得了滿足感,又體會到組織目標與個人的需要相一致,正式組織非正式組織的利益相協調,使員工無所顧忌地去實現組織目標。

2、士氣高,生產率低。這是由於員工在群體裡雖然獲得了滿足感,但組織目標卻不能與個人的需要相聯繫,於是出現了所謂的“和和氣氣地怠工”的現象,而缺乏緊張工作的氣氛。如果出現高士氣的群體與組織目標相牴觸,則可能構成生產的障礙。

3、士氣低,生產率高。這是由於管理者過分強調物質條件和金錢刺激,使員工暫時獲得了某些物質需要而達到較高生產率,然而由於忽略了員工的心理需求,生產率高的情況也只能是暫時的。

除了戴維斯前講的三種情況外,還有一種情況即士氣低,生產率也低。這是由於員工在群體內得不到滿足感,而且組織目標與個人的需求也不能發生聯繫,員工對生產沒有興趣,於是出現了“當一天和尚撞一天鐘”的現象。

參考文獻

  • 1.0 1.1 1.2 秦啟文,黃希庭.《公共關係心理學》M.華東師範大學出版社,2002-12-1
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