其重要特徵如下:
網際網路成為平台（參與體系）而不是利用網際網路來統治和控制；
充分重視並利用集體力量和智慧；
將數據變成“Intel Inside”；
分享和參與的架構驅動的網路效應；
通過帶動分散的、獨立的開發者把各個系統和網站組合形成大匯集的改革；
通過內容和服務的聯合使輕量的業務模型可行，分享經濟的模式；
注重用戶體驗的持續的服務（“永久的Beta 版”）；
服務和套用無處不在（非單機版和單一平台版本）；
不僅僅是少數重要用戶，而是滲透到全體用戶，包括大量的普通用戶，要有拉動長尾的能力；
國外觀點
Tim O’Reilly（web2.0 概念的提出者）主要觀點:
Web 2.0 的經驗是: 有效利用消費者的自助服務和算法上的數據管理，以便能夠將觸角延伸至整個網際網路，延伸至各個邊緣而不僅僅是中心，延伸至長尾而不僅僅是頭部。
Overture 和Google 的成功源自於對“長尾”的領悟，即眾多小網站的集體力量提供了網際網路的大多數內容。itTorrent 採用了一種激進的方式來達到網際網路去中心化的目的，由此顯示出Web 2.0 的一個關鍵原則: 用戶越多，服務越好。可以說，有一種隱性的“參與體系”內置在合作準則中。在這種參與體系中，服務主要扮演著一個智慧型代理的作用，將網路上的各個邊緣連線起來，同時充分利用了用戶自身的力量。
源於用戶貢獻的網路效應，是在Web 2.0 時代中統治市場的關鍵。
Web 2.0 的七大特性包括:Web 作為平台、借力集體智慧、數據成為下一個Intel Inside、軟體發行周期的終結、輕量級編程模式、超越單一設備層次的軟體、富用戶體驗。
Web 2.0 八項設計範式: 長尾、數據成為下一個Intel Inside、用戶增添價值、網路作用作為默認值、保留部分權利、永遠的beta、合作而不是控制、軟體超越單一設備層次。
楊致遠(Jerry Yang)和大衛-費羅(David Filo)觀點:
整個網際網路未來的創新將轉向個人市場。
雖然這些套用在商業模式上還不成熟，技術上也有待完善，但是他們相對門戶、email等早期網際網路技術而言，在“個性”(原創能力、定製能力)和共性“聚合能力，共享能力”方面都有明顯的提高，這反映了人類社會對網際網路套用認識的加深。
國內觀點
研究機構觀點
web2.0 不單純是技術或者解決方案，web2.0 是一套可執行的理念體系，實踐著網路社會化和個性化的理想，使個人成為真正意義的主體，實現網際網路生產方式的變革從而解放生產力，這個理念體系在不斷發展完善中，並且會越來越清晰。實踐web2.0 的成型的套用元素包括：部落格（blog，包含文字、聲音、圖像、視頻，讓個人成為主體）以及Rss（簡易聚合）、Web service(Web 服務)、開放式API’s(開放式應用程式接口)、wiki(維客)、tags（分類分眾標籤）、bookmark（社會性書籤）、SN（社會網路）、Ajax（異步傳輸）等等，底層是XML 和接口協定，而這些套用又都是在一些web2.0 體系下的理論和思想指導下形成的，包括:六度空間理論、長尾巴理論、社會資本、去中心化等等。—網際網路實驗室
部分獨立思想者的觀點
web1.0 是由上至下的，web2.0 是由下至上的。—胡延平
從Web 套用的產品/服務生產者角度來說，該如何創建Web2.0 的產品呢？重要的是要抓住這么幾點，一個是微內容（注: 英文是microcontent。用戶所生產的任何數據都算是微內容，比如一則部落格日記，評論，圖片，收藏的書籤，喜好的音樂列表、想要做的事情，想要去的地方、新的朋友等等。），一個是用戶個體。除了這兩個最基本的之外，還可以考慮社群內的分享以及提供API。一類可以被稱作Web2.0 的產品/服務將是這樣: 服務於用戶個體的微內容的收集、創建、發布、管理、分享、合作、維護等的平台。其他的呢？恐怕就設計到好些人提到的，微內容的XML 表現；微內容的聚合；微內容的遷移；社會性關係的維護；界面的易用性等等。—zheng
Web2.0 帶給我們的是一種可讀寫的網路，這種可讀寫的網路表現於用戶是一種雙通道的交流模式，也就是說網頁與用戶之間的互動關係由傳統的“Push”模式演變成雙向交流的“Two-WayCommunication”的模式。而對於Web 服務的開發者來說，Web2.0 帶來的理念是服務的親和力，可操作性，用戶體驗以及可用性。—文心
Web2.0 有下面幾個方面的特性: 個性化的傳播方式，讀與寫並存的表達方式，社會化的聯合方式，標準化的創作方式，便捷化的體驗方式，高密度的媒體方式。—飛戈
Web 2.0 是以個人為基礎，以滿足個性化需求為手段，通過鼓勵建立人與人之間的關係，形成社區化的生活方式的平台。—謝文
網際網路2.0 有兩個特性: a.以個人為中心。關鍵字: 主動。“網際網路 2.0 ” 發揮的是個人的力量。“網際網路 2.0 ” 就是個性化最大張揚的個人時代。個人深度參與到網際網路中，而不是作為被動的客體，這是一個革命性的變化。當然，這個個人不是孤立的個人，而是彼此相連。這就引發第二個特徵。b.以自組織為中心。關鍵字:互動。“網際網路 2.0 ” 發揮的是自組織的力量。個人與個人之間，個人創造的內容與內容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式，架構起來。以自組織的方式讓人、內容和套用等充分“活動”起來，力量才能最大程度爆發。通過這兩大核心特點，網際網路可以最大程度發揮“人民民眾”的創造力。—方興東
創新性、用戶的參與性、注重用戶體驗、開放平台、SNS Feature，我所欣賞的web2.0 理念是:不斷創新，注重用戶體驗，開放平台和鼓勵用戶的參與創造。—igooi
Web2.0 最大的特點是，每一個用戶身上都會帶有許多的標籤，以前我們面對的是一個一個帖子，一條一條的信息，以後我們可能更多要面對和服務的是這些帶有標籤的ID，針對帶有標籤的ID 提供個性服務。—雄傑
Web2.0 天生具備病毒性傳播的特徵，而且是藉助用戶產生的內容而自我發展。—David Cowan
web2.0 的網站特點: 分散化，小型站點的發展；用戶主導、用戶參與、用戶建設；輸入輸出與cms 的組織方式，可讀寫；用戶忠誠與用戶（社區）文化；服務型。—詹臏
