網際網路思維[詞語]:網際網路思維，就是在（移動）網際網路、大數據、雲計 -百科知識中文網

網際網路思維

充分利用網際網路的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。世界公僕領袖“聯誼會公僕”、“全球大同”的作者彭友指出全球已進入網際網路時代，我思獻人人、人人助我的網際網路思維順勢而生。

概念普及

2013.11.3日19:01中央電視台新聞聯播頭條，以專題方式強調了網際網路思維。網際網路思維概念從專家領域飛向千家萬戶。

網際網路思維元年
思維這一辭彙為誰最先提出目前已不可考，因為說的人太多了，但至少它興起於2013年是可以確定的，標誌是上了2013年11月3日的新聞聯播，與改革開放的宏大主題掛上鉤，當天晚上，新聞聯播以“改革發展新景象：網際網路思維帶來了什麼?”為題進行了報導。

在百度輸入“網際網路思維”，大概有這些意思：用戶心理與行為導向、品牌優先先入為主、殺手套用深度體驗、種子用戶黏度形成、口碑相傳直到雪崩、開放創新產業協同。

概念由來

1、網際網路思維是相對於工業化思維而言的。

一種技術從工具屬性、從套用層面到社會生活，往往需要經歷很長的過程。珍妮紡紗機從一項新技術到改變紡織行業，再到後來被定義為工業革命的肇始，影響東、西方經濟格局，其跨度至少需要幾十年。網際網路也同樣。

但因為這種影響是滯後的，所以，我們就難免會處於身份的尷尬之中：舊制度和新時代在我們身上會形成觀念的錯位。越是以前成功的企業，轉型越是艱難，這就是“創新者的窘境”——一個技術領先的企業在面臨突破性技術時，會因為對原有生態系統的過度適應而面臨失敗。

網際網路思維就是要對傳統的工業思維進行顛覆，消費者已經反客為主，擁有了消費主權。過去2000多年作為人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰，我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代，整個供應鏈條上的各大很角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。在消費者主權的大時代下，消費信息越來越對稱，價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力。話語權從零售商轉移出來到了消費者手中，這是一個劃時代的事件，未來全球消費者共同參與、共同分享的開放架構正在形成。這一權力重心的變化，賦予每個消費者改變世界的力量，我們必須主動邀請我們的顧客參與到從創意、設計、生產到銷售的整個價值鏈創造中來。

2、網際網路思維是一種商業民主化的思維。
工業化時代的標準思維模式是：大規模生產、大規模銷售和大規模傳播，這三個大可以稱為工業化時代企業經營的“聖三位一體”
1)但是網際網路時代，這三個基礎被解構了。工業化時代稀缺的是資源和產品，資源和生產能力被當作企業的競爭力;
2)產品更多地是以信息的方式呈現的，渠道壟斷很難實現;
3)最重要一點，媒介壟斷被打破了，消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，你再希望通過買通媒體單向度、廣播式製造熱門商品誘導消費行為的模式不成立了。
這三個基礎被解構以後，生產者和消費者的權力發生了轉變，消費者主權形成。
3、網際網路思維是一種用戶至上的思維
以前的企業也會講用戶至上、產品為王，但這種口號要么是自我標榜，要么真的是出於企業主的道德自律。但是在這個數字時代，在消費者主權的時代，用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實的情緒，因為好評變成了有價值的資產。民主和專制的區別就在於，前者是不得不對人民好，後者是出於道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標準，就是兩方是怎么對待道德這個事情的。
移動網際網路顛覆了現有的商業價值坐標體系和參照物。過去，零售商和品牌商習慣了獨唱，消費者沒有參與。參與感是冬粉經濟的血脈，SoLoMoMe是消費者得以解放。
移動網際網路顛覆了價值創造的規律，我們必須回歸到商業的本質，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。同時如果僅僅是給冬粉提供商品本身的消費價值，冬粉是沒有動力去買你的東西的。

簡述編輯

簡單總結一下：網際網路思維無非就是“專注產品與服務的極致”+“優秀的社會化媒體行銷”
對照傳統理論：4P+CRM，其中產品、定價、渠道和客戶關係管理統統屬於“產品和服務的極致體驗”，而促銷就是一系列優秀的網際網路口碑策劃。
這種思維其實並不是新概念，就如同馬雲所說：“傳統思維與非傳統思維的區別”罷了。
網際網路思維你認為它重要，它對你來說就有意義，你認為它不重要，它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這裡看熱鬧。一種新的商業現象和商業邏輯，我們要思考的是怎么為我所用，因為我們在切切實實地做生意!如果不理解，我們就去研究和學習;如果理解了，挽袖子動手去乾就好了。想把自己的生意搬到網際網路上來做，需要一個自己產品展現的載體，要么搭建一個網站平台，或者做一家網店，因為只有這樣才能讓別人找到你，其實做網站很容易，申請網店也很容易，而最難的是如何獲取流量？流量相當於是我們傳統生意中的客戶。如果讓網站獲取流量，那么離不開SEO最佳化技術，如果讓網店獲取流量，離不開電商運營的技術，這是兩大主流的網際網路流量推廣技術，也是我們傳統企業開闢網際網路渠道的利器，所以如果想要玩轉網際網路就要學習這兩大技術。
現在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為網際網路是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合網際網路上的牛人，組建了一個群，想學學習網際網路和SEO的小夥伴，可以來這裡學習，這個群的開始的幾位數字是：絲絲六，中間的幾位數字是：四八五，最後的幾個數字是：零六四，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取網際網路機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

意義

人類社會每次經歷的大飛躍，最關鍵的並不是物質催化，甚至不是技術催化，而本質是思維工具的疊代。一種技術從工具屬性到社會生活，再到群體價值觀的變化，往往需要經歷很長的過程。珍妮紡紗機從一項新技術到改變紡織行業，再到後來被定義為工業革命的肇始，影響東、西方經濟格局，其跨度至少需要幾十年，網際網路也同樣如此。
14世紀，隨著工場手工業和商品經濟的發展，“以人為中心”的文藝復興思潮在義大利各城市興起，之後擴展到西歐各國，於16世紀在歐洲盛行。提倡人文主義精神，肯定人的價值和尊嚴，主張人生的目的是追求現實生活中的幸福，倡導個性解放，反對愚昧迷信的神學思想，認為人是現實生活的創造者和主人。文藝復興運動帶來了一段科學與藝術革命時期，揭開了近代歐洲歷史的序幕，被認為是中古時代和近代的分界。馬克思主義史學家認為是封建主義時代和資本主義時代的分界。
這場網際網路革命和其背後的網際網路思維，由“產品經理”這類人的思辨引發。最典型的產品經理，就是Apple的創始人賈伯斯。他並非擁有真正偉大的物質發明，個人電腦和智慧型手機都不是他原創，他的偉大是在於定義了“產品經理”這個角色，並把“網際網路思維”運用到了極致。如今，這個思維已經不再局限於網際網路，與當初人類史上的“文藝復興”一樣，這種思維在逐漸擴散，開始對整個大時代帶來深遠的影響。不止產品經理或程式設計師，所有傳統商業都會被這場網際網路思維浪潮所影響、重塑乃至顛覆，這筆寶貴的思想財富將會造福人類熟知的各個行業。
當今時代正處於第三次工業革命的“後工業化時代”，意味著工業時代，正在過渡為網際網路時代。工業化時代的標準思維模式是：大規模生產、大規模銷售和大規模傳播，這三個“大”可以稱為工業化時代企業經營的“三位一體”。工業化時代稀缺的是資源和產品，資源和生產能力被當作企業的競爭力。但是網際網路時代，這三個基礎被解構了。
網際網路時代的商業思維是一種民主化的思維。消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，通過買通媒體單向廣播、製造熱門商品誘導消費行為的模式不成立了，生產者和消費者的權力發生了轉變，消費者主權時代真正到來。
任何一個大型技術革命，早期大家總是高估它的影響，會有一輪一輪的泡沫；但是中期大家往往會低估它的影響，覺得這些不過是概念而已。當你覺得它是概念的時候，它已經開始生根發芽，開始茁壯成長。

專家觀點

在周鴻禕看來，傳統企業必須要理解網際網路經濟的特徵，與傳統經濟不一樣的地方，這樣才能更好地迎接挑戰。如果以傳統經濟思維進入到網際網路里去競爭，那無異於鯊魚爬到陸地上去跟豹子搏鬥，肯定是要輸的。因此，準備向網際網路轉型的傳統企業，必須理解以下幾個網際網路經濟的特點。
第一，用戶至上。
傳統經濟的企業強調“客戶(顧客)是上帝。”這是一種二維經濟關係，即商家只為付費的人提供服務。然而，在網際網路經濟中，只要用你的產品或服務，那就是上帝。因此，網際網路經濟崇尚的信條，是“用戶是上帝。”在網際網路上，很多東西不僅不要錢，還把質量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們去用。前段時間有兩個叫車軟體打得不亦樂乎，乘客用軟體成功下單，你敢給乘客5塊，我就敢給10塊。
很多傳統企業都看不懂這種遊戲規則，認為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。但網際網路經濟就是這樣，如果不能匯聚海量用戶，那就很難建立有效的商業模式。所以，在搶奪用戶上，網際網路公司是絞盡腦汁，使出十八般武藝，發展到極致就是像叫車軟體這樣看誰敢砸錢，看誰砸錢多。
傳統積極的思維到了網際網路領域就會失效，遭遇挫折。例如，2002年前出現過電子信箱大戰，當時占據市場主導地位的263信箱全面轉向收費，其實這就是傳統的“客戶就是上帝”的思維。結果是，用戶紛紛放棄263信箱，轉向免費的網易信箱。最後，263信箱的用戶數量大幅下降，後來市場上已經很難聽到它的聲音。
第二，體驗為王。
大家要知道，網際網路時代是一個消滅信息不對稱的時代，是一個信息透明的時代。在網際網路時代，顧客的消費行為發生了變化。在沒有網際網路的傳統時期，商家跟消費者之間的關係，是以信息不對稱為基礎。通俗地講，買的沒有賣的精。但是，有了網際網路之後，遊戲規則變了。他們滑鼠一點就可以比價，而且相互之間可以方便在網上討論，消費者變得越來越有主動權，越來越有話語權。傳統的基於信息不對稱的行銷，其效果會越來越小，而在網際網路經濟里，產品的用戶體驗會變得越來越重要。
今天，所有的產品高度同質化，但最後，你發現能勝出的決定性要素，其實是用戶體驗。
什麼叫用戶體驗?舉個例子，我打開一瓶礦泉水，喝完之後，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。比如有人遞過一個寶特瓶子，我一喝原來是50度的茅台。這就超出我的體驗。假設它真的發生了，我還要寫一個微博，絕對轉發500次以上。
在網際網路時代，如果你的產品或者服務做得好，好得超出他們的預期，即使你一分錢廣告都不投放，消費者也會願意在網上去分享，免費為你創造口碑，免費為你做廣告，甚至你都變成了一個社會話題。
在過去，廠商把產品銷售給顧客，拿到了錢，廠商就希望這個用戶最好不要再來找自己。然而，在這個用戶體驗的時代，廠商的產品遞送到用戶手裡，產品的體驗之旅才剛剛開始。在今天，比廣告等各種行銷更重要的，是顧客在使用你的產品時產生的感覺。蘋果公司很少做廣告，但蘋果手機每次出新品，都會有大量顧客重複購買。如果你的產品在體驗方面做得好，用戶每天在使用它的時候都感知到你的存在，這意味著你的產品每天都在產生價值。
第三，免費的商業模式。
網際網路上的商業模式總結起來無非三種。電子商務、廣告和增值服務。但這三種商業模式，都有一個共同的前提，那就是必須要擁有一個巨大的、免費的用戶群。在網際網路上，只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎，百分之幾的付費率才能產生足夠的收入，才有可能產生利潤。
因此，網際網路經濟強調的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶。這正是傳統廠商容易誤讀網際網路的地方。很多廠商進入網際網路的時候，一上來就想著怎么賺錢，簡單地認為只要有了網際網路的技術，有了網際網路作為分銷、推廣平台，成功就會水到渠成。這樣的認識一定會導致失敗。
硬體也正在步入免費的時代。但硬體免費不是指的白送人，而是指硬體以成本價出售，零利潤，然後依靠增值服務去賺錢。為什麼網際網路硬體可以不賺錢?那是因為硬體不再是一個價值鏈里的唯一一環，而是變成了第一環。電視、盒子、手錶等網際網路硬體雖然不掙錢，但是變成了網際網路廠商與用戶之間溝通的視窗，只要這個視窗存在，網際網路廠商就能創造出新的價值鏈，就能通過廣告、電子商務、增值服務等方式來掙錢。
最後的結果，是只會生產硬體、賣硬體的廠商，如果學不會網際網路的思維，它的價值鏈被網際網路免費掉了以後，可能只能變成代工，賺取微薄的利潤，而高附加值的價值鏈則被提供網際網路信息服務的廠商拿走。
這不是危言聳聽，它不會立馬發生，但在下一個五年會看到這個趨勢。
第四，顛覆式創新。
在網際網路上，顛覆式創新非常多，也發生得非常快。不一定要去發明一個可口可樂秘方，也不一定要去弄一個偉大的專利。21世紀顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現。一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆，用大俗話說，就是你把原來很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來收費的東西變得免費。我講了淘寶、微信、360，這種例子太多了，免費的商業模式，包括網際網路手機、網際網路硬體，顛覆的威力非常強大。什麼叫用戶體驗的創新呢?也特別簡單。就是你把一個過去很複雜的事變得很簡單。

對於消費者來說，你要想做一個巨大的消費市場，如果能夠降低門檻，剛才說了一個是錢的門檻，一個是使用障礙的門檻。它能產生奇蹟的力量。
你要評價蘋果的成功，我們就做一個特別簡單的實驗。如果各位有一個3歲的孩子或者有一個70歲的父母，你給他一個蘋果設備，再給他一個傳統電腦。3分鐘，哪一個最容易上手使用?我研究了很多例子，最後為什麼蘋果能顛覆?因為人性一個最基本的東西：喜歡簡單，我們都是最懶的。人性中還有另外一個最基本的東西：喜歡便宜。你要把東西做得便宜，甚至免費;把東西做得特簡單，就能打動人心，就能贏得用戶超出預期的體驗上的呼應，就能贏得用戶。你贏得用戶了，就為你的成功打下了堅實的基礎。
很多時候，從用戶的角度出發，從你的身邊出發，觀察你的用戶，觀察你的供應鏈，觀察你的上下游，你會發現還有很多很複雜的問題沒有被簡化，很貴的東西沒有更便宜，甚至免費。這裡面就一定蘊含著顛覆的機會。

行銷的定義

很多人會發現，網際網路帶給人們的，是驚喜，比如已經成功的百度、小米、。。。但更多的是迷茫！比如更多的企業！
網際網路思維行銷就是基於網際網路思維基礎上的顛覆性行銷，集合品牌行銷、網路行銷、微行銷的綜合個性顛覆運用，達到行銷的效果。網際網路思維行銷創始人葛聞華這么解釋。

現在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為網際網路是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合網際網路上的牛人，組建了一個群，想學SEO和電商的小夥伴，可以來這裡學習，這個群的開始的幾位數字是：二四八，中間的幾位數字是：一七九，最後的幾個數字是：一三九，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取網際網路機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

“很多人說核桃並不是一個新東西，別人也可以做這么好的核桃，為什麼要買我的？因為我有品牌！”三隻松鼠的創始人松鼠老爹是這么回答的，在網際網路時代，也需要品牌。
網路行銷是很多企業行銷的主戰場，包括雷軍的小米，就是運用網路上的SNS與米粉互動，同時，百度搜尋、分類網站、垂直型網站、社區行銷、自媒體等等，還是網際網路思維行銷的一大陣地。
微行銷是用微博、微信、二維碼串起來的一個鏈條，占據了移動端的主要行銷陣地，
雷軍說用微博做行銷，用微信做服務，葛聞華認為，微信服務也是一種行銷，二次行銷，終身價值的陣地。[4]

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