網路互動行銷概述
所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在網路互動行銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。網路互動行銷尤其強調，雙方都採取一種共同的行為。
網路互動行銷是指企業在行銷過程中，充分利用網路平台獲取消費者的意見和建議，用於產品的規劃和設計，為企業的市場運作服務。企業的目的就是儘可能生產消費者需求的產品，但企業只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。網路互動行銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性。網路互動行銷能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。
網路互動行銷這一概念由中國第一網路推手——浪兄提出，並且浪兄將理論運用於實踐，創辦爾瑪（中國）互動行銷和上海爾瑪互動行銷，現主持上海爾瑪互動行銷公司全局工作。如今已經成功服務過中國移動、聯想、立頓紅茶、索尼愛立信、加多寶王老吉、淘寶等高端品牌企業。與此同時，網路互動行銷已經成為一個高速增長的新興行業，並且得到了傳統行銷服務結構的重視。
網路互動行銷目前藉助的網路套用工具有：門戶資訊、部落格、論壇社區、SNS、聊天工具、QQ群組等。網路互動行銷是精準行銷模式的核心組成部分，是實現和客戶互動的主要手段之一，網路互動行銷強調和客戶良性互動。精準行銷的網路互動行銷採取各種有效互動形式，緊緊抓住消費者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象，幫助企業用最小的成本以最快的速度推向消費者。
互動行銷：它的最大的利益點是要能給參與者帶來快樂或者其他的實際利益。這個是互動行銷的核心，因為有了快樂才能讓消費者參與，才能讓他們主動的去傳播，才能實現增強品牌粘性和消費者忠誠度的目標。它需要很有創意的活動企劃，需要很多很多的腦細胞來支撐，所以它其實是網路行銷中最最困難，對執行公司的創意能力要求更高的網路行銷形式
精準的網路互動行銷
精準的網路互動行銷通過長期對網民消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業低成本高速擴張。
精準的網路互動行銷藉助IM、SNS等平台實現日常溝通，同時也借鑑傳統的ROAD秀、促銷活動、會議行銷等互動活動與精準定位的目標客群進行互動溝通與交流，
精準的網路互動行銷可以達到以下效果：
（1）建立1to1的直接模式，讓企業與消費者建立零渠道的接觸，節約大量廣告費用！
（2）互動溝通、個性化溝通讓企業在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！
（3）大型個性化消費者資料庫和市場分析手段，使的企業知己知彼，百戰不殆，讓企業的競爭對手毫無防備！
（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調整錯誤。
網路互動行銷的組成
完整的網路互動行銷需要具備以下幾個組成部分
一、成熟的網路環境分析
能夠有效的通過客戶信息的分析，根據客戶的消費需求與消費傾向，套用客戶分群與客戶分析技術，識別業務行銷的目標客戶，並且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。
二、完備的客戶信息數據
在強大資料庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，並且基於客戶反饋與客戶接觸的特徵，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產品開發和新產品行銷提供準確的信息。
三、促進客戶的重複購買
通過客戶的消費行為，結合預測模型技術，有效的識別出潛在的行銷機會，為促進客戶重複購買的行銷業務推廣提供有價值的建議。
四、有效的支撐關聯銷售
通過客戶消費特徵分析與消費傾向分析，產品組合分析，有效的為進行關聯產品銷售和客戶價值提升提供主動行銷建議。
五、建立長期的客戶忠誠
結合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計畫，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維繫行銷活動的執行與管理。
六、能實現顧客利益的最大化
實現顧客利益最大化，需要穩定可靠性價比高的產品、便捷快速的物流系統支持、長期穩定的服務實現對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動行銷設計的核心理念，欺騙、虛假等手段只能使企業的互動行銷走向滅亡。
一個企業要想發展，需要網路互動行銷。將互動行銷作為企業的行銷戰略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業所要發展的的方向。
國內頂尖網路互動行銷企業
上海爾瑪互動行銷有限公司
總經理：浪兄（全球首席網路推手）
公司地址：上海市徐匯區田林路140號28樓G31號
電話：18821049731
信箱：[email protected]
網址：www.dingji.com
