基本信息
叢書名 ：管理改進系列叢書
作 譯 者：丁暉,顧立民
出版時間：2017-09
千 字 數：213
版 次：01-01
頁 數：232
開 本：16開
內容介紹
作為管理者，無論是管理一家公司或者一個部門，從年初規劃到年終總結，都需要有儀錶盤的支撐，用來反饋管理中即時指標的偏差，從而判斷下一步的工作決策與計畫。本書介紹了作者自主研發的GPS-IE管理改進系統，它來自大量的企業實踐和諮詢項目，用一整套嚴謹的管理邏輯，將企業的管理動作“串”了起來，最終提升企業的業績，打造出高績效的組織。
目 錄
引言組織發展瓶頸 .........................................................................1
管理需要有標準答案嗎 ...............................................................................2
管理作業系統的升級 ...................................................................................4
企業也是有機體 ...........................................................................................6
管理的錯位 ...................................................................................................8
管理的煩惱 ...................................................................................................9
做事的科學與做人的哲學 .........................................................................10
什麼是“真正的問題” .............................................................................13
經常混淆的六個基本概念 .........................................................................15
管理需要“儀錶盤” .................................................................................17
GPS-IE管理改進系統.概述 ....................................................................18
解決問題的三大前提 .................................................................................22
第1章目標 G：澄清戰略目標 .......................................................28
業務轉型的四個階段 .................................................................................30
業務的三大盈利模式 .................................................................................34
業務的驅動關係 .........................................................................................39
分配方案的匹配 .........................................................................................41
基於戰略的組織規劃 .................................................................................46
價值觀的力量.............................................................................................50
行為準則.....................................................................................................52
描述戰略目標.............................................................................................55
第2章一級問題P1：關注績效結果 ..............................................59
一切均生意.................................................................................................61
“外包”思維.............................................................................................62
內部價值鏈.................................................................................................64
設計部門的生意.........................................................................................69
誰是績效評價的主導者.............................................................................74
建立共同願景.............................................................................................75
價值導向.....................................................................................................79
描述一級問題.............................................................................................82
第3章二級問題P2：尋找驅動要素 ..............................................85
系統思考.....................................................................................................86
三種思維方式.............................................................................................88
商業模式的升級.........................................................................................90
驅動要素.....................................................................................................91
從定義到改進...........................................................................................106
三輪矩陣...................................................................................................107
設計年度目標和預算...............................................................................111
第4章三級問題P3：界定關鍵活動 ............................................ 114
績效是“做”出來的...............................................................................115
建立三級問題的步驟...............................................................................119
基於經驗的排序.......................................................................................132
目 錄
關鍵動作的數據分解...............................................................................133
關鍵動作責任人.......................................................................................135
第5章解決方案S：設計解決方案 ..............................................137
1+N的偏差................................................................................................139
原因分析...................................................................................................140
策略優選...................................................................................................145
計畫實施...................................................................................................154
創新型工作轉化為模仿型工作...............................................................165
標準操作程式（SOP）編制 ...................................................................166
崗位操作手冊形成...................................................................................168
第6章實施I：推動計畫實施 .......................................................171
討厭的階段偏差.......................................................................................172
制定預算...................................................................................................174
成立管理改進小組...................................................................................175
管理改進小組的挑戰...............................................................................178
領導人的“約法三章”...........................................................................180
過程數據的真實性...................................................................................185
IPO改進復盤法 ........................................................................................186
不可缺失的“過程專家”.......................................................................188
第7章評估E：評估改進效果......................................................189
評估的基礎：回歸“人性”...................................................................190
問題結果性評估：從結果到動作...........................................................194
執行過程性的評估...................................................................................196
結果性的評估...........................................................................................202
第8章 GPS-IE管理改進系統.的意義與套用 .............................204
組織能力的提升.......................................................................................205
管理者的轉型：從“救火員”到“防火員”.......................................207
區分重要的、緊急的事...........................................................................208
管理者的成長：回歸五大責任...............................................................208
全新績效管理TM .......................................................................................210
經營行為的把控.......................................................................................212
管理運營的全新槓桿：虛擬貨幣...........................................................213
學習與發展（含培訓）...........................................................................214
素質模型...................................................................................................218
新評鑑中心...............................................................................................219
後 記.........................................................................................221
