內容簡介
“攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。”因此，要管好人，就得先管好人心。這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的。企業要在競爭激烈的市場上生存和發展，就要獲得員工的心，讓員工從心裡認同企業，帶著積極主動的心態為企業工作。員工只有認同了企業，從工作中獲得快樂，才會對工作保持不衰的熱情和強烈的忠誠感。而這種工作心態能為企業創造源源不斷的財富。如何管好人心？這就要管理者掌握一些管人的攻心術了；如何攻心？或許《管人攻心術》可以為管理者提供一些參考。《管人攻心術》全面地向管理者介紹了建立個人權威、激勵倦怠員工、化解員工敵意等各個方面的攻心術，具有極強的實用性，對管理者來說，是一本不可多得的掌握管人攻心技巧的“秘笈”。注重人的心理，是最有效的管人方法，也是管理的最高境界。管人要懂攻心術，因為這是一種既可解近憂、又可除遠慮的高明的領導智慧。
圖書目錄
第1章 攻人心者得天下——管人要懂攻心術
管人應當從員工的內心著手<003>
善於攻心的管理者能使員工“內心愉悅”<006>
管理大師首先是識人心、攻人心的心理大師 <009>
讓員工“心靈快樂”，為“幸福”工作<012>
第2章 管理者善理自己——建立個人權威的攻心術
影響力可以為自己帶來權威<017>
利用強大的情感力量征服員工的內心<020>
一定的距離帶來威嚴<024>
必要時施用“殺一儆百”<027>
勤勉嚴格出威信，專長更可服人心<031>
樹立權威，但不仗“權”欺人<034>
第3章 最理想的是“不令而從”——執行命令攻心術
命令下達必須指明責任人<039>
下達的命令須明確內容與目標<042>
下達命令的方式要因人而異<045>
為使命令下達得有效，可試探下屬是否領會了指令<048>
每位管理者最希望的是“不令而從” <050>
如能以身作則，員工有“令”必服<054>
命令下達之後，緊抓執行<058>
第4章 管束員工，兩手都要硬——整肅部下攻心術
讓下屬一再明確自己的天職：服從命令聽指揮<063>
對關鍵下屬需要下“緊箍咒”<066>
如需要可以凍結下屬傲氣的資本<069>
必要時，那就揮淚斬馬謖<1372>
抓住不好的典型，狠狠整治，以儆效尤<074>
適當時候，領導可大“耍威風”<077>
拖後腿者，飯碗難保<080>
管理者應該拿捏好整肅的分寸 <082>
第5章 不能忽視員工需求讚賞的心理——員工心理補償攻心術
從平常的話語交談中分析員工的需要<087>
注意“情感化管理”，用“情”籠絡人心<090>
“精神薪資”更能管人<094>
成為下屬的“知己”，收心為的是御人<097>
軟硬並用，雙管“治”下<100>
第6章 讓員工“動”起來——激勵倦怠員工攻心術
先肯定員工成就，再提出稍高於員工能力的目標<105>
獎勵如飲食，吃七分飽最恰當<108>
抬高員工身份便能使之振奮<111>
用“二選一”的方式幫助員工從絕望中猛醒<114>
按“悲觀——樂觀”的次序進行勸慰<116>
拍拍下屬的馬屁，其實並不丟臉<120>
第7章 用示弱消除員工的抵抗心理——化解員工敵意攻心術
換一個角度看自己與員工的矛盾問題<125>
即使自己有理也應適當讓著員工<129>
不碰觸在員工來說最痛的地方<132>
避開管理者與員工之間的矛盾焦點<136>
適當用示弱的方式消除員工的牴觸心理<139>
第8章 給員工心靈減壓——壓力員工管理攻心術
了解員工壓力來自哪些方面<145>
謹慎診斷員工對壓力的承受能力 <148>
如何控制好員工壓力的量與度<152>
透視壓力作用下的員工職業病<155>
掌握壓力下員工管理的原則和策略<157>
第9章 人和事事興——員工衝突管理攻心術
並不是所有的衝突都是壞事，管理者可培育建設性衝突<163>
鼓勵開放式衝突，防止惡性衝突發生 <166>
合理引導衝突，讓紛爭成為競爭<169>
管理者要善於瓦解公司里的“小圈子” <171>
關鍵時刻，運用“冷處理”更有效<174>
平衡爭執，公司管理者要善於解決衝突 <178>
並非所有的衝突都要處理<181>
第10章 “我不想聽這種話”——擺脫員工糾纏攻心術
擺脫對方只需一句“我不想聽這種話” <185>
恰當地說些掃興的話能使對方自動退下 <188>
找理由打斷談話，對方就會失去興趣<190>
“客氣話”能使你和員工保持一定距離<192>
採用語言上和藹、態度上厭惡的方式使對方自動離去<194>
通過心理暗示，讓員工知趣<196>
把握好沉默的藝術，不說話更能使人卻步<199>
第11章 揚其長避其短——“問題”員工管理攻心術
吹毛求疵型員工心理怎么透視和應對<203>
愛挑撥離間的員工心理怎么透視和應對<206>
爭強好勝的員工心理怎么透視和應對<209>
性格孤僻型員工心理怎么透視和應對<212>
自我防衛型員工心理怎么透視和應對<215>
自私自利型員工心理怎么透視和應對<218>
衝動型員工心理怎么透視和應對<220>
消極被動型員工心理怎么透視和應對<222>
知識型的員工心理怎么透視和應對<225>
憤世嫉俗的員工心理怎么透視和應對<227>
第12章 水能載舟也可覆舟——身邊員工管理攻心術
秘書選擇需要慎之又慎<231>
助理往往是把雙刃劍<234>
對副手的重視要有度<237>
異性員工要審慎對待<239>
對親屬的任用要避嫌<241>
第13章 “最近你好像缺乏活力”——平級相處攻心術
洞悉平級的心理活動，做到知己知彼<245>
善待平級，不主動對他們構成威脅 <247>
不能永遠無原則地退讓，若得寸進尺，就給他點厲害看看<25l>
精誠合作，脫穎而出<253>
第14章 留住核心員工——“反員工跳槽”攻心術
仔細觀察，員工跳槽有先兆<257>
管理者如何避免骨幹員工跳槽<260>
對於卓越員工，管理者要活用關係將其“網”住<266>
實在留不住，那就充滿人情味地讓員工離職<270>
真誠對待優秀員工，相信好馬也吃回頭草<273>
尊重人才，與優秀員工保持終生交往<275>
第15章 減輕“雙刃劍”的殺傷力——企業裁員攻心術
理性認識：裁員越來越成為一種趨勢<279>
穿透裁員“倖存者”內心，解決其產生的綜合症<282>
裁員方案要合理制定<286>
焦點透視：辭退員工的幾個原則 <288>
被炒魷魚的員工的心理探視及對策<291>
裁員不要強硬，平穩過渡，要講究藝術<294>
他曾是你身邊的一員，善待被裁員工<297>
