空鐵管家:空鐵管家是國內機場及高鐵綜合貴賓服務平台，於2015年6月正 -百科知識中文網

空鐵管家

空鐵管家是國內機場及高鐵綜合貴賓服務平台，於2015年6月正式上線。作為中高端用戶商旅出行的全程服務管家，空鐵管家致力於打造基於出行服務、機場貴賓廳品牌體驗為一體的出行服務生態。空鐵管家業務涵蓋出行票務、專車服務、代客泊車、航班信息查詢、登機手續代辦、機場高鐵站貴賓服務、短途旅行、機場貴賓品牌體驗廳等。用戶通過空鐵管家客戶端一鍵預訂以上所有服務，空鐵管家憑藉訓練有素的服務品質，及大數據分析技術，為每一位商旅出行的夥伴提供貼心、方便、高效舒適的服務體驗。“空鐵管家，滿足您出行的一切想像”。 2016年空鐵管家提出全生態出行服務戰略，打通線上出行服務鏈條，開發流量入口資源機場貴賓廳，與合作夥伴共同全力打造機場高鐵站多元高端品牌貴賓體驗廳，實現“服務平台+品牌價值+增值服務+聯動行銷”的“空鐵+”出行生態模式。

服務網路

空鐵管家全國覆蓋近200間機場及高鐵站貴賓廳稀缺資源，共覆蓋北京、上海、廣州、昆明、三亞、重慶、南京、長沙等近100個熱門商務出行城市及旅遊城市，目前服務網路仍在迅速擴張中。

核心服務

機場完美值機服務

空鐵管家完美值機服務，可為出行人士節省大量時間，或滿足用戶緊急登機的需要，用戶預訂服務可享受：

1）管家代辦登機手續

2）專人行李協辦

3）快速安檢通道

4）貴賓廳休息

代辦登機手續

空鐵管家可幫助用戶在全國35個機場代辦登機手續，免去用戶親自排隊與等待。

機場及高鐵站貴賓服務

1、貴賓廳休息室——舒適幽雅休息

1）客戶可在空鐵管家客戶端一鍵預訂全國機場高鐵貴賓廳休息室；

2）在候機或候車時，享受環境幽雅舒適的貴賓廳安心自在的休息，亦可選擇在貴賓廳內進行商務洽談

3）享用茶點飲食，無線WIFI上網，報刊閱讀，以及上網充電等貼心服務，更有特色身體按摩設施體驗。

2、嘉賓服務——嘉賓管家服務
1）專人提前幫忙代辦登機手續，免去排隊等候，輾轉奔波之勞；
2）擁有獨立快速安檢通道，免去排隊等待；
3）享受舒適幽雅的機場貴賓廳休息，亦可進行商務洽談
4）享用茶點飲食，無線WIFI上網，報刊閱讀，以及上網充電等貼心服務，更有特色身體放鬆按摩設施體驗。

3、要客服務——全程無憂貴賓管家服務

1）全程專人服務，專人免費提前代換登機手續，專人協助行李託運
2）專用獨立安檢通道，免去排隊等待
3）專人引領至貴賓樓休息區休息
4）享受精美飲食，無線WIFI上網，報刊閱讀，以及上網充電，檔案複印等服務，硬體設施齊全
5）專享貴賓車送客人登機機艙口，優先登機，避免登機過程擁擠
6）客戶還可享受貴賓樓免費停車服務

全程引領

1）專人引導出港，在機場指定地點等候，接待客戶並引領辦理各類出港手續
2）專人提前幫忙代辦登機手續，免去排隊及來回奔波之苦
3）專人協助行李託運，協助物品郵寄，幫客戶郵寄到指定地點
5）快速安檢通道，免去排隊等待及遲到窘迫
6）專人引領至貴賓廳休息，
7）專人提醒登機，登記時間到達時，引導客戶登機
8）專人機場航站樓內電瓶車送抵登機，為用戶節省時間、精力