內容介紹
內容提要世界上第一家百貨商店――法國的本?馬爾賽商店誕生至今
已有一個半世紀了，百貨商店在中國也歷盡了百年蒼桑。如今，商
場、商廈、購物中心、購物城……日益成為不斷變幻的都市景觀里
的重要角色。
然而，曾幾何時，豪華百貨商場落成後慘澹經營、步履維艱的
訊息頻頻見諸報端，大型商場在許多大城市已經過剩的傳聞亦非
空穴來風……其原因何在？
本書綜合商業企業管理學、市場行銷學、廣告學、心理學等多
門學科的知識，對百貨商場的市場選擇、形象樹立、行銷因素組合、
行銷實務等進行了系統、全面的論述，為百貨商場行銷提供了理論
參考和實務指導。將百貨商場作為行銷策劃的具體對象，在市場營
銷學科體系的建設中尚屬首創。
作者介紹
作者簡介周隆，副教授，畢業於北京
商學院。現任北京市財貿管
理幹部學院行銷與公關教
研室主任，兼任北京金倫股
份有限公司戰略研究員，麒
麟大廈行銷顧問，長春堂藥
店行銷策劃部主任。主要著
作有：《企業管理實例手冊》
（副主編）、《商業服務藝術
與技巧》（主編）、《實用推銷
技巧》。
王月芬，高級經濟師。畢
業於南京郵電學院。現任北
京市崇文區人大常委會副
主任，北京金倫股份有限公
司董事長兼總經理。先後在
全國學術性刊物上發表《論
國營小型商業企業改革》、
《企業發展戰略研究》、《以
企業文化建設促企業的經
營與發展》等論文。
作品目錄
目錄前言
第一部分 開宗明義
――百貨商場行銷策劃概述
一、瞻前顧後
――百貨商場行銷的反思
二、事在人為
――百貨商場的行銷策劃
三、思而不惘
――百貨商場的行銷觀念
第二部分 導正航向
――百貨商場的市場選擇
一、審時度勢
――百貨商場行銷環境分析
二、遵從上帝
――消費者購買行為研究
三、耳聰目明
――百貨商場行銷信息的開發
四、腳踏實地
――百貨商場的市場調查
五、立業之本
――百貨商場的地址確定
六、求生之謀
――百貨商場的目標市場選擇
第三部分 名不虛傳
――百貨商場形象的樹立
一、開誠布公
――理念識別的提煉
二、正道而行
――行為識別的規範
三、別具匠心
――商場行銷環境的構思
四、有目共睹
――視覺識別的設計
第四部分 開拓市場
――百貨商場的行銷因素組合
一、出手不凡
――百貨商場的商品策略
二、神機妙算
――百貨商場的價格策略
三、傳名播譽
――百貨商場的促銷策略
第五部分 貨暢其流
――百貨商場行銷實務
一、入之有方
――商品購進控制
二、行之有道
――商品運輸組織
三、存之有序
――商品儲存管理
四、出之有術
――商品銷售技巧
