保障流程
登入並申請保障
在個人賬戶中的“點擊記錄”選擇要投訴的網站連結記錄，向百度申請保障。 申請者填寫個人資料、交易證據、申請內容；如資料填寫不完整，需補充完善後申請方可生效；
保障中心受理
一般程式：5個工作日內，保障中心與當事雙方溝通並給出認定結果；
調解程式：保障中心無法認定的，由當事人提出申請，申請人民調解委員會或請中消協投訴和解平台調解，不受限於5個工作日；
網民獲得保障
網民接到保障中心、人民調解委員會的認定結果，根據實際情況獲得相應保障，並通過百付寶提取保障金；
保障範圍
1.用戶應符合條件
（1）用戶應為百度註冊用戶，且僅限於自然人；
（2 ）用戶點擊相關網站連結時其百度賬號處於已登錄狀態；
（3）用戶點擊本協定本條本款第2項定義的納入保障計畫範圍的網站後，自相關網站經營者處購買商品或者接受服務（即發生實質交易）並遭受了直接經濟損失；
（4）用戶按照本條第（三）款向百度提交清晰且足以辨識的材料。
2.納入保障計畫範圍的網站
並非所有網站都屬於保障計畫的保障範圍，只有在百度搜尋結果列表中帶有“廣告”標識的搜尋結果網站、帶有百度信譽“V”標識的搜尋結果網站，或在百度信譽檔案頁點擊商家“基礎信息”欄目中的“網站地址”進入的網站，或點擊在百度信息流中有“廣告”標識的連結，才屬於百度網民權益保障計畫的保障範圍。 但如果用戶點擊了上述網站中的連結指向了第三方網站，以及用戶與平台類網站（信息發布平台或網上商城等）中的第三方經營者發生的交易不在保障範圍內。
保障額度
1.對於用戶直接登錄百度保障官網提出的符合百度網民權益保障計畫保障範圍的保障申請，經百度審核確認屬於因生活消費需要發生損失的，百度可能支付的保障金額度以用戶登錄百度賬號並點擊了納入保障計畫範圍的網站後實際已經發生的 直接經濟損失（不包括預期利益及間接損失）為限； 其中，當用戶點擊了在百度搜尋結果頁面點擊帶有 “ 廣告” 標識的搜尋結果連結，或在百度信息流中有“ 廣告” 標識的連結 進入的網站中涉及家電維修、房屋衛浴維修、數碼維修行業時發生損失的，百度可能支付的保障金額度以用戶登錄百度賬號並點擊了納入保障計畫範圍的網站後實際已經發生的直接經濟損失（不包括預期利益及間接損失）的3 倍為限，且同時滿足每個用戶與同一納入保障計畫的網站經營者交易導致損失的單筆保障額度最高不超過人民幣10000 元（含10000 元），即如果單筆交易導致的直接損失的3 倍如果超過10000 元，則百度針對該筆交易的賠付金額為10000 元，每個用戶在同一個自然年度的保障額度最高不超過人民幣8 萬元（含8 萬元）。
2.經百度審核確認屬於因非生活消費需要而發生損失的，包括但不限於投資、個人理財、生產、經營等消費活動，百度可能支付的保障金額度為每個用戶與同一納入保障計畫的網站經營者交易導致損失的單筆保障額度最高不超過人民幣5000元（含5000元），每個用戶在同一個自然年度的保障額度最高不超過人民幣8萬元（含8萬元）。
業內評價
網際網路業內人士認為，網民在百度搜尋交易並不是一個封閉的閉環，糾紛情況複雜、保障難度極大，百度“全額保障”體現了百度維護網民權益的決心。
時任中國消費者協會秘書長姜天波表示：“百度是全球搜尋領域首個針對網民權益保護推出可行性政策的企業，在過去的三個月里，百度網民權益保障計畫的實施為業界提供了寶貴的經驗。”
