基本信息
作 者： 汪穎達，王劉劉 編
出 版 社： 合肥工業大學出版社
ISBN： 9787810938587
出版時間： 2009-04-01
版 次： 1
頁 數： 384
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>旅遊>旅遊理論與實務
內容簡介
隨著世界經濟快速發展，國際交往日益頻繁，現代大眾化旅遊時代的到來，旅遊日益成為文明社會人們重要的生活方式和社會經濟活動。據聯合國旅遊組織預測，到2010年，全球旅遊者人數將達到100億人次，其中國際旅遊者將達到10億人次；到2020年，全球旅遊者人數將達到160億人次，其中國際旅遊者將達到16億人次，旅遊業已經成為世界經濟中產業規模最大和發展勢頭最強勁的產業。作為21世紀的“朝陽產業”，世界各國、各地區都紛紛把旅遊業作為經濟發展的先導產業和重點產業。 隨著我國旅遊事業的快速發展，旅遊管理的思想和理念也發生了深刻變化。此套教材的編寫更加突出教材的時代先進性、實用性和創新性。先進性，是指系列教材採用最新的世界旅遊數據、全面反映現代旅遊管理的最新發展狀況，多角度透視旅遊管理這一特殊的社會和經濟現象，具有一定專業前瞻性：實用性，是指該教材在全國旅遊業專家和業內人士的關心與指導下，具有較強的可讀性和自學指導性，既有理論闡述，又有案例剖析，注重方法的訓練和技能的培養；創新性，是指系列教材既注重歷史經典的傳承又關注當代及未來旅遊研究的最新成果，把普及與提高、理論與實踐有機的系統的融合起來，突出教材的創新性。 《當代旅遊學規劃教程：旅遊公共關係學》是關於介紹“旅遊業公共關係”的教學用書，書中具體包括了：旅遊業公共關係的行為主體、旅遊業組織的基本目標公眾、旅遊業公共關係的調查、旅遊業公共關係的策劃、旅遊業公共關係的戰略管理、旅遊業公共關係的危機處理等內容。
目錄
第一章 旅遊業公共關係的概述
第一節 公共關係及旅遊業公共關係的概念
第二節 旅遊業公共關係的產生
第三節 旅遊業公共關係的基本特點
第四節 旅遊業公共關係的基本思想
第二章 旅遊業公共關係的基本職能
第一節 講究信譽塑造形象
第二節 檢測環境收集信息
第三節 傳播溝通參與決策
第四節 協調關係解決危機
第三章 旅遊業公共關係的行為主體
第一節 旅遊業組織
第二節 公共關係部
第三節 公共關係人員
第四章 旅遊業公共關係的工作對象
第一節 旅遊業組織的公眾及其分類
第二節 旅遊業組織的基本目標公眾
第三節 旅遊公眾的分析
第五章 旅遊業公共關係的傳播
第一節 旅遊業公共關係傳播與特點
第二節 旅遊業公共關係傳播形式與媒介
第三節 旅遊業公共關係傳播活動的實務操作
第四節 旅遊業公共關係傳播原則及理想條件
第五節 旅遊業公共關係廣告
第六章 旅遊業公共關係的調查
第一節 旅遊業公共關係調查及其意義
第二節 旅遊業公共關係調查的內容和方法
第三節 旅遊業公共關係調查資料的分析
第七章 旅遊業公共關係的策劃
第一節 旅遊業公共關係策劃的涵義與意義
第二節 旅遊業公共關係策劃的運作程式
第三節 旅遊業公共關係策劃的原則
第八章 旅遊業公共關係的實施
第一節 旅遊業公共關係計畫實施的意義
第二節 旅遊業公共關係計畫實施的特點與複雜性
第三節 旅遊業公共關係計畫實施的原則
第四節 旅遊業公共關係實施中應注意的問題
第九章 旅遊業公共關係的評估
第一節 旅遊業公共關係評估的意義
第二節 旅遊業公共關係評估的程式
第三節 旅遊業公共關係評估的內容
第四節 旅遊業公共關係評估中應注意的問題
第十章 旅遊業公共關係的戰略管理
第一節 旅遊業公共關係目標
第二節 旅遊業公共關係戰略
第三節 旅遊業公共關係與CIS
第四節 旅遊企業的CIS形象戰略
第十一章 旅遊業公共關係的禮儀
第一節 禮儀概述
第二節 現代禮儀的一般性原則
第三節 旅遊業公共關係活動的基本禮節
第十二章 旅遊業公共關係的危機處理
第一節 旅遊業公共關係危機特點
第二節 旅遊業公共關係危機處理的意義和基本原則
第三節 處理旅遊業公共關係危機的方法和技巧
附錄旅遊業公共關係與法律規範
參考文獻
後記
