王帥[2]

Ta非常優秀，但還需要一段簡單的描述，請到互動百科完善該詞條。

【相關經歷】

工作經歷1

公司：京東
時間：2012-08 至 至今
職位：運營客服主管
職責：在職期間曾負責PC端意見與建議線上客服、APP端線上客服、3C手機通訊電話客服運營工作。1、負責一線團隊的日常運營管理，保證KPI數據的達成，根據歷史數據分析以及業務波動趨勢變化，提前籌備預警方案，規避風險;2、對接中心完成新人團隊業務授課以及定期對老員工開展回爐培訓;3、全方位最佳化客戶服務質量，收集客戶VOC，推動流程最佳化和系統功能改善，負責跟蹤處理異常投訴case;4、配合中心MOD完成現場運營管控，合理調配現場人力確保業務條線接起率達成；5、積極發掘培養一線管理人才，為公司管理團隊輸送專業人才;6、配合部門對APP客戶服務業務梳理以及服務平台系統界面最佳化工作，利用微信、手Q流量進行社交化服務;7、多次帶領團隊平穩度過618、11.11等電商大促。

教育經歷1

學校：重慶工商大學
時間：2008-09 至 2012-06
專業：工商管理
學歷：本科