“無憂保”是一款針對行動電話商品服務延保服務產品，使您在手機使用過程中享受與國家三包無縫對接的特殊保障，本服務產品的服務質量和內容已由太平洋保險公司承保，為使您的權益得到保障，請詳細閱讀本說明。
二、“無憂保”保障的對象
在中國大陸市場，由顧客選購（或獲贈）的無憂保服務且開具了正規銷售憑證的符合國家有關生產、銷售、入網法律、法規規定的各類新購行動電話商品（不包括手機外殼以及電池、充電器、耳機等附屬檔案）。
三、“無憂保”服務內容
2.1意外保修服務
行動電話商品自購機之日（以行動電話商品銷售憑證載明的日期為準）次日零時起，至次年對應日24時止，發生以下範圍內的故障不能享受國家三包保修服務而需要維修的，可以免費維修，但不承擔退換貨責任。
2.1.1正常使用過程中由於意外墜落、擠壓、碰撞引起的功能性損壞；
2.1.2正常使用過程中由於意外進液引起的功能性損壞。
備註：所謂功能性損壞，是不含行動電話商品的外觀磨損損壞的，客戶在索賠時不能就外觀的恢復費用進行免費維修。
2.2 延長保修服務
行動電話商品自購買之日（以行動電話商品銷售憑證載明的日期為準）次年對應日零時起，至順延1年時間之內，服務標的發生符合國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“三包”，）範圍之內的故障而需要維修的，可以免費維修，但不承擔退換貨責任。
備註：延長保修發生的前提：
a、行動電話商品在三包責任有效期內未發生非三包損壞。
b、行動電話商品自購買之日（以行動電話商品銷售憑證載明的日期為準）次年對應日零時起，至順延1年時間之內，服務標的發生符合國家 “三包”的保修範圍。
四、“無憂保”保障有效期起始日期的說明
購買無憂保的行動電話商品，所享受保障的有效期的起始日期以購買行動電話商品時開具銷售憑證載明的日期為準。為了保證您的權益，請您在購買無憂保時索要《延保服務服務協定》（列印版）或再購買後一周后撥打服務熱線查詢您的手機是否經過經銷商報送相關數據。
“無憂保”卡號將與手機串號一一對應，並及時上報對應數據，才可享受“無憂保”提供的服務保障。
五、“無憂保”客戶服務流程說明
當您的手機出現“無憂保”保障範圍內的問題時，請及時致電“無憂保”服務熱線，我們會為您安排好維修服務，但需要你提供您的購買憑證和身份證件檔案。
六、“無憂保”保障服務的上門服務說明
“無憂保”保障服務中不提供上門服務，如確需要上門服務，請與維修網點協商，您需要支付相應的上門服務費。
七、“無憂保”服務保障上限說明
“無憂保”服務免費保障上限為您購買“無憂保”產品時申報參保價值，該申報價值有可能是行動電話商品銷售商代為申報。具體保障上限以投保時投保申報數據為準。
八、享受“無憂保”維修服務時應注意事項說明
在您需要享受服務時，必須您本人攜帶的行動電話商品向維修中心出示您的正規銷售憑證、“無憂保”卡和身份證。“無憂保”服務根據相關服務規定，不得進行保障權益的轉移（包括所對應的行動電話商品或收益人），否則保障權益自動喪失。
