烏蘭浩特汽車站旅客集中,客流量大,服務面廣,是傳播社會主義精神文明和物質文明,直接為社會服務的“視窗”單位,站務人員隊伍素質高、業務精、塑造成汽車站良好的企業形象。汽車站緊密結合行業特點,不斷完善管理體制,堅持“服務人民、奉獻社會”的企業服務宗旨,堅持兩個文明一起抓,努力實現“三優三化”現代化管理。在全盟首次全部套用微機報班售票,檢票、結算查詢等服務,並套用了 X 射線、“三品檢查儀”和監控等現代化管理設施,確保旅客出行安全。採用先進的播音設備,每日滾動式用蒙漢兩種語言廣播,極大的方便了旅客的候乘和出行。
在規範化客運管理方面,首先必須做到:主動熱情、和藹周到、安全快捷、經濟便利。站務人員統一著裝掛牌上崗,舉行正規交接班儀式和儀仗式列隊與旅客見面制度,充分體現了企業的良好風範和職業形象。每周五實行站長接待日,當場解決有關站務事宜,督促檢查、協調站務工作增強良好的經營關係。站務員文明用語不離口,切實為旅客提供安全、及時、方便、舒適、高質量的服務。運營以來,取得了良好的社會效益和經濟效益,得到了社會各界的廣泛讚譽。目前汽車站獲得榮譽: 中國交通部批准為國家公用型一級客運汽車站;盟級“精神文明建設單位”、盟級“青年文明號”、“全區創建文明行業”示範點、自治區級“青年文明號優秀組織”獎、自治區級“用戶滿意服務明星班組”、自治區級“落實產業重點工作先進企業工會”、區級“企業檔案目標管理達標單位”、“優秀青年志願者服務隊”、優秀“青年文明號”和“五四紅旗”團支部、“工會工作先進單位”、市級 “巾幗建功先進集體”、安全生產“優秀企業”、 “安全生產先進單位”、“先進民兵連”,在抗擊“非典”工作中榮獲“集體三等功”和 “最佳支持單位”稱號,全盟交通系統“實績突出單位”和“先進基層黨支部”、一名職工獲全國“青年崗位能手”稱號。
2005 年 3 月汽車站榮獲全國“巾幗文明崗”集體榮譽稱號。
烏蘭浩特汽車站有一個團結、高效、勤政、務實、創新的領導班子,有一支熱愛客運事業、素質優秀的職工隊伍,作為一個新建單位,各項事業正煥發著勃勃生機,在今後的工作中一定會取得更加優異的成績,成為對外宣傳興安盟形象的主力,為繁榮興安盟道路旅客運輸市場,為烏地區精神文明建設而努力奮鬥!
我們的目標是: 創一流服務水平,塑優秀企業形象,抓良好經濟效益,建精神文明單位。
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