河南彩瑞夫裝飾工程有限公司

河南彩瑞夫裝飾工程有限公司是專業從事建築裝飾設計與施工的具有建委資質的知名企業，它具備高檔公寓和中型工程的綜合承接能力，真正成為專業化的現代裝飾企業。

基本信息

• 中文名稱：河南彩瑞夫裝飾工程有限公司

中國河南彩瑞夫裝飾工程有限公司是專業從事建築裝飾設計與施工的具有建委資質的知名企業，公司註冊資金500萬元，擁有眾多中高級管理、設計和工程技術人員，作為中國建築裝飾協會會員單位，彩瑞夫裝飾伴隨著中國裝飾行業的發展逐步成長起來。今天，作為專業化、集約化、規模化的現代裝飾企業，彩瑞夫正向著整個行業的前列大步前行。
彩瑞夫同仁歷經三年奮鬥，精益求精艱苦置業，已經具備了高檔公寓和中型工程的綜合承接能力，先後高水準地完成了美國MARSH集團中國總部、英國MARIESTOPES國際公益組織駐中國代表處、NIKE、ADIDAS專賣、香榭麗舍售樓部、百草園、芳草園樣板房、劉秀餐飲集團河南地區特許加盟店面和台北牛肉麵河南總店等重要工程項目及數千套家居裝飾裝修工程，並在全國以及河南省屢獲殊榮。
為了推進家裝集約化管理和集團化的發展進程，彩瑞夫將在2010年計畫投資興建“材料配送中心”，真正實現3000平米國家標準庫房的超大規模，對環保材料進行統一化、集團化的採購與配送，實行科學環保的存放和管理，並堅持不定期材料抽檢，從源頭控制材料成本、確保裝修工程品質。
目前公司主要部門劃分為：一線部門：市場部：現分為兩個部門。市場行銷部（以電話行銷為主的全程私人一對一的服務方式。）、網路行銷部（以網際網路為主的全程私人一對一的服務方式。）設計部：現分為兩個部門。其一是家裝部，其二是工裝部。二線部門：工程管理中心：工程施工部、質檢部、維修部、售後服務部、材料基地；工裝部主要負責工裝業務開發。人事行政部、 財務部、 企劃部、市場部
彩瑞夫工程監控小組：2008年我們本著提高施工質量、加強服務意識、爭創更大效益的目標，公司成立以總經理為首的服務監控體系，主要對於公司各部門在服務客戶中發生的或存在隱患的問題，提醒並做相應的處理及解決；
特色服務：
1. 公司向客戶承諾“2+5愛心服務”的售後服務；（2：公司施工的基礎項目，5：公司施工的隱蔽工程，水電項目。）
2. 主材配送中心:方便客戶在施工中對各項主材的需求進行免費的測量配貨
補退貨等；
3. 工程管理中心：
（1）材料配送：由工程部統一的材料配送中心，對於在施工中所用各種板材及附料進行統一配送服務，保證真材實料、環保；
（2）嚴格的質量檢測體系，儀器檢測法及五巡八檢制：每五天巡查工地，並對工地施工進行八次檢測；
4. 按規定時間持預算到現場參加交底，填寫原房情況調查表並經客戶簽字，
核算預算工程量；
5. 按規定時間到現場驗收材料，填寫材料驗收單，並協助辦理開工手續；（填
寫材料驗收記錄）
6. 隱蔽工程驗收，（即水、電、防水木作基礎驗收）填寫交易所要求試通事
壓試漏核實水電工程量。填寫：電路隱蔽工程記錄單、防水工程蔽水試驗
記錄單、水路隱蔽工程記錄單。
7. 木工活驗收（基礎驗收，基層處理情況核實工程量收取中期款，辦理增減
項單並填寫單據）
8. 瓦工活驗收（基礎驗收，基層處理情況核實工程量收取中期款，辦理增減
項單並填寫單據）
9. 油工活驗收：油漆基層處理情況，表面處理等。
10. 公司自檢：內部驗收調試。（填寫竣工工程總結）並評定等級。
11. 整體驗收：竣工結算，辦理竣工手續。（客戶確認竣工工程總結）
12. 根據客戶意見反饋表及售後服務中心電話回訪記錄評定服務質量。
13. 計畫2010上半年成立彩瑞夫俱樂部，成立彩瑞夫俱樂部是該公司為進一步提高售後服務質量，逐步完善客戶服務的新組織；客服中心管理該制度：