作者簡介
張國方，武漢理工大學汽車工程學院副院長，教授出生於1965年6月，籍貫於隨州，先後在武漢理工大學取得學士、碩士學位。研究方向為汽車行銷與分銷物流；汽車服務企業信息化；汽車生態工程。
著作與教材：
1.汽車銷售與服務,人民交通出版社,2006
2.現代汽車行銷,電子工業出版社,2005
3.汽車服務工程,電子工業出版社,2004
4.汽車行銷,人民交通出版社,2003
5.物流工程,機械工業出版社,2002
6.汽車配件銷售員職業培訓教程,人民交通出版社,2000
7.汽車市場行銷理論與實踐,人民交通出版社,1995
8.汽車運輸學,人民交通出版社,1998
三、主要論文
1.Auto-CRM系統的構建與實施方案研究，華中科技大學學報2003（6），EI檢索
2.物流樞紐城市物流中心選址評價方法研究，武漢理工大學學報2005（2），EI檢索
3.客戶細分理論及套用策略研究,華中科技大學學報2003（3）
4.數據倉庫在汽車（零部件）行銷企業中套用,武漢理工大學學報2002（2）
5.CRM在汽車行銷企業的開發與套用,武漢理工大學學報2002（3）
6.基於C/S模式的汽車行銷MIS模型套用研究,武漢理工大學學報2001（2）
7.我國汽車工業未來發展研究,預測2001（5）
8.CRM(客戶關係管理)的套用與理論研究綜述,科技進步與對策2003（3）
9.基於網路環境的技術擴散機制研究,科技進步與對策2002（8）
三、科學研究
1.電動汽車運行示範商業化運作模式研究，國家“863”計畫，2003－2004。
2.五菱汽車銷售服務體系設計與管理系統開發，上汽通用五菱汽車公司，2000－2003
3.汽車空調性能綜合實驗室研究與開發，柳州亞美汽車空調有限公司，2002－2003
4.五菱汽車銷售服務人員培訓與考評體系研究，上汽通用五菱汽車公司，2002－2003
5.汽車行銷員職業標準，國家勞動與社會保障部,1999-2000
內容簡介
《汽車服務工程(專業)概論》內容包括汽車基礎知識，汽車的分類與國產汽車的編號、汽車的基本構造、汽車的使用性能；世界汽車的發展、我國汽車的發展、當代汽車的發展展望、汽車工業在國民經濟中的戰略地位；汽車服務工程的內涵、我國汽車服務的歷史與發展演進；我國高等教育概述、汽車服務工程專業發展簡介、本專業人才培養計畫與實施；大學生修養指導、大學學習指導、大學生活指導和大學生就業指導等。
目錄
1 汽車基礎知識
1.1 汽車的分類與國產汽車的編號
1.2 汽車的總體構造
1.3 汽車的質量與幾何參數
1.4 汽車的使用性能
2 汽車工業的發展及其地位
2.1 世界汽車的發展
2.2 我國汽車的發展
2.3 當代汽車的發展展望
2.4 汽車工業在國民經濟中的戰略地位
3 汽車服務的內涵與產業發展
3.1 汽車服務工程的內涵
3.2 我國汽車服務的歷史與發展演進
4 汽車服務工程專業的大學教育
4.1 我國高等教育概述
4.2 汽車服務工程專業發展簡介
4.3 汽車服務工程專業人才培養計畫與實施
5 大學生指導
5.1 大學生修養指導
5.2 大學學習指導
5.3 大學生活指導
5.4 大學生職業規劃指導
附錄1 國內外汽車服務工程教育和研究機構
附錄2 國內外著名汽車服務廠商
附錄3 與汽車服務相關的刊物與信息網站
參考文獻
