江蘇萬創危險品物流有限公司

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基本信息

• 中文名稱：江蘇萬創危險品物流有限公司

總部位於上海的萬創危險品物流有限公司是經中國政府核准的具備化學危險品（包括劇毒品）物流服務資質的為不同的貿易方式提供多種解決方案的專業物流服務提供商。公司始創於2001年，迄今在上海、江蘇、天津、廣州、成都、香港等地設立了分公司。公司的核心業務和物流服務網路已覆蓋中國各主要城市。
我們的客戶主要集中在化工領域全球50強，同時通過搭建為貿易和製造服務的主導平台，為有價值企業提供一站式的專業第三方物流服務。
公司服務範圍
關鍵字：專業危險品運輸 專業危險品物流 專業劇毒品運輸 專業劇毒品物流 危險品冷藏運輸 專業危險品倉儲
公司服務範圍
1、 危險貨物（包括劇毒品）和普通化學品貨物運輸服務（公路散貨、貨櫃、ISOTANK 、槽罐、鐵路、水路、空運代理）
2、 危險貨物（包括劇毒品）和普通化學品貨物倉儲服務
3、 危險品貨櫃的拆裝箱、堆存、中轉服務
4、 危險品的包裝、貼標等流通加工服務
5、 特種運輸（危險品海關監管運輸、劇毒品海關監管運輸、危險品冷藏運輸。
6、 物流整體方案設計
我們秉承“專注需求，安全快捷，創新應變，協同增值”的服務理念，引進了國際化背景的專業管理人才和具備豐富實際運作經驗的本地人才。通過不斷提高內部供應鏈物流的管理，持續提升現代化信息技術的服務平台，為客戶提供創新的供應鏈物流的諮詢、策劃、設計和整合的增值服務，幫助客戶提高供應鏈物流的服務水平、運作效率及市場競爭優勢。
公司經營理念
協同綜效，精益求精，責任關懷，增值服務，創新應變，全力以赴，快捷回響。
公司願景
塑造具有先進管理和服務理念的和具有高度責任感及成就感的員工，通過與客戶共發展使萬創成為中國化學品供應鏈物流中最具創新和提供最佳服務的優秀公司。
公司宗旨
客戶至上，誠信為本，同客戶共創最佳贏利。
公司企業文化
在公司內樹立“風險共擔、興旺共享”的主人翁思想，全心全意依靠員工。建立合理的競爭機制，為每位員工提供充分施展個人能力的平台。本著自覺、共進的原則，制定各項人性化管理制度，讓員工在相對輕鬆、獨立的環境中工作。根據公司實際發展狀況，儘可能為員工提供良好的福利，讓員工感受到公司的溫暖和安全。
公司對員工的期望
希望員工努力工作、積極拼搏，努力提高自身工作素質，樹立良好的服務和安全意識，真心維護公司的品牌形象，與公司同舟共濟，共創雙贏。
客戶服務團隊
為了更好的服務客戶，萬創精心組建了的專業、專注、高素質的客戶服務團隊，能夠為每一位客戶提供全方位的售前諮詢、售中跟蹤、售後服務。客服部按職能與職責劃分兩個小組：訂單處理組與投訴查詢組。兩組分別關注客服工作中不同的重要節點。並擁有完善而有效的訂單處理流程、信息跟蹤流程、投訴處理流程。客服部利用萬創自身的資源優勢，從客戶需求出發。想客戶所想，急客戶所急。致力於為客戶提供及時、安全、準確、高效的物流服務，為客戶排憂解難的同時，真正成為客戶生產和銷售的後勤保障部門。與客戶建立良好的戰略合作夥伴關係。客服團隊對各項業務指標及要求的不斷提高。本著“與時俱進”的原則，在各項工作的廣度和深度上需要進一步完善。
嚴格執行公司各項服務政策， 服務標準和SOP
接受區域客戶查詢，安排貨物在途跟蹤
處理區域初級投訴；處理區域客戶的保險理賠
不合格報表整理，並保證與信息跟蹤表邏輯關係
部門例會安排、溝通協調好本部門與其他相關單位的關係
月度客戶滿意度調查，保證良好的公司形象、品牌及美譽度
配合公司IT系統的實施
合理調配安排所屬員工的工作，激發員工工作積極性，提高工作效率和效果
完成直接領導安排的其他工作