基本信息
名 稱： 機關文明禮儀手冊——機關工作人員應知應會的實用禮儀指南（最新修訂版）
機關文明禮儀手冊作 者： 本書編寫組
單 位： 冊
類 別： 黨群 宣傳— 理論學習
出版單位： 中央文獻出版社
其它說明： 2010年2月/16開/197頁
定 價： 28元
內容說明
機關工作人員知禮、學禮、用禮是機關工作的必修課。
本書針對機關工作實際，明確了機關工作人員在工作、學習和生活中應遵循的基本禮儀原則和規範，對於提高機關工作人員的文明素質和機關文明程度，推動機關文明建設更加科學化、規範化，進一步提高工作效率、改進工作作風，具有很強的針對性和指導意義。
目錄：
第一章 機關文明禮儀的內涵
一、什麼是禮儀
（一）禮儀的概念
（二）禮貌、禮節、儀式都是禮儀的重要組成
（三）學習禮儀的方法
二、禮儀的特性和作用
（一）禮儀的特性
（二）禮儀的作用
三、禮儀的原則
（一）尊重原則
（二）守信原則
（三）平等原則
（四）得體與適度原則
（五）溝通與交流原則
（六）寬容原則
四、什麼是機關文明的禮儀
（一）機關文明禮儀的定義
（二）機關文明禮儀的時代性
五、機關禮儀的特性和意義
（一）機關禮儀的特性
（二）機關禮儀的重要意義
（三）培養正確的機關文明禮儀
第二章 機關公務活動禮儀
一、行政事務工作禮儀
（一）會議禮儀
（二）會議參加人個人禮儀
（三）辦公禮儀
（四）信訪禮儀
（五）調研禮儀
（六）慰問與訪喪禮儀
（七）匯報禮儀
（八）批評與表彰禮儀
（九）參觀與訪問禮儀
（十）會談與談判禮儀
二、公文與行文禮儀
（一）信函禮儀
（二）公告形式禮儀
（三）條據形式禮儀
（四）通告形式禮儀
（五）通報形式禮儀
（六）信電形式禮儀
（七）電子郵件禮儀
三、人際交往禮儀
（一）接待禮儀
（二）安排宴請禮儀
（三）參加宴請禮儀
（四）安排住宿禮儀
（五）饋贈禮儀
（六）送別禮儀
（七）同鄉交往禮儀
（八）同事交往禮儀
（九）上、下級交往禮儀
（十）異性交往禮儀
四、涉外活動禮儀
（一）涉外活動禮儀準則
（二）涉外迎送禮儀
（三）會見會談禮儀
（四）涉外宴會禮儀
（五）涉外贈送禮儀
第三章 涉外禮儀
......
第四章 機關個人儀表禮儀
一、個人禮儀的內容
二、容貌、容姿禮儀
（一）機關公務人員的頭髮修飾
（二）機關工作人員的面部清潔
（三）機關工作人員的手部美化
（四）機關工作人員的化妝
（五）機關工作人員應保持微笑待客
三、服裝、服飾禮儀
（一）機關工作人員著裝的基本原則
（二）機關工作人員著裝技巧
（三）機關工作人員佩飾藝術
（四）機關工作人員著裝要求
四、言談、舉止禮儀
（一）言談、舉止要得體
（二）言談的禮儀規範
（三）舉止的禮儀規範
（四）個人衛生的禮儀規範
第五章 機關工作人員應遵守的公共禮儀
一、公共場所禮儀
（一）公共場所禮儀的基本原則
（二）公園裡店遵守的禮儀
（三）商場裡應遵守的禮儀
（四）影劇院裡應遵守的禮儀
（五）圖書館裡應遵守的禮儀
（六）歌舞廳里應遵守的禮儀
（七）網咖里應遵守的禮儀
二、社會公德、家庭美德、職業道德禮儀
（一）社會公德孔儀
（二）家庭美德禮儀
（三）職業道德禮儀
三、國旗、國徽、國歌禮儀
（一）面對國旗時的禮儀
（二）面對國徽時的禮儀
（三）國歌奏響時的禮儀
四、民風、民俗、禁忌禮儀
（一）世界主要國家的民風、民俗、禁忌
（二）中國的民風、民欲、禁忌
（三）宗教禁忌
（四）我國少數民族風俗與禁忌
附錄
禮貌用語
傳統稱謂
