林克寒

一、林克寒簡介：
中國多家企業管理諮詢有限公司        簽約講師、項目經理
江西省駐廈人力資源和社會保障廳 特聘培訓講師、高級顧問師
中國著名心理諮詢師
三年心理輔導經驗
輔導人員600餘人
資深“服務行銷”訓練師
五年服務行銷領域導訓經驗
導訓課程300多堂，培訓學員18000人以上
有專職“服務行銷”訓練團隊
“服務禮儀”示範助理一名
專職培訓助理講師一名
組建終端營運項目團隊
終端營運總監兩名
終端營運經理兩名
執行人員兩名
二、研究課題：
服務行銷類：《商務禮儀規範》、《高效溝通》、《市場行銷》、《時間管理》
《電話行銷技巧》、《交叉行銷技巧》、《顧問式行銷技巧》
《團隊激勵技巧》、《行銷信心提升》、《銷售教練七步曲》
基層管理類：《高效管理之“海星模式” 》、《門店管理之“店長寶典”》
心理學類： 《客戶心理學》、《自我心理催眠》、《NLP情緒壓力管理》
《陽光心態》、《心理揣摩術》
人力資源類：《職業生涯規劃》、《招聘技巧》、《職業素養提升》
《人際關係處理》、《辦公室禁忌》
拓展訓練： 《團隊精神》、《團隊溝通》、《團隊協作》、《個人責任心》
《創新意識》、《角色模擬》、《個人領導力》、《明鏡高懸》
《自我規劃》、《換位思考》、《個人執行力》、《個人學習力》
《自我約束能力》、《自我時間管理》、《自我潛能開發》
《自信心建立》、《“感恩的心”系列課程》
心理輔導： 工作壓力、情感生活、個人自信心、生活態度、疑惑心理緩解
餐飲業： 《優秀員工招聘》、《客服人員強化訓練》、《餐飲門店客戶投訴處理》
《餐飲服務流程規範及強化訓練》、《中層管理者現場管理》
《餐飲門店行銷技巧》、《激勵早會》、《客戶滿意度提升》
三、諮詢項目
企業專場招聘會宣講；
優秀員工招聘、培訓、考核；
客服部組建及客服人員強化訓練；
員工服務禮儀強化訓練；
餐飲服務流程規範及強化訓練；
內訓師培養及課程轉移（PTT、TTT）；
行銷團隊組建；
終端門店營運系統整合及操作指導；
四、 培訓學員總人數30000餘人
五、 服務軌跡：
中國移動、國家電網、中國菸草
福州市捷盈網路科技有限公司、福州市思博網路科技有限公司
廈門伊示雅商貿有限公司、廈門萬仟堂藝術品（集團）公司
廈門華祥苑實業有限公司、廈門鷺茗軒茶葉公司、房地產
酒店（海南、武夷山）、服裝行業
福州各大高校（師範學院、福州大學、農業大學、金融學院等）