李學孔[歷城縣港溝鎮東梧村人]

李學孔（1914.10.9～1987.12.30）是 歷城縣港溝鎮東梧村人。他工作中總結出的經驗：“一觀”（觀察顧客的年齡、職業）、“二快”（手、腳要勤快）、“三琢磨”（琢磨顧客的心理）、“四主動”（主動把服務工作做到顧客需要的前面）、“五個一樣接待”（顧客穿戴好與差一樣接待，職務高與職務低一樣接待，城市與農村的一樣接待，忙與閒時一樣接待，大人和小孩一樣接待）的服務經驗。

基本信息

• 中文名：李學孔

簡介

出生於貧農家庭。1921年隨父母來到濟南南關，以糊火柴盒謀生。1926年入張宗昌部當童子軍。

人物生平

1930年經人介紹到濟南清泉池當看門人。1934年6月至1936年4月先後在濟南浴德池、溫泉池乾茶房。1936年7月又到浴德池當招待員。1948年9月濟南解放，李學孔開始了新的生活。在服務工作中，總結出“一觀”（觀察顧客的年齡、職業）、“二快”（手、腳要勤快）、“三琢磨”（琢磨顧客的心理）、“四主動”（主動把服務工作做到顧客需要的前面）、“五個一樣接待”（顧客穿戴好與差一樣接待，職務高與職務低一樣接待，城市與農村的一樣接待，忙與閒時一樣接待，大人和小孩一樣接待）的服務經驗。1959年被評為濟南市先進工作者，同年參加全國群英會，被國務院授予全國先進工作者稱號。翌年又被授予山東省勞動模範稱號。1961年4月，擔任濟南市飲食服務公司歷下區店副經理。同年10月任浴德池經理。1965年7月任溫泉池核算店經理。工作中以身作則，生活上關心職工民眾。1962年7月13日天降大雨，他不顧自己住的亦是危險房，冒著大雨出去查看職工的住房，一連跑了十幾家，一一安排妥當後才趕回自己家，此時他的住房已經倒塌。自1962年始，李學孔把所得獎金存在銀行里，專門用於幫助有困難的職工。1987年12月30日病逝。