易訊商務助理系統包括了客戶關係管理軟體，OA辦公自動化系統以及多種及時溝通工具。
1.內部溝通
•半封閉溝通，加外部客戶溝通需經理批准
•即時通信與簡訊、電話、會議結合，更快更有效
•純商務溝通，杜絕閒聊浪費時間
2.行政事務管理
各級崗位員工記錄並管理自己的行政事務；
準時提醒，保證所有人不會錯過重要的事務；
上級給下級安排事務，下級給上級提交申請，同級同事委託事務；
事務進展記錄，可跟蹤追溯；
3.工作匯報
每天記錄工作概要；
每天工作內容及相關事務進展及時匯報；
領導隨時隨地可以了解員工的工作，明確各人工作進展，有什麼困難，有什麼需求；
領導可以根據匯報內容給出批示；
4.與重要客戶的溝通
與長期企業客戶保持最佳的溝通，提高效率並降低成本；
相關檔案的共享及簽閱。
5.視頻會議
使用會議系統，在不能面對面的情況下可以實現較好的討論；
各分支機構之間的交流、討論、決策溝通；
與重要客戶之間的亞面談形式，減少成本並提高效率；
可以舉辦專業的培訓及宣傳。
6.無紙傳真、獨立傳真隨時隨地傳送接收傳真；
傳真接收安全保密；
所有部門甚至個人有獨立的傳真號及傳真機；
傳真方便共享給指定的人員；
永遠保存傳真件。
電子傳真形式，方便保存與管理
7.通訊錄管理
內部通訊錄，讓所有人聯絡再不中斷；
通訊錄由人事部統一管理；
必要時，可以用手機簡訊直接查詢通訊錄內容；
客戶的通訊錄管理；
對外合作通訊錄管理。
8.檔案共享
人人可以提交知識文檔，專人整理公司的知識沉澱；
全公司檔案共享；
各部門檔案共享；
檔案共享並簽閱；
檔案隨身攜帶；
案件卷宗整理歸檔；
案件卷宗定向共享；
檔案及卷宗在必要時與當事人共享；
降低溝通成本
全面整合各種通訊模式，並提供低費率的通訊服務；
提供多種全免費的溝通模式，在可行時，實現零成本溝通。
