《日企商務禮儀實例》
《日企商務禮儀實例》作者：佐井智勇
出版社：上海世界圖書出版公司;第1版(2006年1月1日)
平裝：207頁
開本：16開
ISBN：7506261987
條形碼：9787506261982
產品尺寸及重量：22.6x18.6x1.2cm;341g
ASIN：B001199AP0
內容簡介
本書詳細介紹了日本企業中的商務禮儀，涉及一個人在求職、就職的過程中所應遵守的各種禮儀規範，其中包括您去日企求職面試時怎樣穿著；怎樣談吐才算大方得體；上班時臬得體地接電話；以及各種禮儀細節，比如：名片該怎么遞，報告該怎樣編寫，等等。
編者按
有“禮”走遍天下
中國，從古至今一直有著“禮儀之邦”的美譽。
兩千多年前，中國儒家經典著作——《論語》中，“禮”字共出現74次之多。當時大教育家孔子認為“禮”是作為一個人能否著書立身、安國興邦的的衡量尺度。
到了21世紀的今天，“禮”不僅是一個人的品格和道德水準的體現，而且漸漸成為一種求職謀身所必需的素質。有“禮”才能走遍天下。
日本，作為與中國一衣帶水的鄰邦，對於一個人禮儀的要求更為嚴謹，要求人們在做不同的事時採用不同的的禮儀。可以說，在日本這個社會裡，只有遵從禮儀，才能行事，否則寸步難行。
本書詳細介紹了日本企業中的商務禮儀，涉及一個人在求職、就職的過程中所應遵守的各種禮儀規範，其中包括您去日企求職面試時該怎樣著；怎樣談吐才算大方得體；上班時怎樣的體地接電話；以及各種禮儀細節，比如：名片該怎么遞，報告該怎么編寫，等等。
不妨把這木書看作是一本“就職黃頁”。其中教授我們各種正確而富有意味的日企禮儀。它能讓對方感到：您是一位有修養的人。因此，對方會尊重你，聘用你，重用你。而這一切，全部得益於一個字：禮。
通過學習這些日本商務禮儀，我們相信對於你應聘日企，在日企中就職、升遷都會有意想不到的收穫。
禮儀的體現，才是人才的體現。
目錄
卷首語
第1章基礎禮儀知識
第1節基本禮儀
第2節儀表
第3節姿勢和動作
第2章公司內部的禮儀
第1節從寒暄開始
第2節公司內部的禮儀和秩序
第3章會話的禮儀
第l節說話和聽話的要領
第2節敬語的使用
第4章接打電話的禮儀
第1節接打電話的基本常識
第2節接打行動電話的禮儀
第5章待客的禮儀
第1節待客的基本常識
第2節交換名片
第6章拜訪的禮儀
第1節去公司拜訪
第2節到家裡拜訪
第7章基本商務準則
第1節服從指示
第2節匯報的原則
第8章必備的商務常識
第1節收發E-mail
第2節收發FAX
第3節檔案的寫法
第4節企劃書的寫法
第5節資料的整理
附錄1婚禮、葬禮的禮儀
附錄2書信的寫法
附錄3習題答案
文摘
書摘1
所謂禮儀，是指基於上下長幼關係的禮節規範，包括在與周圍人們的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行為程式。今後大家作為社會—員開展工作的時候，首先需要創造良好的人際關係，而打開人際關係的鑰匙就是禮儀，因此，禮儀是人際關係的基礎。
怎么注意禮儀呢?這要通過日常的言行來維持人際間的好感。理解了這一點，你就邁出了社會人的第一步。
■表情
笑臉能給人深刻的印象。它不僅可以使周圍的人際關係變得明朗，還可以通過用笑臉交談，使對方敞開心扉。在營造人際關係的時候，表情是關鍵的要點之一。
平常碰到什麼事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。對待生活，需要要有積極的態度。
【練習】
每天早晨洗臉時，看著鏡子，練習自己的笑臉吧。
看——看，怎么運動眼睛和眼角才最美？然後觀察一下嘴巴周圍的動作。試著說“威土總”這—詞，你會發現在講“威”的時候，可以看到嘴角橫向張開：寸的表情很美。
■說話的聲調
給對方以良好印象的不只是笑臉。就拿聲音的調子來說，也有可能成為使對方產生戒心的原因。在對話中，聲調略低，平靜而不緊不慢的說話方式，容易被對方接受。但是過低的調子反而不易聽懂，給人壓抑的印象。另外，如果說話的節奏太快，會顯得說話缺乏深度。因此，說話也要講究方式，避免給對方帶來不愉快的感覺。
【練習】
據說適當地停頓，以1分鐘200字的語速講話，將使對方聽起最舒服。注意聲音的高低快慢，以1分鐘200字左右的速度朗讀文章。
■措辭
措辭的關鍵在於用心。與人交談的時候，讓我們都用心說話吧。要表達心意，可以使用敬語。但要注意，如果敬語過度，正如《論語》中的“過猶不及”，反而會影響重要的人際關係。
總之，恰當的措辭必定是發自內心的，是用自己的聲音，以和諧的口吻發出的善意的表達。
第2節儀表
只憑外表判斷一個人基本是錯誤的，然而在商業社會中服裝和儀表的確非常重要。儀表得體，往往成為判斷一個人工作的情況的標準。對來公司的客人而言，你是代表本公司的職員，所以儀表並不是你的個人問題。而且，服裝和儀表的凌亂會影響心情。隨時注意儀表，也有助於自己迅速進入嚴謹的工作狀態。
……
