圖書信息
作 者：美國IT治理協會 著
出 版 社：東北財經大學出版社有限責任公司
出版時間：2011-1-1
版 次：1頁 數：133
字 數：176000印刷時間：2011-1-1開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1
I S B N：9787565401763
內容簡介
擴展企業是當前一種允許企業跨越其傳統邊界進行運營的現象。網際網路技術促進了企業內外的工作組協作。使用企業內及企業問的網路驅動群組軟體和工作流技術是一種極為高效的方法，可為業務中的交易處理及信息傳遞需求提供快速解決方案。此類工具提升了企業內部在銷售力(sales—force)自動化、客戶服務、技術支持、工作組協作、表單處理、訂單輸入、知識管理系統及信息傳遞等領域的服務品質。
圖書目錄
導論
0.1 以業務流程的模式管理變革
0.2 如何從當前狀態實現目標
0.3 願景或領導力
0.4 價值創造和績效管理
0.5 治理框架和標準
0.6 治理官員
0.7 企業架構：框架和實現
0.8 參考書目
0.9 展望未來
注
第1章 擴展企業
1.1 擴展企業環境中的促變者
1.2 業務環境中的範式轉移/流程變革
小結
注
第2章 戰略：擴展企業的挑戰
2.1 企業戰略挑戰
2.2 新的企業風險管理結構
2.3 新的法規合規性挑戰
2.4 協同價值創新進行戰略開發
2.5 轉變內部治理戰略
2.6 新型內部治理挑戰
2.7 治理挑戰
2.8 彌合信息技術組織和內部客戶之間的差別
2.9 使戰略成為持續流程：共同演化和拼組
2.10 管理知識以實現更好的溝通：知識管理
2.11 通過知識門戶共享知識
小結
注
第3章 擴展企業中的價值創造和績效管理
3.1 願景和使命
3.2 價值創造和戰略含義
3.3 知識門戶核心信息庫的必要性
3.4 績效評估的建議架構
3.5 績效管理中的委託與授權
3.6 評估框架
3.7 信息和相關技術的控制目標
3.8 監控：績效評估和結果比較
3.9 持續戰略流程：運營績效監控
小結
注
第4章 業務運營活動：擴展企業的價值實現
4.1 價值實現
4.2 擴展企業中的知識共享藍圖
4.3 戰術目標、戰略目標和期望
4.4 信息和知識資源（無形業務資源）
4.5 信息共享活動（雙向交流）
4.6 業務運營活動
4.7 有形業務資源
4.8 價值創造循環
小結
注
第5章 擴展企業的治理框架
5.1 治理的定義
5.2 擴展企業中的企業治理挑戰
5.3 擴展企業的治理結構
5.4 擴展企業的治理目標
5.5 卓越模型的比較
5.6 領導：價值和治理實施的驅動因素
5.7 領導力的成熟度等級
5.8 評估擴展企業治理等級的成熟度模型
5.9 擴展企業治理工具
小結
注
第6章 企業架構：擴展企業治理實現
6.1 什麼是企業架構？
6.2 企業架構：首席信息官的新關注點
6.3 架構層級相互關係
6.4 實施和維護企業架構
6.5 擴展企業中的信息技術治理
6.6 將IT戰略與業務戰略性保持協調一致
6.7 實現業務的IT基礎設施
6.8 企業架構/IT架構的成熟度模型
6.9 合作夥伴在網路/信息流和關係方面的能力
6.10 建立用於快速執行知識庫的信息模型和數據模型
小結
注
附錄A 董事會和高級管理人員所面臨的問題
A.1 企業架構的治理與管理
A.2 治理和管理的問題
A.3 戰略
A.4 績效管理和衡量
A.5 經營業務活動
A.6 企業架構
注
附錄B 績效參考模型
B.1 六西格瑪績效管理工具
B.2 六西格瑪實施
B.3 業務平衡計分卡績效管理工具
注
附錄C 組織結構的發展：核心與中心
附錄D 框架和質量獎
D.1 馬克姆?鮑德里奇國家質量獎框架
D.2 戴明獎
D.3 歐洲質量管理基金會（EFQM）框架
D.4 ISO9000:2000
注
附錄E 業務參考模型
附錄F 知識作業、知識管理及知識門戶
F.1 什麼是知識門戶？
F.2 擴展企業的門戶設計
注
附錄G 不同成熟度等級的企業架構流程
附錄H 擴展企業中業務活動的成熟度模型
H.1 成熟度等級要求
H.2 擴展企業的治理成熟度模型
附錄I IT治理
I.1 為什麼IT對企業很重要？
I.2 企業如何理解IT的重要性？
I.3 為何重點關注IT治理？
I.4 董事會應對IT做些什麼？
I.5 管理層應對IT做些什麼？
I.6 行業如何評估？
I.7 未來怎么樣？
小結
注
附錄J IT治理成熟度模型
J.1 IT的成熟度模型
附錄K COBIT信息流程
辭彙表
參考文獻
其他ITGI出版物
