擁抱你的客戶

擁抱你的客戶

擁抱你的客戶是2010-7-1由重慶出版社出版該一部圖書，該書作者是（美）米切爾。

基本信息

作者簡介

擁抱你的客戶

（美）傑克·米切爾，他被評為當今十大最具遠見卓識的人之一 好萊塢大明星是他的忠實客戶 世界500強企業高管是他的擁躉 世界知名的企業諮詢顧問和演講大師 傑克·米切爾是米切爾(包括米切爾、理察、馬什)服裝店——個經營男女奢侈品服飾的家族企業的董事長和執行長。 1958年，傑克的父親以三套西裝、一個咖啡壺、一個夢想起步…… 他們憑藉“擁抱客”的理念：通過提供卓越的客戶服務、獨特溫馨的環境、回饋所在的社區、與客戶建立相互信任的朋友關係來增強零售服裝的價值。 米切爾服裝店為世界500強企業高管提供服務，如通用電氣、IBM、施樂、可口可樂…… 2003年，傑克開始以一個演講者的身份在摩根史坦利、耐克、哈佛大學商學院等公司和組織中，開展了二百多場演講，為超過三萬人傳授他的“擁抱”哲學。

圖書目錄

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序 言大家不都這樣嗎

第1章 擁抱的精髓

第2章 從3套西裝到3000套西裝

第3章 大秘密

第4章 資深員工離職後怎么辦

第5章 比賽日

第6章 公式

第7章 我們“愛”錯誤

第8章 創新的力量

結語 你有夢想嗎

附錄 擁抱成績測驗

致謝

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