手繪看病流程圖

手繪看病流程圖是一位北漂女孩兒，因擔心日漸衰老的父母看病不方便，2016年中秋節回家探親時，為父母從手機上下載了看病軟體，又手繪了8頁示意圖，幫助老人熟悉掌握軟體操作流程。孝心滿滿的手繪圖，獲大量網友點讚。

概述

2016年中秋節，28歲的“北漂族”小易回武漢陪父母過節。因為父母年紀大了，都有心臟病和頸椎病。擔心之下，小易想到用自己的專業知識為父母手繪一套簡單實用的就醫說明書。從掛號、選科室、到填寫病情…一一詳細說明。

六年前，易小姐從湖北中醫藥大學畢業後，在北京從事醫藥行業 。

問題背後

手繪看病流程圖

隨著網際網路技術的發展，各類手機看病軟體應運而生。通過手機不僅可以預約掛號，還能繳費、查看檢查結果、與醫生展開互動等，甚至可以網約醫生，獲得一對一的線上服務。然而，看病軟體越多、功能越強大，也就意味著操作越繁瑣。年輕人適應能力強，掌握軟體不算難事，但對於中老年人和一些農村居民來說，可就沒那么容易了。易小姐這次裝的是普通掛號軟體，老年人操作使用已屬不易，而帶有網路支付等功能的軟體，由於設定了安全門檻和驗證程式，老年人操作起來則更加不便。

當看病軟體只能讓一部分人享受到便捷服務和獲得優質資源時，就意味著另一部分人可能無法享受到這些福利。譬如，網上預約掛號的廣泛實施，導致相關醫院取消了現場掛號。這說明，設計看病軟體時，既要注重功能和內容，還要注重操作便捷度。否則，總有人會被排除在網際網路醫療的服務範圍之外。而其中最易受影響的，恰恰又是最迫切需要醫療服務的老年人。

這張看病流程圖受熱捧的背後，是民眾對於簡便版網際網路醫療信息產品的期待。不僅看病軟體需要簡便版，其他網際網路醫療產品也該如此。當前，不少可穿戴醫療設備可及時收集居家老人的健康數據，醫務人員不必上門，即可實現居家模式下的醫養結合。但與此同時，這些設備也面臨老年人難以使用的難題，需要將複雜的技術簡單化。

要讓每位患者享受到信息技術帶來的紅利，還需在軟體的便捷性方面多下功夫，或者專門針對老年人等群體開發專用產品，甚至不妨在專用軟體上附帶更多優惠和照顧，體現尊老敬老的用心。

媒體觀點

手繪看病流程圖

北漂獨生女利用自己的醫學專業知識，為父母繪製看病流程圖，其孝心很讓人感動。只是這感動的背後，還有太多的沉重與心酸。獨生女離家工作，兩位老人已成為實質意義上的獨居老人、空巢老人，有無盡的孤寂伴隨著他們；還有，看病軟體和手繪流程圖，畢竟只是個看病工具，遠沒有生病或發病時旁邊子女的陪伴有效。一旦老人病情發作，恐怕他們再怎么熟練掌握看病流程，也會手忙腳亂。

空巢老人的醫療診治及看護問題，僅憑看病軟體和手繪流程圖遠遠不夠，社會必須建立相關幫助、救助機制。在鄉村或社區，若有專門機構及工作人員與他們日常聯繫，他們一個電話就能夠找到相關的人，總比點擊瀏覽看病軟體實在、管用。我認為，這也是獨生子女家庭的老人應該享有的起碼福利。惟其如此，才不必讓獨生女為老父母手繪看病流程圖，更可避免其事件背後的種種心酸。