內容介紹
企業80%的利潤來自20%的核心客戶，企業生存和發展的基礎是核心客戶。因此，開發和管理核心客戶，對企業和銷售人員來說具有非常重要的意義。本書對核心客戶做了全方位的論述。內容包括：怎樣開發新核心客戶，怎樣和核心客戶談判，怎樣管理核心客戶及怎樣留住核心客戶，並介紹了成功企業開發和管理核心客戶的秘訣。掌握書中介紹的方法與技巧，你就能成功開發和管理核心客戶，從而使自己和企業永遠立於不敗之地。作品目錄
第一章 核心客戶分析一、開發與管理核心客戶的必要性
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第二章 怎樣開發新核心客戶
一、新核心客戶開發概述
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第三章 怎樣和核心客戶談判
一、談判的本質
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第四章 怎樣管理核心客戶
一、核心客戶關係管理的基本知識
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第五章 怎樣留住核心客戶
一、提高客戶滿意度以留住核心客戶
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第六章 成功企業開發和管理核心客戶的秘訣
一、海爾集團開發和管理核心客戶的秘訣
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參考文獻
《成功開發和管理核心客戶》編委會
《成功開發和管理核心客戶》書目介紹
