內容介紹
《態度比事實更重要:領導幹部網路素養與輿論危機應對》內容簡介：網路輿論往往具有將網下發生的“小事件”引發為“大話題”的能量。如何看待、應對和引導網路輿論，防止進一步的危機，防範並不必要的侵擾與傷害，是各級領導幹部應該認真對待的課題。《態度比事實更重要:領導幹部網路素養與輿論危機應對》是一位深諳新聞傳播規律、對網路輿論傳播有深入研究的資深媒體人寫給各級領導幹部的網路素養讀本。作者用了近500個關鍵字來介紹新聞與網路媒體的基本知識，剖析當前中國社會的傳媒生態，解讀網民心態，揭示網路輿論的傳播規律，最後提出了官員在職務發言、信息發布、應對網路輿論危機、規避網路輿論風險等工作中應該遵循的原則和方法。每一個關鍵字都是心理學、社會學、傳播學等學科中原理的精華，比如網民群體具有集體無意識、責任感消退、過度服從、極端化、反理性、力量附體、反覆無常等特徵；網民網路行為受到首因效應、近因效應、歸因理論、認知失調、從眾心理、沉默螺鏇、破窗效應、圈子效應等原理的支配；在澄清輿論時要遵循必要的真話原則、自我重複法則、自我維護法則、趨避理論；在改進傳播效果的工作中要充分發揮先入效應、層次效應、場景效應、光環效應、錨定效應等法則的作用。
理解並運用這些原理與法則，將幫助廣大領導幹部透過表象看見本質，發現隱藏在一個個網路輿論事件背後的共同規律，知其然並知其所以然，從而提高網路素養，達到舉一反三、處變不驚、應對自如、促進工作的境界。
