品牌介紹
“愛自助”是深圳悅厚科技有限公司重金打造的本地生活服務平台。它基於移動網際網路（手機、平板電腦等設備）技術開發，抓住移動網際網路的核心，協助本地生活實體商家把顧客流量轉化為顧客留量，幫助商家持續累積有價值的顧客資源，提升顧客忠誠度，達成“讓顧客愛上你”的企業願景。顧客在使用愛自助的過程中，享受更便捷、更貼心、更顯示尊崇感的服務體驗，感受“豈止是VIP”的“特權”待遇。產品簡介
愛自助（商家端）
一款幫助本地生活實體商家實現會員管理、會員行銷、數據分析和財務管理的工具，分為手機端和Web端。以餐飲行業產品特徵為例：
愛自助手機端可對到店用戶的訂單進行驗證，並即刻下單確認，從而實現流程結構最佳化、門店效率提升。
商家可通過Web端自助管理掌上門店，實現行銷自動化、服務便捷化、追銷有效化，將顧客流量轉變為顧客留量，實現門店經營狀況的改善和提升，真正實現“讓顧客愛上你”，達到“以會員為本，穩健經營”的長遠發展目標。
查看：查看所有顧客、賬務、菜品、優惠活動……；
提現：隨時提取顧客支付的金額到指定的銀行卡；
分析：各種報表呈現店內的經營情況；
確認：對點菜、預約、買單、用券等進行確認；
編輯：對顧客的信息進行詳細編輯；
邀請：邀請顧客參加店內的新活動、新套餐、新服務；
對話：和顧客進行即時的語音或文字對話、採集反饋；
贈送：對顧客贈送新的優惠、禮品；
分析：分析顧客的消費記錄、對不同的顧客給予不同的待遇；
愛自助（用戶端）
愛自助是悅厚科技旗下專門為顧客研發的一款手機APP。通過這款APP，顧客不僅可以在手機上和周邊店家的店小二聊天、查看店內貨品情況，還能滿足以下特殊需求：
1、 在某個餐館約會；
2、 眾籌一桌宴席；
3、 打賞服務員；
4、 手機點菜；
5、 手機買單；
6、 手機訂座；
7、 手機購物；
產品理念
愛自助功能架構原理圖
愛自助功能架構原理圖把顧客轉化為會員
●建立顧客檔案（手機、姓名、喜好……）●記錄消費明細（點菜、台號、金額……）
●根據喜好及消費情況給予不同待遇
提升顧客消費頻率
●喚醒老顧客，激活再次消費●提醒新老顧客，刺激重複消費
●顧客消費次數、頻率提升30%以上
商戶聯盟，顧客共享
●基於顧客特徵而非基於場地●聯盟更加精準有效
●顧客資源共享，擴大宣傳半徑
會員主動推薦新顧客
●會員推薦簡易化●會員推薦可量化
●會員推薦有效激勵
為商家提供三大自動化運營武器
行銷活動自動化
“愛自助”商家後台涵蓋了多類型的行銷種類，滿足商家正常的運營需求。商家只需幾步簡單設定，即可定製出所需的行銷活動，實現門店自動攬客、留客，沉澱顧客資源。△滿減、滿折、滿送……優惠自動換算
△優惠券定製、發放、兌現自定義完成
顧客服務便捷化
顧客服務可分為“售前”、“售中”、“售後”三大環節，“愛自助”將三大環節打通，實現售前溝通、售中關懷、售後追銷，形成一整套服務模式，讓顧客服務更加便捷。△自助點菜、自助買單，顧客自助服務更便捷
△客服經理線上諮詢，溝通、關懷更貼心
顧客追銷有效化
“愛自助”基於大數據和消費行為分析，採用優惠吸引、社交關懷、資源共享等方式，充分利用各項資源對顧客進行重複激活，實現有效的顧客追銷。△顧客庫、數據分析，實現追銷高效化
△會員管理、客服經理，提供VIP級服務
為商家強化三大主體關係
店與顧客的關係
良好的顧客關係有利於沉澱顧客資源，將老顧客轉變為店的冬粉，從而打造門店口碑，促進店更好、更健康地發展。“愛自助”將店與顧客充分連線，打通“售前”、“售中”、“售後”三大顧客服務環節，為塑造良好的顧客關係打造良性循環系統。店與店的關係
“愛自助”平台將各類商家資源沉澱入商家聯盟——“悅客盟”，商家可在聯盟中共享各店的顧客資源，獲取可靠的商業分析報告，並可成為物品流通的節點，實現最大化的資源流通。“愛自助”重新定義店與店的關係，將資源科學調度、整合，形成強強聯合、優勢互助的商家聯盟。顧客與顧客的關係
“愛自助”商家聯盟打通了顧客與顧客間的界限，利用商家顧客互置、社交領域連線、顧客轉介紹等方式，充分挖掘顧客充當流量入口的作用。顧客與顧客間可相互聯繫、資源互換，形成新型顧客間關係，為商家擴展顧客資源帶來便捷。品牌歷程
核心大事件
2014年08月16日，首次渠道招商會在深圳勝利召開，共有141個渠道加盟，覆蓋中國93個城市2014年09月15日，第一次合伙人運營培訓大會在武漢順利開啟
2014年09月20日，發起“萬戶爭流10000商家顧客倍增挑戰賽”
2014年09月29日，第二次大型悅客會項目巡演在杭州強勢登入
2014年10月17日，第二次合伙人運營培訓大會在武漢再次開啟
2014年11月09日，第三期大型悅客會項目巡演在東莞順利召開
2015年1月10日，舉行首屆城市運營總監選拔及鍛造營
2015年3月20日，第三期全國合伙人運營培訓拉開序幕
2015年3月29日，百城萬店活動正式啟動
2015年6月，重新整合悅客盟B端與C端系統，“愛自助”V1.0版本正式發布。至2015年12月15日，愛自助已升級到V1.2.3版本。短短四個月，其更新疊代頻次達二十餘次。
2015年10月1日—7日，愛自助攜手深圳九大餐飲商家，舉行“國慶七天樂”大型優惠活動，為商家引流數萬人次，流水達三十餘萬。
2015年11月11日—12月12日，愛自助在深圳三大商圈聯動，舉辦“愛自助美食狂歡節”活動，引爆全城吃貨熱潮；
2015年12月12日，正式啟動“愛自助明星示範店”推廣活動，幫助簽約商戶進行品牌宣傳。
機構融資情況
2014年12月，著名天使投資人何賢波先生對“愛自助“以1億元市場估值，進行千萬資金的天使投資；2015年10月，著名投資人孟鼎霖先生對“愛自助“以10億元市場估值，完成數千萬元的新一輪投資。
企業文化
目標
△優先協助具備顧客服務意識的店家
△一年內，聚焦餐飲、美發、社區超市、量販式KTV、到家服務。
△30000：全國範圍協助30000家優質示範店及個體服務者。
△標準：實現先進帶動後進，在3年內成為服務行業的標準。
使命
△讓生活更美
顧客可以高品低價、簡單快捷的享受生活服務
△讓個體更強
挖掘服務提供者資源、潛力，讓服務提供者可以長期、穩定的經營自己的事業。
價值觀
激情：自我激勵、積極主動
責任：顧全大局、不辱使命
誠信：表里如一、言行一致
推己及人：多贏思維、熱忱大方
艱苦奮鬥：精益求精、任勞任怨
團結合作：相互欣賞、互相促進
團隊介紹
技術團隊
孟鼎霖•董事兼CTO（首席技術官）
孟鼎霖●兆日科技（股票代碼300333）創始股東及副總經理
●榮獲國家科技進步二等獎
●三項國家發明專利
●曾任中國銀行總行軟體開發中心副總工程師
●11年技術研究及產品開發經驗
●6年全國市場運營經驗
●5年企業高管經驗
孟鼎霖是深圳悅厚科技有限公司第二輪投資人之一，自2015年11月起，擔任深圳悅厚科技有限公司產品及研發總顧問。
加入悅厚科技前，孟鼎霖歷任雲南大學助教、中國銀行總行軟體開發中心副總工程師、兆日科技（股票代碼30
技術團隊孟鼎霖畢業於雲南大學計算機系，研究生學歷。
“愛自助”產品中心坐落深圳技術前沿中心—南山科技園，有近1000平米研發場所，引入國內一流研發設備。“愛自助”研發團隊是一個充滿朝氣、高素質、年輕化、專業化的團隊，研發人員占公司總人數的33%以上，平均年齡25歲，本科率達到100%。
服務團隊
何志環•服務中心總監兼運營督導
何志環●中國聯通深圳分公司500多人員工團隊管理經驗
●《呼叫中心運營與管理》作者
●中國聯通、芒果網呼叫中心管理經驗
●十三年客戶服務經驗
2002年10月至2005年7月，何志環任中國聯通深圳分公司10010客服中心運營主辦，負責10010客服中
客服團隊“愛自助”專業技術支持團隊，提供7*24小時不間斷的電話、郵件以及線上服務支持，確保問題及時處理，用戶零投訴，最遲3分鐘反饋服務承諾。
運營團隊
劉建鋒•CEO執行長
劉建鋒●專注於軟體研發及網際網路套用13年
●8年企業總經理領導經驗
●帶領企業平均100%以上速率連續增長
●創立的《行銷7步法》讓數百家企業及無數商戶獲益
●3個月時間面向全國成功招商1400多人，並獲得兩輪機構投資
2014年12月17日，劉建鋒正式成立深圳悅厚科技有限公司並出任執行長。劉建鋒現全面負責悅厚科技的策略規劃、定位和管理工作。
創立悅厚科技前，劉建鋒曾歷任程式設計師、系統工程師，並於2006年開始自主創業，成立“速點科技”，主要經
運營團隊悅厚科技運營團隊，匯聚行業精英，企業分析、商業談判、行銷策劃，為公司的穩健、飛速發展提供可靠的保障。團隊成員本科率高達83%，平均年齡28歲，從策劃創意、市場推廣、設計能力、推廣力度、後期維護等方面助力企業拓展市場空間及品牌知名度。
部分合作商家
“愛自助”自推出以來，在深圳已有數百家實體餐飲店和“愛自助”達成合作協定，如海雅宴會廳、印象草原、星期八海鮮漁港、湘里人家、東北春
餅等，均是當地經營的優質餐飲商家。媒體報導
2015年9月30日中金線上——愛自助：除了團購和外賣，餐飲業還能做什麼?
2015年10月19日中金線上——“愛自助”引領餐飲自助新潮流
2015年10月20日新浪新聞——愛自助：如何運用好場景化
2015年10月23日A5站長——愛自助：團購之後是什麼？
2015年11月4日中金線上——愛自助：餐廳未來的四種打開方式
2015年11月5日中金線上——愛自助打開餐飲B端和C端共贏局面
2015年11月9日新浪新聞——愛自助“美食狂歡節”
2015年11月10日中金線上——愛自助美食狂歡節一大波福利靠近中
