情形分析圖

情形分析圖是一種分析問題,並解決或預防問題的工具。該工具是通過畫出已經存在,或者實施過程中可能的錯誤問題,進而根據所列出的問題,逐一加以解決或避免。

套用步驟

該工具使用起來很簡單,包括下列幾個步驟:

(圖)情形分析圖情形分析圖

第一步,準備一張掛紙。

第二步,將影響對象(課題、難題或項目名稱)表述出來,並把它寫在掛紙中央的橢圓里。

第三步,開展集體討論,激發群體思維,儘可能找出影響問題的所有因素。這裡,可以使用5W2H法,也可以使用六頂思考帽、頭腦風暴法,以及其他腦力激盪方法。

第四步,將每一個因素列出來,並用箭頭指向掛圖中央的橢圓。

第五步,逐一分析這些因素,並逐一找出對策,對策寫在因素的旁邊,為了區分,不同因素可以使用不同色彩或字型。

例如,某辦公室的秘書面臨一個頭痛的問題:經常不得不重新列印檔案。

針對這個問題,秘書畫出了如圖1所示的情形分析圖。在圖中,顯示出有6個主要原因,相應地有6個對策。一個原因是“作者修改稿件”,預防對策是“作者事前定稿”;“缺乏溝通”是一個原因,預防對策是“作者和打字員互相討論”;“準備太匆促”是一個原因,預防對策是“儘早提出要求”等。

套用時機

情形分析圖的可用於各類管理問題的解決和預防,並經常與頭腦風暴法結合使用。

經典案例:沃達豐(Vodafone)

在2004年公布的世界500強企業排名中,沃達豐位於第49位。情形分析圖是一個簡單而適用的管理工具,被眾多企業經理人推崇和使用,沃達豐的經理人就非常擅長此道,這個工具在幫助他們提高效率和提高解決問題能力方面起到了很大的作用。

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