快遞神簽收

快遞神簽收

簽收人是“草簽”、“郵件簽收章”早已見怪不怪,不過,你見過門把簽收、鞋櫃簽收,甚至從外面給你扔進來的嗎?最近,一些市民就遇到了這種令人哭笑不得的“神簽收”方式

基本信息

來源

廣州日報

原標題

快遞扔進屋掛門把 市民遭遇“神簽收”

起因

去年“雙11”,快遞公司紛紛“爆倉”,僅東莞EMS在去年“雙11”一周內的快遞量就達80萬件。而今年“雙11”即將“殺”到,快遞員們又將忙碌起來,不少市民都擔憂,會出現更多“神簽收”方式。

快遞“神簽收”方式層出不窮

案例

住在景湖春曉的楊女士最近網購了一個錢包。等了許多天都沒有收到快遞,上周二她上網查看快遞狀態,驚訝地發現快遞當天已經“簽收”了。“我沒收到快遞啊,”楊女士很疑惑。不過,由於工作太忙,她很快把這事給忘了。上周五下班後,楊女士來到家裡的小陽台打掃衛生,發現地上有個小紙箱,拆開一看,正是自己網購的錢包!“奇了怪了,快遞怎么會自己跑進來?”

楊女士忍不住打電話給快遞員詢問,快遞員說,“給你打電話你沒接。我是從你家陽台旁邊的樓梯間窗戶那裡扔進去的。”掛了電話,楊女士哭笑不得,“這快遞員實在太有才了!不過,如果我買的是易碎品,這么一扔還不都碎了?”

由於時間緊、快遞多,快遞小哥們在打不通客戶電話又無法讓物管代收時,就想出很多辦法:消防器材簽收、門把簽收等。不少市民都反映遇到過“神一般的簽收”。

快遞員也不容易

對於上述“神一般”的投遞方式,快遞員們也很是無奈。“我們也是被逼出來的。每個人一天都要派上百個快遞,還要收快遞,敲門沒人、打幾遍電話不接、物業都拒絕代收,但是如果不及時送到,可能又會被客戶投訴。”萬江一家大型快遞公司的一名快遞員這樣對記者說。

快遞壞了、丟了索賠難、賠償低

專家建議

對此,東莞EMS綜合部負責人介紹,遇到上述情況,消費者一定要注意保留證據,以便向快遞公司索賠。但索賠並非那么容易,“一些小的快遞公司在東莞這邊都是承包出去的,那么就需要跟快遞公司‘扯皮’。”而即便索賠成功,賠償也很低,按照郵政法及相關規定辦理,即最高賠償額不超過所收取資費的三倍。此外,各大快遞公司對未保價快件丟失、毀損或短少的,賠償限額為運費的3~5倍。

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