微軟企業文化

微軟企業文化

從1975年僅有的包括比爾·蓋茨先生在內的三個員工,發展到今天的大型跨國公司來說,比爾·蓋茨是一個傳說,Microsoft(微軟)更是一個令人難以置信的神話。優秀的企業文化造就卓越的企業,微軟就是這樣一個例子。微軟擁有舒適的工作環境,包括自然環境和人文環境。大學校園叫campus,微軟研究院也叫campus,這正是微軟舒適的自然環境的寫照。其中包括花園式的擁有大量鮮花、草坪的園區,還有美麗的Bill(比爾)湖,籃球場、足球場更是充滿了校園氣氛。舒適的自然環境為微軟人提供了優雅的工作場所,成為高效工作的有力保障。


核心思維

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1、頂尖人才
“人是微軟真正的最大的財產。”員工的素質是對生產力唯一最重要的來源,聘用最聰明的5%,這裡的關鍵字是聰明,而不是知識面試過程是非常密集和嚴厲的。它不保證所有合格的人都被聘用,但是保證不合格的人很難被聘用,所有員工都有共同個性特點:敏銳、聰明、有激情和富進攻性。

2、建設性的爭鋒
直截了當地說出想法。不鼓勵玩弄權術和外交辭令,激烈的辯論和爭論每天都會發生,每個人須一直處於最佳狀態,工作沒做好就難逃嚴厲批評,不能只是抱怨問題而沒有同時建設解決辦法,所有項目有關的文檔都存放在公共伺服器上。項目組中任何人可以查詢和審閱業績考核系統是相對的。同組員工彼此競爭。按固定百分比率劃分優劣,微軟是一個相當苛刻的公司,有許多刻薄且眼光鋒利的人。臉皮薄的人很難生存。

3、時刻處於戰爭狀況
牢記對手是誰 IE-NETCAPE、MSN-SOL、WINDOWS 2K-SUN、SQL-ORACLE&IBM、XBOX-SONY

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一旦掌握市場,即視自己為對手——每年推出新版本,爭奪市場絕對控制權,每個員工都清楚主要目標是贏取100%市場份額,寧肯少贏利也要追求增加市場份額,僱傭和提拔勇於徵戰而不是偷安的人,每天都在戰鬥,作戰會議——每天一次,作戰指揮部——關鍵決策者,突擊隊——執行緊急任務,程式致命BUG在少於一天內解決

4、機動而有效率的企業組織架構
小型項目組 微軟是由許多小型相對獨立運作項目組成,每個項目組負責一個產品從計畫、研發、到行銷的一切環節。

項目分享主要通過電子郵件、項目網站白皮書和展示介紹。

對跨項目的問題,由各個小組派代表來共同商討問題,由強勢總裁和有凝聚力的高級管理團隊來引導各獨立項目組使其目標與公司的整體戰略計畫一致。微軟幾乎每年都進行內部結構重組,當主要版本發行以後,當形成新產品想法時,迅速判斷失敗項目。

5、合格的主管和明智的管理模式
沒有隻管人的主管,微軟主管充分地了解手下人員所做的工作,員工不會尊敬那些沒有能力做他們所做工作的主管,你作為主管只可能和你管理的人一樣好,每周與直接向你報告的人開一對一會議,每周寫進展報告,包括主要問題和風險,每周全體項目組會議商談項目進度,每六個月進行業績評比,並與職位提升認股權獎金和薪金漲幅掛鈎,每個公司範圍內員工進行對主管的評價反饋,沒有工時表,沒有固定上下班時間,長時間工作是大家的共同現象,包括高級主管。

6、比爾蓋茨是公司的靈魂
比爾蓋茨作為首席設計師,仍然每天艱苦工作。比爾蓋茨經常召集項目評審會議,會議非常直接和專注,有時很粗魯。匯報者需要很好準備,否則會被罵得灰頭土臉。每個月各個產品總經理通過電子郵件方式向比爾蓋茨報告項目進展,同時報告各級主管。報告主要有兩項:最近狀況和重大問題。比爾蓋茨曾經每周六早晨與各副總裁商談30分鐘項目變動和問題每年開公司大會,比爾蓋茨給大家暢談微軟戰略目標

7、自我批判和學習系統
儘早識別失敗之處,短時間的失敗是可原諒的,但延宕失敗是不允許的。有關項目的主要風險因素應該隨時包括在項目進展報告中。不會輕易放棄,出現嚴重問題時要及時尋找出路,報告問題而沒有提出解決辦法是不可接受的。項目完成之後立即舉行評估總結會(postmortems)總結各種經驗教訓,以便在下個項目中改進。舉辦各種非正式餐會講座。

8、以提高生產力為目標的開銷方式
給員工大量投入,提供最佳工作環境。每人有自己的辦公室,而不是小隔間,只根據服務長短(非級別)來分配辦公室位置,可以隨意布置你的辦公室。花園式辦公區設計,並有各式球場,員工可隨時使用。每人配有兩台以上機器,辦公用具敞開供應,提供免費飲料並有多個自助食堂。其他方面精打細算,高級主管沒有秘書,辦公室和普通員工相同,出差坐經濟艙,沒有特殊的停車位,當一個工作絕對需要五個人來完成時,微軟會分配四個人外包所有可能外包的各項工作來減少費用,譬如接待員、後勤服務保全、測試和本地化低工資、高獎金和股票。

辦公室啟示

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激情是工作的靈魂,是一種能把全身的每一個細胞都調動起來的力量,是不斷鞭策和激勵人們向前奮進的動力。激情不管是聚積於內,還是顯露於外,都能激活身心的巨大潛力。無容置疑,辦公室工作需要每一名工作人員始終保持一股昂揚向上、銳不可擋的激情。如何激發辦公室工作人員的激情。微軟的企業文化建設給我們帶來了一些新的啟示。

啟示之一:讓不同觀點交鋒和碰撞,激發創新的激情。創新是人類進步的動力,從鑽木取火到火箭升空,無不得益於人類不斷探索、不斷創新的社會實踐活動。縣委組織全縣科級領導幹部到大英考察學習,大膽借鑑,結合實際推陳出新,這本身就是一種激情的表現。考察結束後,又召開討論會讓大家各抒己見談感受,讓各種觀念和思維交鋒和碰撞。唯有這種交鋒和碰撞,才能演繹新觀念,推動新發展。因此,要使辦公室工作富有激情,就應該允許並鼓勵文秘人員從不同的角度去發散思維,充分發表意見,然後再結合縣委決策需求進行研究討論,形成一個又一個全新的發展理念。為把調研信息股建設成為辦公室的“智囊中心”,建議定期舉行“圓桌座談”,每一期由一名文秘人員主講,提供收集整理的信息,拋出主要觀點,然後開展討論,直至形成有一定參考價值的“智力成果”。這樣做,不僅可以為起草文稿奠定基礎,而且可以讓文秘人員增強獨立思考、追求創新的激情。

啟示之二:讓各類人才在各自喜歡的崗位上實現自我價值,激發敬業的激情。管理心理學界有一句名言:“沒有一種激勵會比讓員工從工作中感覺到愉悅更有效。”微軟公司之所以吸納世界各地的計算機軟體研發、設計的 “精英”,不僅在於微軟經濟上的超強實力,更在於微軟“企業文化”的超強魅力。微軟公司主張根據員工不同的特質安排不同的工作,儘量用人所長,避人所短,營造一種讓員工寓工作於娛樂的氣氛,讓所有的成員都能從工作中得到成就感,繼而對工作產生責任、產生激情。《駱駝和羊》的故事也告訴我們,“尺有所短,寸有所長”。辦公室文秘人員不多,但來自不同的崗位,有的熟悉農村經濟工作,有的熟悉工業經濟工作,有的熟悉社會事業類工作,有的擅長思考與策劃,有的善於總攬與協調,有的長於處突與應急。因此,建議在文秘人員相對分工中,要充分考慮各自的心理特質和專業特長,人盡其才,用其所長,讓文秘人員在各自的崗位上充分展示聰明才智,在實現自我價值的同時強化對文秘“苦差使”的職業認同感,進而增強發憤工作的激情。

啟示之三:讓團隊精神成為內在動力,激發合作共事的激情。眾所周知,微軟造就了數以萬計的百萬富翁。但是,這些百萬富翁雇員並沒有在經濟獨立之後離開微軟,仍然“死心塌地”地在各自的崗位上奮鬥,即使是要承受每周60小時的高強度工作也不改變初衷。在很多人看來這是不可思議的,但事實確實如此。這究竟是為什麼?答案只有一個,那就是微軟的團隊使命為這些百萬富翁們深深認同,並因此而具備完全超越自我的團體意識。一位資深人力資源專家說,團隊精神有兩層含義,一是與別人交流溝通的能力;二是與人合作共事的能力。辦公室工作人員的工作能力和團隊精神,對辦公室而言是同等重要的,如是說個人工作能力是做好辦公室各項工作的縱向動力,團隊精神則是橫向動力。因此,很要必要強化辦公室團隊精神建設,加強工作人員的集體榮譽觀和工作責任心,讓所有的工作人員把辦公室的工作使命當成自己的責任。只有這樣,工作人員才會產生“把吃苦當作鍛鍊來看、把任務當作事業來乾”的工作激情。

管理方式

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“失敗是成功之母”,微軟的管理實踐已驗證了這句中國古話的正確性。在很多企業在還沒有真正理解和套用這句話的時候,微軟卻率先做到了;當我們將這句話作為失敗後的一支安慰劑的時候,微軟卻已經將其作為了實際工作的指導理念。微軟的這種管理境界管理哲學是很多企業所不及的,這些也是很多企業應該向微軟學習的。微軟對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想,甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力”。因此,在微軟工作的人從不懼怕失敗,他們將失敗看作是任何事情走向成功的鋪墊。在微軟,只要遇到失敗,接下來不是進行批評、斥責或者評估損失,而是“殘酷無情”的剖析過程,他們認為這是對失敗的尊重。失敗的結果直接作用就是促使去嘗試新的實現可能,也正因為失敗成就了微軟一次次令對手膽寒的成功。用微軟自己的話說:“失敗是成功的一種需要。”
釋放信息
很多公司將信息視作一種權力或者私有財產。與此相反,微軟提倡一種“釋放信息”的管理方式,它的目的就是互通有無、信息共享、相互協作,它的最高境界就是一切為了公司的成功和發展。微軟已經將“釋放信息”的工作方式發揮到極致:不論你是哪個部門或哪個項目小組,不論你是上級還是下級,都儘可能的將自己的目前工作狀況、項目思路、計畫實施、遇到問題等信息公布出來。在“釋放信息”這種形式的背後,微軟創造的是一種相互信任、相互協助、高效率的工作氛圍,培養了員工們“個人成功服從公司成功”“任何人的工作都是為了公司發展”的企業理念。
不需要再開一次會
微軟人說“時間是金”,微軟人也認為開會最容易浪費時間。正當許多企業“天天有小會,兩天一大會”時,微軟卻“若非必要,決不開會”。這並不表示微軟不重視會議,相反這個現象表明了微軟是最重視會議的,他們重視會議的會前充分準備、質量和關鍵時刻的作用。他們認為有些會議是必須的,它可以產生良好的動力,訣竅在於良好的控制並保持一種輕鬆活潑的氣氛。微軟人認為既然要開會就要好好的利用開會的時間,討論解決有針對性的議題,並產生決策,議而不決的會議在微軟是不受歡迎的。“不需要再開一次會”是微軟高效率工作管理的一個境界,是微軟重視會議的高層次反映。
工作任意小時
微軟的“工作任意小時”沒有從早上九點到下午五點的傳統繁文瑣節,是員工工作時間管理制度的升華,這也是微軟“家庭式辦公”觀點的一個表現。微軟在大多數情況下沒有對工作小時數的設定,這也許對大多數企業來說是不可想像的,因為這種管理方式靠的是公司對員工的信任、員工對公司所負的責任和每個人對成功的渴望。但是在微軟,每個員工心裡繃著的一根弦:對自己工作的把握。我們一般企業總是設定時間卡、工作時數、時間鐘點如早九晚五等,就等於說花在辦公室的時間比工作更重要,這樣反映出的是降低了的工作效率,而不是真實的工作效率。相反,微軟的“工作任意小時”是讓員工在狀態最佳的時候工作,提高了工作效率。所以,微軟在工作時間管理上顯得更加輕鬆和聰明,對如何有效運用員工工作時間上研究的更加深刻。
戴維·賽倫著的《感受微軟:比爾·蓋茨的12個小秘密》第一次向世人披露了他們的成功之道。本書包含的核心原則不僅驅使每位員工出人頭地,還引導著所有管理人員的思考過程。翻到書的任何一頁,你都會發現頗有價值的企業實踐和剖析它們都能有效運用於自己所在的公司。

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