年度公關活動效果評估

年度公關活動效果評估是指對計畫年度內所有公關活動進行總體評估，以總結經驗，吸取教訓，找出存在的問題，提供下一年度公關計畫的依據[1]。

年度公關活動效果評估的把握

對年度公關活動效果進行評估，要針對以下問題確定評估內容和評估標準：

1、年度公關計畫目標是否實現？

2、年度公關活動開展得是否順利？

3、年度內出現了哪些重大的公關事件，對此採取的措施是否得當？

4、年度內開展了哪些重大的公關活動，其效果如何？

5、年度內是否有超出公關計畫的活動？其效果如何？

6、年度內公關活動有無預料之外的影響？其影響多大？效果如何？

7、年度公關計畫預算是否滿足了需求？有無超支現象？其原因是什麼？效果如何？

8、年度內公關活動有哪些經驗、教訓？

10、內部公眾對企業的各項公關活動有哪些意見和建議？