圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2009年12月1日)
外文書名: A Framework for Marketing Management 4E
平裝: 343頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787302211709
條形碼: 9787302211709
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.6 cm
重量: 558 g
作者簡介
作者：(美國)菲利普·科特勒(Philip Kotler) (美國)凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller) 譯者：王虹 應斌
菲利普·科特勒(Philip Kotler)市場行銷學的國際權威之一，美國西北大學凱洛格管理研究生院國際行銷學教授和S．C．莊臣學者。他著有許多經典的行銷學教材，此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。
科特勒教授現在為多家國際大公司擔任行銷戰略和計畫，行銷組織。整合行銷方面的顧問，包括IBM，通用電氣公司。美國電話電報公司。美洲銀行和米其林公司等。
凱文·萊思·凱勒(Kevin Lane Keller)達特茅斯學院塔克商學院行銷學教授和E．B．奧斯本學者。他教授關於品牌行銷戰略的MBA課程，是品牌研究領域的國際領導者之一。凱勒教授曾在史丹福大學。加利福尼亞大學和北卡羅來納大學從事行銷研究或教學工作。
內容簡介
《行銷管理(第4版)》是國際著名的行銷學權威菲利普·科特勒教授的經典教材《行銷管理》 (第13版)的濃縮精華版，以簡練的語言、適中的篇幅反映了近些年來行銷管理方面的理論進展和實踐創新。第4版的一個新的主題是全方位行銷。《行銷管理(第4版)》共7部分內容：了解行銷管理；與顧客相聯繫；塑造強大的品牌；打造市場供應品；提供價值；傳播價值；實現成功的長期增長。
《行銷管理(第4版)》貼近行銷實踐、貼近讀者、貼近最新理論成果，內容精練，通俗易懂，具有極強的可讀性。《行銷管理(第4版)》適於工商管理尤其是行銷專業學生作為課程教材和參考教材。同時對於那些有志於在行銷職業領域有所建樹的人士，《行銷管理(第4版)》也是極好的參考讀物。
目錄
第1部分 了解行銷管理
第1章 定義21世紀的行銷
1．1 行銷的重要性
1．2 行銷的範圍
1．3 核心行銷概念
1．4 新的行銷現實
1．5 公司的市場導向
1．6 行銷管理的任務
小結
注釋
第2章 制定並實施行銷戰略和計畫
2．1 行銷與顧客價值
2．2 公司和部門戰略計畫
2．3 業務單元戰略計畫
2．4 行銷計畫和行銷效果
小結
注釋
第3章 了解市場．市場需求和行銷環境
3．1 行銷信息．情報和調研
3．2 預測與需求測量
3．3 巨觀環境趨勢和力量
小結
注釋
第2部分 與顧客相聯繫
第4章 建立顧客價值．滿意和忠誠
4．1 定義顧客價值和滿意
4．2 最大化顧客終身價值
4．3 培育顧客關係
4．4 顧客資料庫和資料庫行銷
小結
注釋
第5章 消費者市場分析
5．1 影響消費者行為的因素
5．2 關鍵的心理過程
5．3 購買決策過程：五階段模型
小結
注釋
第6章 企業市場分析
6．1 組織購買的定義
6．2 企業購買過程的參與者
6．3 企業購買過程的階段
小結
注釋
第7章 確定細分市場和目標市場
7．1 市場區隔的水平
7．2 細分消費者市場和企業市場
7．3 選定目標市場
小結
注釋
第3部分 塑造強大的品牌
第8章 創建品牌資產
8．1 品牌資產的定義
8．2 建立品牌資產
8．3 品牌資產的測量
8．4 品牌戰略與顧客價值
小結
注釋
第9章 品牌定位和應對競爭
9．1 制定並傳遞定位戰略
9．2 差異化戰略
9．3 競爭因素和競爭者
9．4 競爭者分析
9．5 競爭戰略
小結
注釋
第4部分 打造市場供應品
第10章 制定產品戰略及生命周期不同階段的行銷
10．1 產品特點和分類
10．2 產品與品牌的關係
10．3 包裝．標籤．擔保和保證
10．4 新產品的管理
10．5 消費者的採用過程
10．6 產品生命周期不同階段的行銷戰略
小結
注釋
第11章 服務的設計與管理
11．1 服務的性質
11．2 月艮務企業的行銷戰略
11．3 服務質量管理
11．4 服務品牌管理
11．5 產品附加服務管理
小結
注釋
第12章 制定定價戰略和計畫
12．1 定價的基本知識
12．2 制定價格
12．3 修訂價格
12．4 發起和應對價格變化
小結
注釋
第5部分 提供價值
第13章 設計和管理整合行銷渠道
13．1 行銷渠道和價值網路
13．2 行銷渠道的作用
13．3 渠道設計決策
13．4 渠道管理決策
13．5 渠道整合與系統
13．6 電子商務行銷實踐
小結
注釋
第14章 零售．批發和物流的管理
14．1 零售
14．2 私人商標
14．3 批發
14．4 市場物流
小結
注釋
第6部分 傳播價值
第15章 整合行銷傳播的設計和管理
15．1 行銷傳播的作用
15．2 開發有效的行銷傳播
15．3 確定行銷傳播組合
15．4 管理整合行銷傳播過程
小結
注釋
第16章 大眾傳播管理
16．1 開發和管理廣告活動
16．2 促銷
16．3 事件和體驗
16．4 公共關係
小結
注釋
第17章 個人傳播管理
17．1 直銷
17．2 交互營銷
17．3 口碑行銷
17．4 人員銷售與銷售隊伍
17．5 銷售隊伍的管理
小結
注釋
第7部分 實現成功的長期增長
第18章 在全球經濟中進行行銷管理
18．1 在全球市場上參與競爭
18．2 內部行銷
18．3 管理行銷過程
18．4 社會責任行銷
小結
注釋
術語表
譯後記
