家電小哥

家電小哥，創維旗下家電O2O服務品牌，提供家電安裝、維修、清洗、搬家（深圳地區）等到家服務。致力提供“健康、專業、安全”的服務體驗。

簡介

家電小哥是創維集團旗下專注到家服務O2O服務品牌，成立於2015年11月。依託高效的網際網路運營模式、完善的產品研發體系以及智慧型化的服務管理系統，聚焦於家電清洗，家居保養，搬家物流等生活到家服務，致力於為用戶提供專業、健康、可信賴的到家服務。

目截止2018年9月，服務覆蓋全國28個省市，130個城市，覆蓋70%以上四級城市。平台存量用戶184萬用戶，累計上門服務次數超過62萬次。

家電小哥所屬公司為深圳安時達電子服務有限公司，前身為創維集團全球行銷中心國內行銷總部用戶服務部，全國設有29個分公司191個區域服務中心擁有8500多家服務網點，2萬多名專業服務人員和12000多輛服務專用車輛。

憑藉強大的線上平台和完備的線下服務網路，為消費者提供家電一站式送裝維修保養換新回收等業務的同時，向用戶傳達健康安全的家電使用習慣和生活方式努力成為具備智慧型化標準化透明化的中國最大的綜合家電服務商。

品牌歷史

2015年11月，家電小哥成立2015年12月，產品開發完成，在深圳市南山區內測上線2016年4月，家電小哥業務範圍覆蓋全深圳2016年5月，與深圳紅星美凱龍簽約，進行深度合作，聯手共推家電後服務市場2016年7月，在深圳騰訊總部開啟員工內購，家電小哥服務入駐美團，並獲得當月優秀商家獎2016年12月，以產品為驅動，堅持最佳化用戶體驗，全國服務戶數破20萬，深度運營深圳、上海、蘇州三地2017年3月，招募家電小哥社區“雷鋒俠”，踏出新零售第一步2017年4月，家電小哥旺季動員，對小哥隊伍要求更加嚴格，緊抓服務質量。單日下單超過2000單，單月服務用戶超過5萬。2017年6月，家電小哥攜手摩拜，與深圳益網為深圳用戶提供便民宣傳活動。2017年8月，家電小哥開啟山西、山東、北京、河北四省服務，以深圳為試點城市，開啟O2O模式的綜合上門服務。2017年10月，家電小哥”更名“小哥到家”，確立業務升級戰略，整合創維集團客戶服務資源，與ofo小黃車深度合作，建立友好關係，全面整合創維服務。2018年1月，家電小哥入住京東。業務覆蓋全國47餘城市，用戶超過75萬，單月交易額突破400萬元。搬家業務在深圳進行內測，日式搬家廣受好評。2018年3月，家電小哥覆蓋18個省市，93座城市，將品牌LOGO全新改版；同時升級安時達企業願景。搬家業務通過內部孵化，“小哥搬家”正式上線。2018年5月，家電小哥覆蓋全國25個省，117座城市，累計入戶次數達100萬+次。2018年8月，家電小哥覆蓋全國30個省，140座城市。

產品及服務

包括家電清洗、家居保養、床墊除蟎、搬家服務等。家電清洗覆蓋屋中全部生活家電，比如油煙機、洗衣機、空調等。

所獲榮譽

2017年度家電材配發展特殊貢獻獎——中國家用電器服務維修協會2018.3深圳市樣本企業——深圳市經濟貿易和信息化委員會2015.12服務質量創新獎——中國質量萬里行委員會2016.3服務質量獎——中國質量萬里行委員會2016.2十佳創新服務獎——中國（深圳）國際創意設計品牌博覽會2013.12服務顧客滿意品牌——中國家用電器服務維修協會2016.92017年中國電子信息行業用戶滿意企業——中國電子質量管理協會2017.12