職責調整
(一)加強對全市信訪工作綜合協調指導職責，推動建立健全信訪工作協調配合機制，充分發揮市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的作用。(二)加強對信訪問題排查化解和信訪信息匯集分析職責，將信訪工作的重心由事後處理轉移到事前排查化解，增強信訪工作的預見性和針對性。
(三)加強對重大信訪事項督查督辦職責，完善信訪訴求表達方式，進一步暢通信訪渠道，確保中、省、市信訪工作決策部署得到貫徹落實，推動民眾信訪問題得到妥善解決。
主要職責
(一)貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律法規；負責處理市內外民眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及其領導同志的來信來電；負責民眾到市委、市政府走訪的接待；承辦國家信訪局、省信訪局及中、省有關部門轉送、交辦的民眾來信來電來訪。(二)負責向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策和法規的建議。
(三)承擔督促檢查省、市領導同志有關批示件落實情況的責任，擬訂信訪督查制度並組織實施，承辦省、市領導同志交辦的信訪事項的落實，向縣區和部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
(四)承擔辦理省聯席辦、省信訪局及省有關部門轉送、交辦的民眾信訪事項，協調處理赴省進京集體訪和進京非正常訪的責任，綜合協調處理跨縣區、跨部門的重要信訪問題。
(五)綜合協調指導全市信訪工作，研究、起草全市有關信訪工作的政府規範性檔案，推動中、省和市委、市政府關於信訪工作決策部署的貫徹落實，總結推廣各縣區、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責全市信訪工作年度目標責任制落實情況的檢查指導。
(六)制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立完善信訪信息匯集分析機制，指導全市信訪信息系統建設和套用。
(七)承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的日常工作，督促落實會議決定事項。
(八)負責全市信訪工作的宣傳和信息發布，協調信訪工作外事活動和對外交流。
(九)承辦市政府交辦的其它事項。
內設機構
(一)政辦科（編制3名，科級領導職數1名）承辦機關黨務、政務工作。負責機關各項工作制度的制定和督促實施；負責重要會議的組織和會議決定事項的督辦；負責人大建議和政協提案的辦理；負責機關文秘與公文管理、辦公自動化、政務信息、宣傳、機要、保密、檔案、計畫生育、安全衛生、接待服務和各類大型活動的組織協調工作；承擔機關及直屬單位機構編制、人事管理和幹部教育培訓等工作；負責局機關財務和資產管理等工作；組織實施目標責任制考核和獎懲工作；承擔部門黨建、精神文明、紀檢監察、黨風廉政、信訪維穩和工青婦等工作；負責機關離退休人員的管理服務工作；負責信訪綜合信息的編髮和信訪形勢的分析研判；負責全市信訪目標責任制落實情況的檢查指導。
(二)督查科（編制3名，科級領導職數1名）
負責信訪工作政府規範性檔案的調研、起草、修改工作；負責中、省聯席辦，中、省信訪局及上級有關部門、單位交辦的信訪案件以及市聯席辦、市信訪局機關、信訪接待中心自立案件的交辦、督辦、審核上報等工作；負責對全市信訪督查、案件辦理工作的業務指導；負責對違反信訪工作紀律的行為提出責任追究的處理建議。
（三）辦信科（投訴受理辦公室 編制4名，科級領導職數1正1副）
負責受理市內外民眾、境外人士、法人及其他組織給市委、市政府及其領導同志的來信；辦理中、省信訪局，有關部門及新聞單位轉送的人民來信；負責市級領導批示信件的辦理工作；承辦中、省投訴受理辦公室轉送和交辦的投訴事項；向市級部門和縣區轉送、交辦、督辦重要投訴事項並審核、上報投訴事項辦理結果；負責辦理“市長信箱”民眾投訴事項；負責全市信訪信息系統網路建設和網上信訪業務的指導和管理。
（四）市委信訪接待科（編制2名，科級領導職數1名）
負責民眾個人和集體到市委上訪的接談、協調、轉送、交辦、督辦工作；篩選重要信息，編報情況反映和摘報。
人員編制
市信訪局機關行政編制15名。其中：局長1名，副局長3名，紀檢組長1名；科級領導職數5名（4正1副）。工勤人員（司機）2名。
