多主體參與的服務創新

名：服務創新系列叢書出 經濟學理論與讀物社會正在進入服務型社會，現代社會及商業運作過程中服務創新無處不在。 除服務企業外，顧客、員工、管理者、服務供應商在服務創新過程中也都占據著非常重要的地位。

圖書信息

作　者： 魯若愚 著

叢 書 名：服務創新系列叢書出 版 社： 科學出版社有限責任公司ISBN：9787030293237出版時間：2010-12-01版　次：1頁　數：232裝　幀：平裝開　本：所屬分類：圖書 > 經濟 > 經濟學理論與讀物

內容簡介

社會正在進入服務型社會，現代社會及商業運作過程中服務創新無處不在。除服務企業外，顧客、員工、管理者、服務供應商在服務創新過程中也都占據著非常重要的地位。更好地調動服務創新中各參與主體的積極性和管理服務創新中各參與主體是服務創新獲得成功的重要保證，也就是說服務創新的動力機制、各主體的知識管理、服務創新中合作與利益的分享直接決定了服務創新的效率與效果。《多主體參與的服務創新》給予這些現象，闡述了多主體參與服務創新的動力、多主體參與服務創新過程及創新模式，研究了多主體參與服務創新的組織管理、利益分配和知識管理、建立了多主體參與服務創新的支撐平台，並討論了多主體參與服務創新的演化，最後通過實踐中的案例來分析多主體參與服務創新的具體過程。