內容簡介
《各級領導者應對和處置突發事件必備手冊》對於不管是各級領導者或管理者，還是普通公務員或一般工作人員，都應該具備應對和處理各類突發事件的能力。對這一能力進行有系統的培養和訓練，目前尚無專門的培訓教材和培訓模式。有鑒於此，筆者針對這一重大課題進行了多年的專題性探討和系統性研究，並根據國家頒布的有關應對突發事件的法律法規
團隊制勝作者簡介
張振學，男，1962年生。國內知名暢銷書作家。先後在國內多家報刊雜誌上發表詩歌、散文、小說、雜文、評論及其他理論文章近數百篇，並多次獲獎。著有暢銷書《低調做人的哲學》、《高標處世 低調做人》、《心態決定狀態》、《中層領導手冊》、《有一種心態叫無所謂》、《人生58個敗局》、《從有所謂到無所謂的人生哲學》、《咀嚼做人的滋味》等。
目錄
第一章搭建班子，組建團隊
——高效團隊從領導者核心能力提升開始
·力量001搭建一個穩定、可靠的核心團隊（）
·力量002激發員工的價值認同感，增強團隊的凝聚力（）
·力量003人際交流與溝通是組建團隊的橋樑（）
·力量004塑造優秀團隊從果敢決策開始（）
·力量005建立穩固的人際關係（）
·力量006創新是管理團隊要注意的關鍵問題（）
·力量007一定要學會用“我們”，而不是“我”來說話（）
·力量008相互信任是共同發展的第一要義（）
·力量009各有所長，關注每個人的優勢（）
·力量010精誠合作、務實高效,打造高效團隊（）
·力量011鼓勵團隊學習創新才能激發群體智慧（）
·力量012你不是一個人，你需要自己的核心隊員（）
·力量013注重管理細節提高團隊職業化水平（）
·力量014正確定位，扮演好領導者的角色（）
·力量015修煉領導特質，讓團隊管理更有成效（）
第二章團結一心，共築願景
——讓願景成為精英團隊的目標
·力量016共同願景的有效使用（）
·力量017共同的願景能保證團隊戰鬥力最強（）
·力量018向目標前進的路上務必保持路線統一（）
·力量019目標的制訂首先考慮團隊的自我定位（）
·力量020對外部環境的正確評估同樣重要（）
·力量021讓目標管理與績效管理完美結合（）
第三章關注人性，贏得人心
——讓人性管理成為隊員快樂工作的動力
·力量022領導者要讓團隊有一個良好的氛圍（）
·力量023兼顧集體和個人，真誠關心你的隊員（）
·力量024人都有弱點，學會利用人性的弱點（）
·力量025人人都有自尊心，尊重彼此的自尊心（）
·力量026士為知己者死，你是隊員的知己者嗎？（）
·力量027用真誠的關懷打動員工的心（）
第四章樹立威信，恩威並用
——讓威信成為駕馭部屬的利器
·力量028拉近與隊員的距離，贏得擁護才能樹立威信（）
·力量029公正地處理事情且言行一致（）
·力量030上下一心，沒架子才能有架子（）
·力量031用幽默提高管理效能（）
·力量032保持適當距離，適時地提醒“我是領導者”（）
·力量033謙虛的人才能有所成就（）
·力量034魅力比手中的權力更重要（）
第五章賞罰分明，激勵得法
——讓獎賞成為打造高效團隊的一把利劍
·力量035獎勵與懲罰創造自我領導的團隊文化（）
·力量036獎勵懲罰的激勵機制必須完善（）
·力量037定期評估員工們的工作（）
·力量038永遠不要忘記激勵後進，共同進步（）
·力量039請不要忽視肢體語言的力量（）
·力量040讓隊員明白你與他們同舟共濟（）
·力量041對事不對人，指責適可而止（）
第六章勤於交流，善於溝通
——讓溝通成為上下關係和諧的紐帶
·力量042創造交流環境，鼓勵溝通（）
·力量043溝通的前提必須是平等和信任（）
·力量044有效的機制才能保障溝通（）
·力量045不良溝通是團隊最大隱患（）
·力量046管理要注意的溝通技巧（）
·力量047不同發展需要不同形式的溝通（）
第七章適度把握，因勢利導
——讓衝突成為提高團隊運行效率的契機
·力量048請在內部衝突發生時，正視矛盾（）
·力量049矛盾也有兩面性，正確判斷衝突的性質（）
·力量050存在就是合理，有效利用積極矛盾（）
·力量051化被動為主動，轉變惡性衝突（）
·力量052海納百川有容乃大，求同存異（）
·力量053聆聽心聲，化解矛盾的最佳手段（）
·力量054鼓勵內部批評，了解病態團隊病因（）
第八章關注細節，掌控全局
——讓每一次團隊活動締造嶄新的輝煌
·力量055團隊的運行需要實幹者（）
·力量056協調者，增強團隊領導力（）
·力量057不重視信息的團隊會故步自封（）
·力量058監督者保持團隊的穩定（）
·力量059人際關係需要凝聚者協調（）
·力量060完美者，擺脫團隊粗線條（）
·力量061沒有創新者，思維就會受限（）
第九章沒有規矩，不成方圓
——讓制度成為規範團隊的“內修”法則
·力量062戰略必須具有前瞻性和整體性（）
·力量063做出規劃，未來屬於那些在今天做出艱難決策的人（）
·力量064計畫之外的計畫可能會是很好的權變方案（）
·力量065切忌在考慮成熟之前倉促上陣（）
·力量066切忌從瑣事開始逐步安排重要的事情（）
·力量067建立有效的計畫跟蹤和反饋機制（）
·力量068制度使得團隊長久生存（）
·力量069建立科學、規範的團隊制度（）
·力量070再小的團隊都應健全監督制度（）
·力量071行勝於言，堅決執行既定的流程（）
·力量072規矩不應成為思想的羈絆（）
·力量073團隊內的權利與責任應相符（）
第十章不斷學習，有效培訓
——讓培訓成為團隊實現從優秀走向卓越的階梯
·力量074培訓團隊讓員工展翅高飛（）
·力量075培訓隊員的有效步驟（）
·力量076成為隊員眼中成功的教練（）
·力量077鼓勵隊員，並使團隊能夠做決策（）
·力量078分享控制權，打造一支自我管理的團隊（）
第十一章敢於開拓，勇於創新
——讓創新鑄造團隊管理之魂
·力量079創新是團隊永葆生機和活力的源泉（）
·力量080善於聯想的團隊是企業成功的利器（）
·力量081學習力決定了團隊的創新力（）
·力量082永遠鼓勵學習，鼓勵創新（）
·力量083創新與模仿，山寨的困惑（）
·力量084創新所面臨的問題和困難（）
......
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高效團隊的概念和理念是什麼？組建一個高效團隊需要哪些人？帶著這兩個問題，我們開始本節的討論。
首先要知道什麼是高效團隊，高是指高端，即高端的人才；效是指效率以及效益。綜合而言，即由一個運籌帷幄的“將領”領導多名高端人才組成團結的小群體，在各司其職的分工下，可以最好、最快地完成工作。
在組建之初，想要找到上述的人才並不容易，所以需要領導者個人的眼光來挖掘適用的人才，但要記住寧缺毋濫這個準則，因為團隊起初臃腫的話，很容易造成經濟上的透支，團隊也會因此而瓦解！
當發現適用人才的時候，一定要本著搶占先機的原則，時間永遠不會因為你的猶豫而暫停腳步，如果優柔寡斷，人才會被搶走，那時候只能追悔莫及。
但即使找到適用的人才也難免被別人高薪聘請、挖走，這時候該怎么辦？用語言指責對方或自己的下屬嗎？這是不明智的。這說明你在平時做得不夠好，如果用心維護團隊的隊員，即使真的出現“挖牆腳”事件，隊員也不會離隊的，因為這已經由金錢升華到了感情，所以一個高明的核心領導層並不會真正斥責自己的下屬，而是用教導的手段讓他們明白問題的關鍵所在。
親和力強的領導大都會受到隊員的愛戴，這是亘古不變的原則。
這樣的團隊就像銅牆鐵壁一樣，永遠不會被摧毀。即使其中的一名核心人員離職也不會影響整個團隊的工作。
