卓越的醫院管理-美國國家質量獎案例

內容介紹

美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質量獎是世界上影響最大的質量獎項之一。鮑德里奇國家質量獲獎者代表了美國最優秀的組織，它們大多處於行業領導地位。本書提供的兩個案例詳細地描西寧市了兩家最優秀的美國醫療組織通過不斷追求卓越，最終獲得鮑德里奇國家質量獎的歷程。這兩家醫療組織分別是：
羅伯特·伍德·詹森大學附屬漢密爾頓醫院（2004年醫療保健類）；
聖魯克醫院（2003年醫療保健類）。