企業簡介
公司概述北京萬科物業服務有限公司是一家全國性的品牌公司，萬科物業持續將國內外物業管理的先進理念導入北京，提升行業整體管理服務標準。經過多年的管理實踐，公司憑藉超前的管理理念、創新的思維、精誠的
北京萬科物業服務有限公司2005年，萬科物業推出“五步一法”創新服務體系，管理處更名為物業服務中心，“五步”是指在物業服務中和客戶深度接觸的認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶五個關鍵步驟，“一法”則是指以滿足客戶成功需求為出發點的服務法則。“五步一法”創新服務體系實質上是一個最大化地創造客戶價值的過程，是在對萬科物業優良傳統和多年物業服務實踐經驗總結的基礎上，嘗試通過感知客戶價值、理解客戶需求，進而對現有的服務流程和關鍵環節進行疏理、提煉和創新而提出的。重點著眼於以客戶為導向，改變管理思維，從發掘客戶需求入手，把握服務關鍵點，在與客戶直接接觸的各個業務環節中，為客戶提供更加主動、貼切、用心、到位的服務，建立更為和諧、融洽的客戶關係。
公司運作
公司堅持規範化運作，每一名員工上崗前都必須經過十分規範的崗前培訓，細化工作標準。使管理的每一個環節，都有章可循，有法可依，避免因人為的因素造成操作中的隨意性。北京萬科物業服務有限公司認真對待每一位業主的意見、建議，提出了“在投訴中完美”的口號。對於園區紅線外的管理職責外的事情，只要涉及萬科業主，同樣積極去協調解決，樹立起了萬科“負責任的企業”的業界誠信品牌良好形象。對於業主的投訴，即使萬科物業的行為完全符合法律要求，也要以客戶的感受為唯一標準，全力解決客戶的煩憂。
發展方向
物業服務行業未來的發展方向，是以更加人性化的服務模式，建立長效的客戶關係，通過完善的服務增進客戶的理解和信任，從而贏得客戶忠誠。十幾年來，北京萬科物業建立了一整套先進的企業文化體系；培養了一支成熟精幹的思想意識高度統一的職業經理人隊伍；形成了一個高標準、自我創新與激勵的管理機制；打造了一個業界領先的品牌；凝聚了一批忠誠的客戶；鍛造了一種對未來充滿理想的進取精神；固化了一個全心全意服務於客戶的企業思維。基於以上的歷史積澱，萬科物業有信心將更多客戶的居住夢想變成現實，與客戶共同建立一個展現自我的理想生活環境。
物管項目
中關村商住樓項目處
建設部大院項目處
建設部大院項目處
紫苑項目處
萬科東第項目處
萬科東第項目處
萬科金陽國際公寓
萬科中糧·假日風景
萬科四季花城項目處
萬科青青家園三期
萬科城市花園雲楓閣
萬科城市花園項目處
萬科城市花園項目處
萬科星園項目處
萬科西山庭院項目處
企業榮譽
北京萬科物業服務有限公司持續創新與領跑，為客戶創造價值。公司堅持“服務至誠、精益求精、管理規範、進取創新”的質量管理十六字方針，確立了“持續超越客戶不斷增長的期望值”的服務宗旨，其服務核心理念是“全心全意全為您”，致力於“營造高尚社區，倡導優質生活”。憑藉規範化管理和專業化服務，公司先後榮獲“全國物業管理示範住宅小區”、“全國物業管理優秀住宅小區”、“北京市優秀住宅小區”、“經典物業管理獎”、“用戶滿意物業管理企業”、“重質量講信譽物業管理企業”、“北京質量先進企業”、“中國物業管理100強”、“貼心好管家”等榮譽稱號。 2010年10月23日18：30，由《京華時報》主辦的第三屆“我的好管家”京城物業公益評選頒獎晚會在北京富力城羅馬廣場隆重舉行，公司職能部室與青青家園總計35位職員出席了頒獎晚會。青青家園物業服務中心經理陳繼軍代表公司領獎並致辭。
頒獎現場企業大事記
1995年3月24日成立北京萬科城市花園物業管理有限公司
1995年接管北京萬科城市花園
1997年北京萬科城市花園獲得北京市優秀管理居住小區稱號
1998年4月8日更名為北京萬科物業管理有限公司
1998年北京萬科城市花園獲得全國優秀物業管理小區稱號
1999年接管北京萬科星園
2000年榮獲經典物業管理獎
2000年榮獲北京市用戶滿意物業管理企業稱號
2001年接管北京萬科青青家園
2001年11月通過ISO9001：2000版質量管理體系第三方認證
2002年榮獲北京市重質量講信譽物業管理企業稱號
2002年首次推出“嚴細管理年”主題年活動
2003年推出“成本績效年”主題年活動
2003年通過ISO14001環境管理體系認證
2003年，開展同心同行“主題式”社區文化活動
2007年6月25日更名為北京萬科物業服務有限公司
物業地址
地址：北京市紫竹院路31號嘉慧苑2208房
