前廳服務員（中級）

內容介紹

《前廳服務員（中級第2版）》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑑定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準·前廳服務員》（2009年修訂）要求編寫，是中級前廳服務員職業技能鑑定國家題庫命題的直接依據。
《前廳服務員（中級第2版）》介紹了中級前廳服務員應掌握的技能要求和相關知識，涉及預訂變更、取消的處理，賓客轉交物品的處理，行李錯送、破損、丟失的處理，外幣現鈔、旅行支票的兌換，貴重物品的暫存、提取，住客、訪客留言的處理，客史檔案信息收集、建立等內容。