一茬又一茬的保姆，給深圳人的生活帶來了方便，但“請保姆煩”“找好保姆難”仍是困擾不少深圳家庭的一個問題。
隨著家庭服務業市場的形成，保姆、僱主、家政公司三者也就構成為市場主體，他們之間互為需要，又存在一些矛盾。由於家政服務業市場剛剛起步，保姆、僱主、家政公司在市場中遇到了種種煩惱，記者走訪中也發現了許多“個案”。
保姆，你何時讓我省心
整體來說，一茬又一茬的保姆，靠自己一雙辛勤的手，給深圳人的生活帶來了方便，主雇之間也常出現一些感人的故事。但是，“請保姆煩”“找好保姆難”仍是困擾深圳家庭的一個難題。
困擾之一：缺乏基本服務技能，僱主成了“培訓員”。大多數保姆來自農村地區，城鄉差別使很多保姆不熟悉城市家庭的家務活。記者採訪得知，大多數家政服務公司在保姆上崗之前，往往只進行幾天的簡單培訓，做一做家政服務方面的示範，講一講保姆如何遵守與家政公司簽訂的契約，進入用戶家庭後應該注意哪些事項。這種“臨時抱佛腳”的培訓，顯然難以提高保姆的服務技能。
困擾之二：保姆無良好衛生習慣。有的保姆沒有衛生習慣；有的身患傳染病，卻不知從何處搞來了健康合格證。陳女士反映，她家請了一位北方大嫂，她打小就沒有刷牙習慣，又喜歡吃生大蒜，弄得一屋子的大蒜味。更有一次，這位大嫂出於“好心”，怕陳女士的幼兒吞食困難，竟口對口餵起小孩來，陳女士忍無可忍，只好一辭了之。
困擾之三：不良保姆引賊入室。保姆整天和僱主生活在一起，對僱主家中的情況摸得很清楚，一旦起了不良念頭，就很容易得手。為丟失家中物品而引發主雇之間的矛盾糾紛時有發生。
困擾之四：口味變刁互相攀比。僱主李先生反映，他第一次請的保姆做家務事不怎么樣，卻常常將她原來受僱的家庭與他的家庭來做比較，有時還與他妻子進行攀比，認為“你就可以什麼事都不做，而我卻要做這么多事來服侍你”，由此產生一種不平衡心理，時常鬧彆扭。李先生還發現，有些保姆自發地通過鄰居家的保姆或老鄉來了解“對付”主人的妙方，他家的一位保姆就曾與樓下鄰居家的保姆聊天，然後便要求像鄰居家一樣給她加工資。
困擾之五：僱主家成了保姆的驛站。有的保姆把僱主的家當成了“信息中心”，沒事到處打電話；有的則把僱主的家當成了進城後的暫居地，待找到其他事做，就立馬走人。具有中專學歷的姑娘小汪，因為分配沒有著落，便隻身到深圳闖世界，眼看盤纏就要花光還沒找到合適的工作，便經人介紹當起了保姆。她一邊應付著做些家務，一邊給朋友和中介公司打電話，還常常找理由外出到用人單位面試，沒多久，她便找到新差事辭工不幹了，讓僱主措手不及。
僱主，保姆不是你的下人
由於僱主與保姆之間的僱傭關係，使一些僱主總認為你是我花錢雇來的，因此在人格上容易輕視保姆，把保姆視為下人，有的還會對保姆進行人身侵害。
鏡頭之一：不得同桌吃飯。一對外企工作的夫婦，雖然家庭條件寬裕，卻對保姆出奇吝嗇。吩咐不能同桌吃飯，只能吃家中的剩飯冷菜。後來保姆只好每日靠吃速食麵充飢，如此已有月余。保姆到家政公司哭訴此事時，已餓得手都顫抖了，令人心酸。
鏡頭之二：因為頂嘴被罰跪。某位女僱主因為小事錯怪了保姆，保姆即爭辯了幾句，不想女僱主雷霆大怒，不但掌摑保姆，還勒令保姆長跪思過。
鏡頭之三：被僱主誣為盜賊。梅林一位僱主夫妻失和分居，妻離家出走期間，夫曾囑保姆莫為女主開門。後女主回來，保姆拗不過，只好開門並眼見女主拿走家中物什。男主回來發現後，竟誣是保姆行盜，並扭送至派出所。
鏡頭之四：被僱主不停地使喚。某老太花400元僱請一保姆後，一天到晚把保姆使喚得團團轉。保姆稍一有閒停下來，便破口大罵保姆“懶蟲、死豬”，保姆只好憤而辭工。
家政公司，應該有更多規範
偌大的家政市場當然會吸引眾多的趨利者，安子新家政的葉總形容深圳保姆市場是“魚龍混雜”，除了大大小小的近400家經過工商登記註冊的家政公司外，還有許多來歷不明的“野公司”，他們在電線桿上張貼小廣告，攪亂了家政行業市場。
現象之一：家政公司人去樓空。僱主周先生家父不幸摔傷了腿，就到自家附近的一個小家政公司去急聘一名護工。公司向他推薦了一名護工保姆，並收取了200元中介費，1000元保姆工資押金。但那位保姆幹了不到兩天即開溜走了，找家政公司，發現也是人去樓空。
現象之二：利用“招牌菜”拉客戶。不少僱主常遇到這樣一個問題：某某家政公司向其推薦了一位長相不錯、家庭服務技能也不錯的保姆。但沒幹幾天這個保姆就走了。中家家庭服務公司的朱總解析說，這其實是那些家政公司耍的花招：先給你介紹一個相當不錯的保姆，這個保姆是一道“招牌菜”，利用她來拉客戶。只要僱主與家政公司簽了契約，交了管理費，這個保姆上幾天班後就會立馬藉故辭工，回去替保姆公司繼續招徠新生意。家政公司這時就會另外再給你派個保姆，不要的話就按契約規定，不退還預交的管理費。
現象之三：利用合法牌子從事不法勾當。曾有一些家政公司在內地以高薪為誘餌，招聘一些涉世未深的貌美女青年到深圳等地從事家政服務工作。實際上，這些女青年來到以後便被這些公司進行了人身控制。她們被介紹給一些闊綽的老闆或有錢人，變相地從事色情服務。
現象之四：收費以後即放手不管。一些家政公司在收取了僱主的中介費和家政工的培訓、體檢費以後，只要僱主把保姆領進了家，公司與他們之間的契約也就成了一紙空文。姑娘小徐受僱主虐待，到中介公司討說法，中介公司竟向其索要“說法費”；高先生家保姆不辭而別，順便捲走了部分錢物，拿著保姆的身份證來中介公司一查，竟是假的，原來中介公司對前來應聘的人並沒有嚴格的把關。
對於上述保姆市場所存在的種種令人煩惱的現象，中國家政協會副會長張國英說，這都是市場發育不完善所致，也是市場缺少嚴格有效的管理和制約機制的結果。因此，要減少和杜絕這類現象，保姆市場必須建立一套嚴格有效的市場規範，並建立起一個能監督執行這些規則的機構。
