企業組織架構

企業組織架構

企業的組織架構就是一種決策權的劃分體系以及各部門的分工協作體系。 企業戰略企業的組織架構是其實現經營戰略的主要工具,不同的戰略要求不同的結構。 企業在實際制定組織架構圖時,可能存在各種類型的組合。

企業的組織架構就是一種決策權的劃分體系以及各部門的分工協作體系。組織架構需要根據企業總目標,把企業管理要素配置在一定的方位上,確定其活動條件,規定其活動範圍,形成相對穩定的科學的管理體系。
沒有組織架構的企業將是一盤散沙,組織架構不合理會嚴重阻礙企業的正常運作,甚至導致企業經營的徹底失敗。相反,適宜、高效的組織架構能夠最大限度的釋放企業的能量,使組織更好發揮協同效應,達到“1+1>2”的合理運營狀態。
很多企業正承受著組織架構不合理所帶來的損失與困惑。組織內部信息傳導效率降低、失真嚴重;企業做出的決策低效甚至錯誤;組織部門設定臃腫;部門間責任劃分不清,導致工作中互相推諉、互相掣肘;企業內耗嚴重,等等。要清除這些企業病,只有通過組織架構變革來實現。

組織架構的四要素

企業組織架構設計沒有固定的模式,根據企業生產技術特點及內外部條件而有所不同。但是,組織架構變革的思路與章法還是能夠借鑑的。
組織架構變革應該解決好以下四個結構:
職能結構,一項業務的成功運作需要多項職能共同發揮作用,因此在組織架構設計時首先應該確定企業經營到底需要哪幾個職能,然後確定各職能間的比例與相互之間的關係。
層次結構,即各管理層次的構成,也就是組織在縱向上需要設定幾個管理層級。
部門結構,即各管理部門的構成,也就是組織在橫向需要設定多少部門。
職權結構,即各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關係。

組織架構變革的影響因素

企業環境

企業要生存和發展,就必須不斷地適應環境的變化、滿足環境對組織提出的各種要求。因此,環境是決定管理者採取何種類型組織架構的一個關鍵因素。
外部環境指企業所處的行業特徵、市場特點、經濟形勢、政府關係及自然環境等。環境因素可以從兩個方面影響組織架構的設計,即環境的複雜性和環境穩定性。外部環境對組織的職能結構、層次結構、部門結構以及職權結構都會產生影響。
環境越複雜多變,組織設計就越要強調適應性,加強非程式化決策能力。這也就是為什麼在這種情況下結構簡單的小規模企業的適應力反而比大企業強的原因。處於高干擾性環境的組織需要減少管理層級,加強部門間的協調與部門授權,減弱組織內部的控制力。在結構上需維持一定程度的靈活與彈性,這樣才能使企業更具適應性。
當經濟環境相對穩定時,企業追求成本效益,往往規模大,組織架構複雜。在穩定的環境中採用機械式組織架構即可應付,組織內部的規章、程式和權力層級較為明顯,組織的集權化程度明顯增強。

企業戰略

企業的組織架構是其實現經營戰略的主要工具,不同的戰略要求不同的結構。一旦戰略形成,組織架構應做出相應的調整,以適應戰略實施的要求。著名管理學者錢德勒指出:戰略決定結構。
戰略選擇的不同能在兩個層次上影響組織的結構:不同的戰略要求開展不同的業務活動,這會影響管理的職能結構;戰略重點的改變,會引起組織的工作重點轉變以及各部門在
組織中重要程度的改變,因此要求對各管理部門之間的關係作相應的調整。
企業實行多元化戰略,意味著企業的經營內容涉及到多方面業務,高度多元化的戰略要求組織架構更加靈活。這就需要分權式的組織架構,這種結構是相對鬆散的,具有更多的不同步和靈活性。在這種組織架構下,各多元化業務之間聯繫相對較少,核心流程可以並行管理。這樣才能從總體上推進多元化戰略的實施,如事業部制。
單一經營戰略或企業推行低成本戰略時,就要求組織架構降低運營成本並提高整體運作效率,這時企業可選擇集權度較高的組織架構,如直線職能制,這樣的組織架構通常具有更多的機械性。

企業規模

企業規模是影響企業組織設計的重要因素。企業的規模不同,其內部結構也存在明顯的差異。隨著企業規模的不斷擴大,企業活動的內容日趨複雜,人數逐漸增多,專業分工不斷細化,部門和職務的數量逐漸增加。這些都會直接導致組織架構複雜性的增加。
企業規模越大,需要協調與決策的事物將會不斷增加,管理幅度就會越大。但是,管理者的時間和精力是有限的。這一矛盾將促使企業增加管理層級並進行更多的分權。因此,企業規模的擴大將會使組織的層級結構、部門結構與職能結構都會發生相應的變化。
值得注意的是,企業規模的擴大會相應的增加組織運作的剛性,降低其靈活性。人員與部門不斷增多,要求企業進行規範管理。企業將會制定詳細的規章制度,並通過嚴格的程式和書面工作實現標準化對員工和部門進行控制,公司就容易採用機械性的組織架構。

業務特點

如果企業業務種類眾多,就要求組織有相應的資源和管理手段與之對應,來滿足業務的需要,因此部門或崗位設定上就會更多,所需要的人員就更多,組織相對就複雜一些。一般情況下,業務種類越多組織內部部門或崗位設定就要越多。
企業的各個業務聯繫越緊密,組織機構設計越需要考慮部門及部門內部的業務之間的相互作用,越不能採用分散的組織機構,這種情況下採用直線職能制或矩陣式組織機構更合適。一般而言,業務相關程度越大,越要進行綜合管理。
如果企業業務之間聯繫不緊密,或業務之間的離散度很高,那么組織各部門或崗位之間的聯繫就越少,部門或崗位的獨立性就越強。這種運作狀況下,企業宜採用事業部制組織架構,給下屬部門更多的權力。業務相關程度較低時,可以分別對每一個業務採用不同的政策、
不同的管理要求,進行分散管理。

技術水平

組織的活動需要利用一定的技術和反映一定技術水平的特殊手段來進行。技術以及技術設備的水平,不僅影響組織活動的效果和效率,還會作用於組織活動的內容劃分、職務設定等方面。
有些企業技術力量較強,他們以技術創新和發展作為企業發展的根本,這時候組織機構關鍵是考慮技術發展問題,組織設計也以技術及其發展創新為主。當技術能夠帶來高額利潤時,技術管理和利用就顯得相當重要,技術管理成為企業組織機構設定的核心問題,成為組織機構設定的主線。生產技術越複雜,組織架構垂直分工越複雜,這將導致組織的部門結構增加,從而也增加了企業橫向協調的工作量。
在傳統企業中,各個企業的技術都差不多,企業的主要利潤點不在技術上,那么技術就不會過多地影響企業組織機構的設定,組織機構的設定更多地考慮諸如渠道管理、成本降低等,並以這些因素作為組織機構設計的主線。因此,這類慣性高的工作可考慮采標準化協調與控制結構,組織架構具有較高的正式性和集權性。

人力資源

人力資源是組織架構順利實施的基礎。在組織架構設計中,對人員素質的影響考慮不夠會產生較嚴重的問題。員工素質包括價值觀、智力、理解能力、自控能力和工作能力。當員工素質提高時,其本身的工作能力和需求就會發生變化。對於高素質的員工,管理制度應有較大的靈活性。例如彈性的工作時間、靈活的工作場所(例如家庭辦公)、較多的決策參與權以及有吸引力的薪資福利計畫等。
人力資源狀況會對企業的層級結構產生影響,管理者的專業水平、領導經驗、組織能力較強,就可以適當地擴大管理幅度,相應的,就會導致管理層級的減少。
人力資源狀況會對企業的部門結構產生影響,如實行事業部制,就需要有比較全面領導能力的人選擔任事業部經理;若實行矩陣結構,項目經理人選要求較高的威信和良好的人際關係,以適應其責多權少的特點。
人力資源狀況還會對企業的職權結構產生影響,企業管理人員管理水平高,管理知識全面,經驗豐富,有良好的職業道德,管理權力可較多地下放。

信息化建設

網路技術的普及和發展使企業組織機構的存在基礎發生巨大的變化,電子商務技術的發展使信息處理效率大幅提高,企業網路內每一終端都可以同時獲得全面的數據與信息,各種計算機輔助手段的套用使中層管理人員的作用日見勢微,網路技術使企業高層管理人員通過網路系統低成本的及時過濾各個基層機構形成的原始信息。因此當企業建成高水平的信息系統後,應及時調整其組織架構,採用扁平化的組織架構來適應新興電子商務經營方式,以減少中層管理人員,提高效率,降低企業內部管理成本。
信息技術使企業的業務流程發生根本性的變化,改革了企業經營所需的資源結構和人們之間勞動組合的關係,信息資源的重要性大大提升。組織架構的設計應該從原來龐大、複雜、剛性的狀態中解脫出來,這樣的組織更有利於信息的流動並趨於簡化。

組織結構設計原則

一個設計完善的組織機構可以幫助企業適應所處的環境變化,實現企業的戰略目標,增加企業對外競爭力,

企業組織結構設計原則企業組織結構設計原則
同時有助於企業內部的技術開發,人員素質提升和企業經營效率的提高。組織設計主要是研究如何合理設計企業內部組織架構以及確定組織內部各部門之間關係與合作模式的過程,組織機構與管控模式有效與否受到組織中的指揮系統、信息溝通網路以及人際關係的影響。在具體設計中,需要遵守以下八項原則(具體原則參看下表),精幹高效原則、科學幅度原則、責權利對等原則、集權分權原則、分工協作原則、任務導向原則等等。

企業組織架構圖

定義

企業組織結構圖是組織架構的直觀反映,是最常見的表現雇員、職稱和群體關係的一種圖表,它形象地反映了組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關係。
企業組織架構圖是從上至下、可自動增加垂直方向層次的組織單元、圖示列表形式展現的架構圖,以圖形形式直觀的表現了組織單元之間的相互關聯,並可通過組織架構圖直接查看組織單元的詳細信息,還可以查看與組織架構關聯的職位、人員信息。

作用

可以顯示其職能的劃分.
可以知道其權責是否適當.
可以看出該人員的工作負荷是否過重.
可以看出是否有無關人員承擔幾種較鬆散,無關係的工作.
可以看出是否有讓有才幹的人沒有發揮出來的情形.
可以看出有沒有讓不勝任此項工作的人擔任的重要職位

制定方法

首先,要確定企業的組織架構類型。
組織架構類型分為: 有限公司制,子公司制,連鎖制,事業部制,分公司制
什麼是有限公司制:

圖一:有限責任公司組織架構示意圖圖一:有限責任公司組織架構示意圖
有限責任公司又稱有限公司,是指符合法律規定的股東出資組建,股東以其出資額為限對公司承擔責任,公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業法人。 按我國《公司法》規定,有限公司股東人數為2人以上50人以下。
有限責任公司是最常見的組織架構形式,如圖一所示,為某有限責任公司組織架構示意圖。
什麼是分公司制
分公司是指在業務、資金、人事等方面受本公司管轄而不具有法人資格的分支機構。分公司屬於分支機構,在法律上、經濟上沒有獨立性,僅僅是總公司的附屬機構。分公司沒有自己的名稱、章程,沒有自己的財產,並以總公司的資產對分公司的債務承擔法律責任。
分公司是總公司管轄的分支機構,是指公司在其住所以外設立的以自己的名義從事活動的機構。根據《公司法》的規定,分公司不具有企業法人資格,其民事責任由總公司承擔。雖有公司字樣但並非真正意義上的公司,無自己的章程,公司名稱只要在總公司名稱後加上分公司字樣即可。
分公司易於管理,可適用於規範化管理企業。
什麼是子公司制:
子公司是指一定數額的股份被另一公司控制或依照協定被另一公司實際控制、支配的公司。子公司具有獨立法人資格,擁有自己所有的財產,自己的公司名稱、章程和董事會,對外獨立開展業務和承擔責任。但涉及公司利益的重大決策或重大人事安排,仍要由母公司決定。
子公司的戰略一般由總公司定,經營策略可由子公司自行制定。
企業設立子公司可包括兩種:控股子公司、全資子公司。
什麼是集團公司制:
圖二:集團公司組織架構示意圖圖二:集團公司組織架構示意圖
集團公司是指下屬成立了一個或一個以上子公司的企業。如圖二所示,為某集團公司的組織架構示意圖。
集團公司和分子公司的決策權劃分:
​ 集團發展戰略 經營策略 實施和具體決策
總部 制定/決策 指導 ​
戰略經營單元 參與 制定/決策 指導
分、子公司 ​ 參與 決策/執行
什麼是事業部制:
事業部模式企業的組織架構示意事業部模式企業的組織架構示意
事業部制指以某個產品、地區或顧客為依據,將相關的研究開發、採購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。各事業部有各自獨立的產品或市場,在經營管理上有很強的自主性,實行獨立核算,是一種分權式管理結構。事業部,擁有經營自主權,實行獨立經營、獨立核算的部門,是受公司控制的利潤中心。
事業部的劃分方式有三種劃分方式:⑴根據產品來劃分,如相當多的家電企業均採用了事業部制,劃分為空調事業部、冰櫃事業部、洗衣機事業部、電視機事業部等;⑵按照區域來劃分,如分為華南事業部、華中事業部、華北事業部;⑶按照客戶來劃分,如分為渠道事業部(針對代理商)、零售事業部(針對個人用戶)。
什麼是連鎖制:
連鎖制指經營同類商品或服務的若干個企業,以一定的形式組成一個聯合體,在整體規劃下進行專業化分工,並在分工基礎上實施集中化管理,把獨立的經營活動組合成整體的規模經營,從而實現規模效益。連鎖制在服務行業套用相當廣泛,象麥當勞、肯德基等為人熟知的品牌採取的就是連鎖制。
企業在實際制定組織架構圖時,可能存在各種類型的組合。比如事業部制+有限公司制,事業部制+分/子公司制等。細分與整合法

組織架構圖並不是一個固定的格式,關鍵是要考慮是否符合公司發展戰略的需要,組織架構的功能是為了實現戰略效果而將相關工作進行劃分,因此要根據企業具體情況制定具體的個性組織架構圖。
企業要根據具體情況(如部門的劃分、部門人員職能的劃分)制定具體的、整體的、個性的組織架構圖,各個部門也要制定部門的、具體的、細分的組織架構圖。
單個的、具體的、細分的小部門組織架構圖做好後,結合在一起就成組成了整個部門的組織架構圖,然後再把每個部門的(比如生產中心的、行政中心的、行銷中心的、其它部門的)組織架構圖結合起來,就形成了整個企業的組織架構圖。
每個行業的組織架構圖肯定不會一樣,因為不同的行業部門劃分、部門人員職能、以及所需人員不同。

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