內容簡介
報告本著科學、客觀的原則，通過概念界定、數據演變、市場比較
中國服務外包報告和案例分析，系統地闡述了2008年中國服務外包產業的現狀和發展趨勢。報告重點對我國服務外包產業發展情況進行了介紹和分析，並在此基礎上探討了中國服務外包發展趨勢、路徑和對策。在內容上突出了2008年中國服務外包產業發展的新亮點和新舉措，在結構上增設了專論部分，邀請專家和權威機構深入探討當前服務外包產業的熱點和重要問題。為了便於讀者閱讀，報告增設了圖表索引，並提煉了每章的主要觀點。
報告共分為四個部分。
第一部分是序言。由商務部陳德銘部長作序。
第二部分是發展報告，共十‘章。
第一章回顧了全球和中國的服務外包產業發展，尤其是中國服務外包產業的市場情況和發展環境，並展望了在全球金融危機和中國經濟發展的巨觀背景下中國服務外包產業的發展趨勢。
第二章梳理了中國政府和各級地方政府支持服務外包產業發展的機制和政策，分析了“千百十工程”的進展和效果。此外，還介紹了中國服務外包示範城市落實服務外包政策的情況。
第三章研究了在《國家智慧財產權戰略綱要》頒布的背景下，中國服務外包示範城市和服務外包企業的智慧財產權保護情況。本章還介紹了部分服務外包示範城市和服務外包企業的信息安全管理的現狀和趨勢。
第四章描述了中國服務外包產業人力資源的需求和供給狀況，重點分析了中國服務外包人才培訓的情況，包括：國家的服務外包人才培訓成果、服務外包示範城市人才培訓的主要舉措、人才培訓的特色實例等。
第五章分析了中國服務外包品牌建設和自主創新工作，包括：國家服務外包品牌建設、服務外包企業品牌建設、服務外包產業各參與方的創新特點和情況。
第六章研究了服務外包統計制度和統計指標體系的現狀和面臨的挑戰，並對中國服務外包的信息管理情況進行了介紹。
第七章介紹了中國服務外包示範城市的發展情況，對這些城市的服務外包產業規划進行了比較和分析。
第八章從國家和地方層面介紹了服務外包的公共服務平台建設情況，包括各類公共信息服務平台、公共技術支持平台、人才培訓服務平台和專業交易推介平台等。
第九章介紹了研究和制定中國服務外包產業相關標準的意義和最新進展，並對相關標準的研究成果進行了歸納。
第十章介紹了從理論研究和策略指導方面推動中國服務外包發展的中國服務外包研究和諮詢機構，綜述了近年來服務外包方面的研究成果。
第十一章重點介紹了首屆中國國際服務外包交易博覽會。
第三部分是專論。包括：諮詢機構和專家學者對服務外包發展中的熱點和重要問題的專題論述，他們從不同角度提供了各自的觀點。其中，國際數據公司（IDC）從中國服務外包企業的案例分析中論述了中國服務外包的崛起；麥肯錫（Mckinsey）公司論述了服務外包行業全球發展趨勢；科爾尼（A.T.Keamey）公司論述了全球離岸服務格局；相關文章則對國內較具代表性的十二篇學術文章進行了摘選。
第四部分是附錄。列出了前面三個部分有關的附錄內容。其中特別對各地的最新政策進行了系統的分類整理，具有現實的參考意義。
編輯推薦
本報告通過概念界定、數據演變、市場比較和案例分析，系統地闡述了2008年中國服務外包產業的現狀和發展趨勢。重點對我國服務外包產業發展情況進行了介紹和分析，並在此基礎上探討了中國服務外包發展趨勢、路徑和對策；突出了2008年中國服務外包產業發展的新亮點和新舉措，在結構上增設了專論部分，邀請專家和權威機構深入探討當前服務外包產業的熱點和重要問題。為了便於讀者閱讀，報告增設了圖表索引，並提煉了每章的主要觀點。希望有助於國內外各界朋友了解、研究中國的服務外包，為國際發包商選擇承接地提供有益的參考。
圖書目錄
序言
本書提要
圖索引
表索引
發展報告
第一章 綜述：回顧與展望
第一節 全球服務外包發展回顧
第二節 中國服務外包發展回顧
第三節 金融危機背景下的中國服務外包發展展望
第二章 中國政府扶持服務外包產業發展的機制與政策
第一節 國家關於發展服務外包的政策概述
第二節 “千百十工程”與共建機制
第三節 “千百十工程”與外包企業的引進
第四節 各地落實服務外包政策述評
第三章 中國服務外包智慧財產權保護和信息安全管理
第一節 中國服務外包的智慧財產權保護
第二節 中國服務外包的信息安全管理
第四章 中國服務外包人力資源與人才培訓
第一節 中國服務外包的人力資源
第二節 中國服務外包的人才培訓
第五章 中國服務外包品牌建設與自主創新
第一節 中國服務外包的品牌建設
第二節 中國服務外包的自主創新
第六章 中國服務外包的統計指標體系與信息管理
第一節 中國服務外包統計制度
第二節 中國服務外包統計指標體系
第三節 中國服務外包信息管理
第四節 中國服務外包統計指標體系的研究和展望
第七章 中國服務外包示範城市的產業發展與規劃
第一節 服務外包產業規劃概述
第二節 示範城市服務外包產業的發展現狀
第三節 示範城市產業規劃內容概覽
第四節 示範城市產業發展與規劃趨勢
第八章 中國服務外包公共服務平台建設
第一節 中國服務外包公共服務平台建設概述
第二節 國家層面的公共服務平台
第三節 示範城市的公共服務平台
第九章 中國服務外包產業相關標準研究
第一節 研究和制定服務外包產業相關標準概述
第二節 服務外包產業相關標準的基本內容研究
第三節 中國服務外包產業相關標準的選例
第十章 中國服務外包研究諮詢機構和研究成果
第一節 中國服務外包研究諮詢機構
第二節 中國服務外包研究成果
第十一章 中國服務外包投資促進
專論
中國服務外包的崛起
服務外包行業全球發展趨勢
全球離岸服務格局
相關文章
附錄
附錄一 促進服務外包產業發展若干政策(2009年1月)
附錄二 2008年服務外包契約簽訂金額前50名企業排名
附錄三 2008年服務外包契約執行金額前50名企業排名
附錄四 2008年服務外包從業人數前50名企業排名
附錄五 中國服務外包示範城市的相關政策
附錄六 中國服務外包示範城市的企業介紹
附錄七 2008年ChinaSotircing品牌建設相關活動
附錄八 中國服務外包產業相關標準的選例
附錄九 2008年國內服務外包論壇及部分專家觀點
附錄十 2007-2008年國內部分公開出版的服務外包專著
後記
