世紀天成公司:世紀天成為上海郵通科技旗下的一支專注於線上娛樂相關業務的專 -百科知識中文網

世紀天成公司——介紹

一、客服定義
客服，即客戶服務人員。客服扮演的角色是：客戶與公司相關職能部門進行聯繫的橋樑、客戶使用線上遊戲各項服務的協助者。
二、服務承諾
1. 24小時優質服務；
2. 提供不超過48小時投訴處理服務；
3. 以客戶為中心，從客戶的立場出發提供服務。
三、服務宗旨
1. 建立穩定可靠的遊戲系統，提供技術優良、穩定性較好的遊戲連線品質；
2. 持續更新遊戲內容和功能，及時、有效地修正程式碼問題；
3. 誠實、公正地對待每一位玩家，實現遊戲中、電話與網路等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務，讓玩家更容易地接近我們；
4. 提供全面的FAQ線上自助系統；
5. 對於遊戲相關問題有問必答；
6. 迅速有效地回應與解決玩家的問題；
7. 管理玩家期望，增強官方與玩家之間的溝通互動。
四、客服職責
1. 負責玩家賬戶管理；
2. 提供24小時多元化雙向溝通服務（電話、傳真、郵件、線上答疑），協助玩家正常、順利地進行遊戲；
3. 接受玩家的投訴與意見，及時整理並反饋，提高服務品質；
4. “尊重玩家、關懷玩家”，提供回訪、關切、滿意度調查等服務；
5. 收集、篩選、管理並保持信息及時更新，為玩家提供良好的產品和信息服務，進一步提升客戶價值；
6. 接待玩家來訪。
五、客服工作規範
1. 嚴格遵守用戶資料保密制度，不得透露任何玩家並未授權開放的個人信息(相關的法律程式要求提供用戶的個人資料除外)；
2. 客服必須保持絕對中立，不得涉及玩家之間的正常遊戲糾紛；
3. 不得以任何方式向玩家透露遊戲秘密、任務情況、怪物狀態等信息；
4. 不得和玩家進行與工作無關的溝通；
5. 在服務過程中使用禮貌用詞：您好、請、謝謝等等；
6. 對於玩家提出的問題，客服應給予準確回復；
7. 電話服務要求在電話鈴響三聲之內接聽電話，在電話處理過程中必須詳細做好電話記錄；
8. 電話處理過程中嚴禁與玩家發生爭吵，嚴禁對玩家進行人身攻擊，不能推託責任。對於工作及程式方面帶給玩家的不便，應給予真誠道歉；
9. 對於玩家提出來的問題，如果暫時無法解決，也必須先給玩家回復，說明事由。有答案後應立即給玩家準確答覆；
10. 對於可以通過查看用戶手冊或者FAQ獲得答案的玩家問題，在時間允許的情況下，儘量解答。
以上客服人員工作規範將根據工作情況隨時修正，客服人員需嚴格遵守各項規定。如有違反，將依照處罰條例進行處理。

世紀天成帳下的幾款主要網遊

跑跑卡丁車

什麼是跑跑卡丁車跑跑卡丁車是一款泡泡堂角色登場的競速遊戲。

在這款遊戲中您可以在競速模式中體驗到刺激的漂移感覺，也可以在道具模式中體會到使用多樣道具的樂趣。

享受漂移的樂趣

在網路競速遊戲史上首次加入了特殊的漂移鍵，使玩家們體驗到刺激的駕駛感覺。

各具特色的賽道

可以在沙漠、城鎮、森林、冰河、墓地、礦山等多種主題的賽道上進行遊戲。

心跳加速的道具模式

僅僅一次有效的進攻也能讓整場比賽來一個大逆轉，道具模式會使各位玩家直到通過決勝線的那一刻都不能掉以輕心。

跑跑卡丁車角色（主要）：

皮蛋（Dao): 派車手。富有正義感的性格使他非常討厭在比賽中使用不正當的陰險手段來贏得勝利。他的卡丁車駕駛技術是小時候通過經常開他爸爸的卡丁車練出來的，所以經驗也非常豐富。因為在又窄又彎的山道上也駕駛過，所以可以自由自在地使用漂移技術。(功能：“裝備人物屬性卡”以後個人賽：經驗、金幣+5% 組隊賽：經驗、金幣+5% ）

黑妞（Dizni）：一個害羞的女孩，對卡丁車有著某種恐懼感。但是自從皮蛋取得駕駛執照以後，她自己也付出了很多努力來提高駕駛技術，並且也達到了相當不錯的水平。現在的首要目標是跟她的男朋友皮蛋一起去尋找惡棍海盜船長。與漂亮乖巧的外表不同，她有時候也會表現出果敢的駕駛技術。（功能：“裝備人物屬性卡”以後個人賽：經驗、金幣+5% 組隊賽：經驗、金幣+5% ）

《反恐精英Online》

《反恐精英Online》簡介：

《反恐精英Online》是基於美國遊戲開發商Valve的著名遊戲《反恐精英》為基礎，由Valve授權韓國 NEXON進行開發的FPS遊戲巨作，世紀天成希望能通過在中國大陸地區的首次技術封測，為日後正式運營提供良好、穩定、平衡的遊戲環境。

《反恐精英Online》主要人物：

CT陣營

第九大隊
創建於20世紀70年代，原目的是為了保障當年運動會的安全。後來發展成為一支著名的安全組織。

海豹突擊隊
建立於20世紀80年代。全球範圍內保護國家的安全，並對可能存在的不良組織進行軍事打擊。

皇家特勤隊
這支聞名於世的特戰部隊執行了許多不同的任務，諸如獲取重要信息、打擊指定目標等等。

雪域特戰隊
這些特種部隊老兵的主要任務就是：保護國家安全。

炎龍戰術小隊
成立於80年代後期的超現代化陸軍，每個士兵都經過嚴格的選拔和嚴酷的訓練，主要執行一些需要迅速應對的特殊任務。

武裝行動組
該部隊雖然只有不到100人的規模，但從成立以來卻已經取得了許多輝煌的功績。

T 陣營

代號L337
信仰是使得他們能夠聚集在一起的唯一財富。

火鳥鬥士
正如其組織名稱一樣，冷酷的外表是他們的偽裝。

極地戰士
火爆的裝束、張揚的個性使他們令人印象深刻。

狂蟒游擊隊
追求自由是他們的信念。

藍色軍團
一個傭兵團體，集結了各個兵種的組織。

衝鋒島

衝鋒島簡介：

2008年12月8日，隨著世紀天成正式公布成為《衝鋒島》的國內代理公司，此刻，首個只屬於《衝鋒島》的官方網站也已同步啟動了！在這火熱出爐的全新官網裡，玩家們不但能夠了解到各種關於《衝鋒島》的有趣故事，更能在第一時間掌握最新、最全的島內訊息，此外，清新絢麗的島內風景也必定能令你大開眼界，同時，繽紛奪目的遊戲視頻，更將讓你感受來自《衝鋒島》的無窮魅力！細膩的2D畫面和3D完美結合的《衝鋒島》是款男女老少皆宜的橫版MMORPG。《衝鋒島》與通過轉職轉成各種具有特性職業的網路遊戲不同，玩家在遊戲開始選擇種族後就可以按自己的意願養成包括戰士、盜賊、法師等基本職業在內的多種複合型角色。遊戲裡玩家在操作角色的同時還可以操作機器人系列、變身系列、動物系列等騎乘工具進行飛行。

《衝鋒島》-職業介紹：

人類

居住在勇士島，擁有高度發展的科學水平和文明，擅長對物質的研究，並利用器械製造了無堅不摧的守護者——機器人。人類擁有強悍的攻擊力和防禦體系，擅長刀、鈍器、盾牌及槍戰。

精靈

居住在精靈島，擁有白色的皮膚和尖尖的耳朵，掌握著高端的刺殺技術和極為罕見的暗影能量，可以與自己的守護者完全合為一體。精靈擅長使用短劍，迅速而敏捷；或變身守護者使用暗黑魔法和詛咒。

龍人

居住在森林和溪谷形成的魔力島，且馴服了古代的魔龍作為守護者。龍人隨時可以利用冰與火的力量將敵人置身水火之中，但善良的心靈讓他們擁有了治療的能力，擅長使用法杖、權杖和魔法書來實施魔法。

洛奇

《洛奇》遊戲簡介：《洛奇》全稱《洛奇遠古爭霸》（英文名：洛奇）是韓國著名遊戲開發公司Nexon歷時三年自主開發的新一代網路遊戲。該產品
《洛奇》是一款標準的大型線上角色扮演遊戲（MMORPG），遊戲以歐洲中世紀的吟遊詩人的生活為主要背景，講述的是人類在戰勝魔族重建家園後，又發現魔族入侵，玩家們將扮演各類角色，共同保衛他們的家園。《洛奇遠古爭霸》中的世界是現代文化與幻想世界文化相結合的獨特世界，是一種嶄新的遊戲世界。
《洛奇》這款遊戲完善了很多其它網路遊戲中的缺陷，在遊戲中無論是技術部分或是遊戲趣味部分都一目了然。流暢的遊戲感與柔和的畫面，看似漫畫般的色彩，再加上引人入勝的遊戲音樂，都給人一種清新亮麗的感覺。Nexon在這款遊戲的開發上，就將其定位在了打造新一代的MMORPG。
《洛奇》遊戲主要角色：

埃利薩

位置迪爾科內爾風車職業風車管理員
介紹：在通往迪爾科內爾的路上，有個巨大的風車，它把阿里亞溪的水源引進村子裡。管理風車的人竟是一個10歲的小女孩埃利薩。充滿稚氣的言語和表情，感覺她是個很可愛的小女孩。事實上她很小的時候就開始在風車處工作了，為她的姐姐拉莎賺取學費。她非常疼愛小動物，心地又善良，村民們都很喜歡她。
貝欣

位置迪爾科內爾銀行職業銀行職員
介紹：愛琳世界最大的銀行“阿斯金銀行”在迪爾科內爾的事務員。臉上總是洋溢著微笑，對人積極熱心，記憶力好、計算快、好奇心強，村落里的事情沒有她不知道的。（偶爾也會到處散播謠言喔）嗓音甜美的她有點嫉妒會唱歌的蘿拉。如果想和她成為好朋友，就需要準備一些有趣的故事講給她聽。
凱婷

位置迪爾科內爾食品店職業食品店老闆
介紹：目前正因為需要減肥而困惑，但看到美味的食物就控制不住自己的26歲姑娘凱婷，在迪爾科內爾經營食品商店。她就是是靠這家食品商店來幫母親治病的孝女，她的手藝在迪爾科內爾是非常有名的。
迪安

位置迪爾科內爾牧場職業牧場管理員
介紹：主要在迪爾科內爾牧場內負責放羊，本來志願是想當個戰士。平時總是對秩序或權力等問題提出疑問，怎么看迪安都像是個十幾歲的孩子，年紀雖然不大，但好像已經看透世上萬物似的，說出來的話讓人難以相信，初次見到他的人會難以想像這世界上竟然還會有這種想法的少年。
迪莉斯

位置迪爾科內爾治療所職業醫生
介紹：如果受了傷或生命危在旦夕，就趕快去找迪莉斯吧。迪爾科內爾醫療所的迪莉斯是個很有成熟魅力的人。雖然出生在迪爾科內爾，但卻是在艾明馬恰學習的治療術，之後才回到故鄉開了醫療所。
鄧肯

位置迪爾科內爾村長家職業村長
介紹：迪爾科內爾的村長，有著深灰色的頭髮和鬍鬚，從臉上的皺紋就能看出歲月已經在他身上留下了明顯的痕跡。不過他的身軀一點都不輸給年輕人，年輕時一定是做過大事的人（有人說他曾經是個戰士）。
恩迪莉

位置迪爾科內爾教堂職業修女
介紹：恩迪莉是協助麥文牧師的女牧師。她喜歡養狗，雖然是牧師，但人還是長得非常漂亮。恩迪莉與娜兒和迪莉斯一樣，都出生在迪爾科內爾，然後在艾明馬恰學習。現在她的弟弟與其他親戚都住在艾萊克王國的首都塔拉。
福格斯

位置迪爾科內爾鐵匠鋪職業鐵匠
介紹：在迪爾科內爾的風車附近就能看見一個留著短鬍鬚的人，他就是迪爾科內爾的鐵匠福格斯。他非常勤勞（院子裡總是準備著熔火和水），待人溫和，40歲左右的年紀，年輕時好像鍛鍊過，肌肉非常結實，手藝也很棒，因此與伐木工人或冒險家們的關係都很好。
拉莎

位置迪爾科內爾學校職業魔法老師
介紹：迪爾科內爾雖然是個村落，但也有學校。這裡會教你劍術和魔法，拉莎就是這裡的魔法老師。她有著一頭漂亮的紅頭髮，看起來很年輕，但魔法實力已經很出眾了。是從迪爾科內爾南部的城市艾明馬恰學來的，之後回到家鄉在學校里做起了魔法老師。
麥文

位置迪爾科內爾教堂職業牧師
介紹：迪爾科內爾的一個角落裡有個小教堂，到這裡你可以看見一個面帶微笑的牧師麥文，第一眼的印象就是年紀雖然不小了，但臉還很有光彩的樣子。做禮拜或談論宗教事宜的話，你可以去找他。
馬爾科姆

位置迪爾科內爾雜貨店職業雜貨店夥計
介紹：馬爾科姆是迪爾科內爾廣場附近經營道具店的店長。從小就喜歡做一些小手工的東西，村裡的年輕人都喜歡到外面的世界闖蕩，但他卻在村子裡經營著自己的小店。他有一位哥哥，據說也是在外面冒險。
蘿拉

位置迪爾科內爾旅館職業旅館夥計
介紹：有沒有去過迪爾科內爾的旅館？在那裡你會看見迎接旅行者的蘿拉。她在旅館裡做著很多雜活，她從小父母就不在了，現在旅館的主人皮拉斯是她的叔叔。雖然遭遇不好，但她的性格還是很開朗的。
皮拉斯

位置迪爾科內爾旅館職業旅館老闆
介紹：皮拉斯是蘿拉的叔叔，年輕的時候是在愛琳世界四處旅行的浪人。在旅行中聽到哥哥去世的訊息後，便匆忙的趕回來，之後便與蘿拉一起經營旅館。經歷豐富，知識淵博，喜歡傾聽別人故事。
雷納德

位置迪爾科內爾學校職業武術老師
介紹：雷納德是傳授武術的老師。據說是個很勇敢的戰士，額頭的右面有個不深但很明顯的疤痕，個人不是很注重儀表。雷納德出生在迪爾科內爾，一直生活在這裡，有人說他曾經打退過強盜，也與礦山中的怪物搏鬥過。
屈弗

位置迪爾科內爾北部職業警衛隊長
介紹：屈弗是守衛迪爾科內爾通往艾比地下城的警衛隊員。一直穿著一件活動自如的皮製鎧甲，戴著遮住半張臉的頭盔。看起來雖然不像是戰士，但據說是從雷納德那裡學習的武術。

哥勒

位置競技場入口職業競技場管理員
介紹：他的身世是個謎，沒有人知道他來自那裡！

武林英雄

《武林英雄》簡介：

《武林英雄》三大特色職業：槍、劍、匕首。用槍者，均為戰場上堂堂正正的義士，需要強健的體魄，臂力與根骨是其關鍵屬性。在戰鬥中，擁有無堅不摧的物理攻擊能力，又可具備滴水不漏的防護能力，世人稱之為“士”。劍乃古今俠客最為青睞的武器，用劍者，具備非常均衡的戰鬥能力，有以劍招為主要攻防手段的劍宗，與擅用劍氣傷人的氣宗兩大系別，世人稱之為 “俠”。所謂一寸短，一寸險，使用匕首者，大都精通刺殺之術，行蹤難測，身手敏捷，講究對單人的殺傷與控制，身法及運氣是其關鍵屬性。擅長用匕首者，多隱於市井之中，在最關鍵時刻才亮出鋒芒，給予致命一擊，世人稱之為“隱” 。

《武林英雄》職位介紹：

流浪者：初入戰國的小角色，沒人會在意；
食客：武士行館中的最低等食客，龍蛇混雜；
武士：食客中的佼佼者，通過演武證明自己的武技強橫；
武士統領：武士的統領，在武士行館中具有較高的地位；
侍衛：能力出眾而被挑入宮中的侍衛，主要為了保護國君的安全；
侍衛統領：侍衛的統領，宮中侍衛皆由統領調度；
兵衛：可以擁有士兵的高級武官，非武藝高超者不能擔任；
都衛：負責宮中安全的高級武官，由於身具要職，權力極大；
禁衛：負責城防的高級武官，手握一城之兵，國都的保衛者；
將軍：戰國時代的最高武官，手握兵權，為國家安全的最高掌管者。

注:武林英雄無需下載，註冊後即可進行遊戲！

世紀天成通行證

世紀天成客服連結

世紀天成——客服中心：http://service.tiancity.com/homepage/index.html

世紀天成公司最新公告

全新充值方式卡密聲訊正式上線
各位世紀天成的玩家大家好，值此盛夏之際，為了方便廣大玩家進行充值，我們推出了一種全新的充值方式，這就是卡密聲訊。通過固定電話撥打聲訊電話的方式，玩家就可以輕鬆獲取點卡的卡號和密碼進行充值，讓你足不出戶，一步到位，盡享最快捷，最順暢的購卡體驗。
詳細情況請登入世紀天成的聲訊電話充值頁面進行查詢，聲訊電話充值頁面地址： http://pay.tiancity.com/PhoneMsg/pmsg.aspx
世紀天成 7月30日
蘿莉VS御仆 CSOL全新版本清涼登場
7月初CSOL推出最新資料片生化盟約，全新的生化盟戰模式正式與廣大玩家見面。7月中旬CSOL推出3把新槍和4張地圖，火爆與震撼同時襲來，捲起滾滾狂潮。而到了7月29日，時值月末之際，CSOL再度重拳出擊，推出了2名全新的女性角色和4張地圖，讓所有玩家暢享暑期最透徹心靈的清涼體驗。
兩個全新的女性角色一反傳統女強人的造型，改用蘿莉和貴族少女的形象出現在眾人面前，更加突顯了CSOL的創意。讓你在遊戲時更加輕鬆休閒，有這兩位女性角色陪伴，在遊戲時更是能享受到與眾不同的全新感覺。而四張地圖的生化盟戰模式開放，意味著CSOL的生化盟戰模式已經步入正軌，並且日趨成熟，同樣，這也是廣大玩家一直以來所期盼的。
童顏巨“凶”對戰皇家御“仆” CSOL不走尋常路
在本次更新中CSOL推出了2名全新的女性角色，她們就是分別代表T陣營出戰安娜和代表CT陣營出戰的葛雷斯。CSOL突破傳統的一面，在這2名女性角色的塑造上得到了完美的體現。一個是嬌小可愛的蘿莉，另一個則是高貴柔美的貴族少女，原本與戰爭絕緣的2人，在陰差陽錯之際進入到了CSOL的世界，成為了眾人關注的焦點，一場童顏巨“凶”與皇家御“仆”之間的決戰即將上演。

90年代初期出生在亞洲的安娜，正處於花樣的懵懂之年，雙馬尾的髮型表現出蘿莉特有的青澀，一雙水汪汪的大眼睛配上迷人可愛的面龐，贏得無數人對她的憐愛。一身洋裝更是將她的嬌羞欲滴呈現在了眾人的面前。然而事實的真相卻並非如人們所預料的那樣。這些表面現象竟是其罪惡內心的偽裝，超越了年齡的成熟讓她在爆破的研究上獲得了非凡的成就。從小就被培養在秘密基地之中，並且最終成為了組織中最炙手可熱的美少女爆破專家。當外界傳聞她已經因為事故喪生的時候，眾人皆為此而惋惜不已。但是在REX研究所的爆破事件之後，她卻浮出水面，重新出現在了人們的視線之中。離奇的真相，令人如墜雲裡霧裡，摸不著頭腦。

葛雷斯是一名英國皇家特種兵，奇特的髮型猶如歐洲中世紀的貴族一般，迷人的面容無時無刻不散發出典雅的氣質。楚楚動人的身材，更是令眾人為之傾倒，這份高貴與柔美讓葛雷斯在短時間內就獲得了大量擁躉的青睞。然而她在平時訓練時所表現出來的戰鬥力絲毫不遜於她的美貌，恐怖的殺傷力令人窒息。因為她超群的素質，而被破格錄取，並且與其他來自各國的精英一起完成了一次又一次危險的任務，在執行任務期間，更是有人曝出，她與REX研究所有著直接的關係，而真相究竟如何還有待玩家們來體驗。
全新地圖登場造就新的輝煌
新地圖的不斷更新，標誌著生化盟戰戰事的不斷蔓延，想要在這個世界中生存，你所能依靠的只有自己手中的槍。而新地圖的開放給了玩家更多的選擇，針對新地圖的戰術也要重新制訂，並且在對戰的過程中不斷的完善。本次開放了四張對應生化盟戰模式的地圖，它們分別是：建築工地(Vertigo)、野戰訓練營(Militia)、瘋狂小鎮(Sienna)、古堡(Cbble)，其中建築工地(Vertigo)是一張首次加入到CSOL之中的地圖，一登場便開放了所有對應的模式，彰顯其咄咄逼人的氣勢。而其中的古堡(Cbble)還將加入到生化模式和生化模式Ⅱ中，其全方位的表現給人帶來了深刻的印象。

　新角色 ：
安娜：90年代初期在亞洲出生的安娜，處花樣的懵懂之年，並擁有迷人的可愛童顏，卻竟是其罪惡內心的偽裝。
葛雷斯：英國皇家特種兵身份賦予了其高貴柔美的氣質，平時訓練戰鬥力不弱於其美貌的殺傷力。
新道具 ：
安娜噴漆
葛雷斯噴漆
四張生化盟戰地圖 ：
建築工地(Vertigo)(所有模式都開放該地圖)
野戰訓練營(Militia)
瘋狂小鎮(Sienna)
古堡(Cbble)(生化模式/生化模式Ⅱ/生化盟戰都開放該地圖)
CSOL全新版本，兩大女性角色登場，帶來無與倫比的夏日清涼體驗，趕快進入到遊戲中，童顏巨“凶”，皇家御“仆”，這個夏天讓你夠IN！
《反恐精英Online》客戶端及補丁下載：http://csol.tiancity.com/homepage/v3/download/client_download.html
全球獨創人鬼聯盟——反恐精英Online官方網站：www.csonlinechina.com
世紀天成 7月29日
世紀天成最新發出的一款棉花糖SR類型的車種：棉花糖SR烈焰版